第一章 管理概述 1
第一节 管理的基本概念 1
第二节 管理的基本职能 4
第三节 管理者 9
本章小结 15
思考与练习题 16
第二章 管理思想及其演变 19
第一节 古典管理思想 19
第二节 行为管理思想 23
第三节 定量管理思想 26
第四节 系统和权变管理思想 28
第五节 现代管理理论发展新趋势 29
本章小结 34
思考与练习题 35
第三章 组织环境分析 37
第一节 组织环境分析的意义 37
第二节 组织环境的构成 40
第三节 组织环境特征的分析 46
本章小结 55
思考与练习题 56
第四章 决策 58
第一节 决策的概述 58
第二节 决策的类型 62
第三节 决策的过程及影响因素 65
第四节 决策的方法 73
本章小结 84
思考与练习题 84
第五章 计划 87
第一节 计划的概述 87
第二节 计划的层次体系 94
第三节 计划编制的程序与方法 99
第四节 目标管理 105
本章小结 109
思考与练习题 110
第六章 组织 113
第一节 组织工作概述 113
第二节 组织结构设计 116
第三节 组织关系 134
第四节 人员配备 138
第五节 组织文化 148
第六节 组织变革 152
本章小结 157
思考与练习题 157
第七章 领导 160
第一节 领导的概述 161
第二节 人性假设理论 167
第三节 领导理论 171
第四节 领导艺术 178
本章小结 181
思考与练习题 181
第八章 激励 183
第一节 激励的概述 183
第二节 激励理论 186
第三节 激励实务 194
本章小结 198
思考与练习题 198
第九章 沟通 202
第一节 沟通的概述 202
第二节 信息沟通的障碍及如何克服 209
第三节 冲突管理 210
第四节 谈判 214
本章小结 218
思考与练习题 218
第十章 控制 222
第一节 控制的概述 222
第二节 控制的过程 229
第三节 控制的方法 235
第四节 有效控制 242
本章小结 247
思考与练习题 247
第十一章 创新 250
第一节 创新的概述 250
第二节 创新的过程与内容 253
第三节 技术创新 259
本章小结 269
思考与练习题 269
第十二章 综合案例分析 271
案例一 比尔·盖茨是如何有效组织管理微软的 271
案例二 通用电气的管理创新 273
案例三 邯郸钢铁公司的目标成本管理 275
阅读材料：海尔的综合管理体系 278
参考文献 284