第一章 市场营销学导论 1
市场营销的内涵 2
市场营销学科发展 6
市场营销学的研究方法 11
第二章 市场营销哲学 18
产品导向营销观 19
顾客导向营销观 23
市场导向营销观 28
关系导向营销观 32
营销观念的确立与管理 39
第三章 市场营销环境 44
微观环境要素 45
宏观环境要素 48
环境分析和企业对策 59
第四章 市场营销调研 66
市场营销信息系统 67
市场营销调查 72
市场营销调查方法与技术 76
市场营销预测 81
第五章 市场需求与市场类型 92
市场需求 93
市场 103
服务市场 110
金融市场 112
技术市场 114
文化市场 115
第六章 购买者行为分析 118
消费者购买行为分析 119
生产者购买行为分析 132
中间商和政府购买行为分析 137
第七章 竞争者行为分析 143
竞争环境分析 144
竞争者分析的程序 151
第八章 市场竞争战略 164
竞争战略与竞争优势 165
合作竞争 174
核心能力 179
第九章 市场细分与目标市场选择 185
市场细分 186
目标市场 194
市场定位 199
市场营销组合 203
第十章 产品策略 209
产品整体形象 210
新产品开发 217
产品市场寿命周期 220
品牌（商标）与包装策略 224
第十一章 价格策略 231
影响企业产品定价的基本因素 232
定价目标的选择 235
定价方法 240
定价策略 245
第十二章 分销渠道策略 253
分销渠道的作用与类型 254
中间商 259
渠道设计和选择 262
分销渠道的管理与控制 269
第十三章 促销策略 274
沟通与促销组合策略 275
人员销售策略 280
广告策略 285
销售促进策略 291
公共关系策略 293
第十四章 市场营销计划 297
市场营销计划的含义和作用 298
市场营销计划的内容 300
市场营销计划的编制 303
市场营销计划的执行与控制 309
第十五章 市场营销组织及诊断 316
市场营销组织概述 317
市场营销组织构建 323
市场营销组织类型 331
市场营销诊断 336
第十六章 营销队伍管理 342
营销队伍管理的程序及内容 343
管理人员销售 344
营销经理的时间管理 358
主要参考书目 366