贸易书信概述 9
贸易书信原理 9
基本原则 11
格式与结构 15
语言趋势 30
起始用语和结束用语 34
贸易书信范例 45
建立业务关系 49
例函1开业通知 52
例函2对开业通知的覆函 52
例函3分公司开张通知 53
例函4通知新公司成立 54
例函5通知公司解散与改组 55
例函6出口商要求银行介绍新的进口商 56
例函7进出口商请求国外商会介绍 57
例函8主动要求提供销售代理服务 58
例函9业务关系初步沟通 59
例函10试图恢复中断的业务关系 60
例函11主动提供商品 61
例函12向银行了解新客户的信用情况 62
例函13对例函12的答覆 63
例函14要求老客户提供情况 64
例函15答覆信用调查（满意答覆） 65
例函16答覆信用调查（不满意答覆） 66
常用语句（1—28） 67
推销 73
例函1求助於经济的推销函 77
例函2求助於效率的推销函 79
例函3求助於安全的推销函 81
例函4求助於舒适的推销函 83
例函5求助於悠闲的推销函 85
例函6求助於自尊的推销函 86
例函7求助於自尊心的推销函 89
例函8求助於同情心的推销函 90
例函9求助於健康的推销函 91
例函10关於保暖纤维的推销 92
常用语句（1—32） 95
询价与答覆 103
例函1询问野马牌汽车价（特殊例函） 106
例函2对例函1的覆函 107
例函3一般函询（1） 108
例函4一般函询（2） 108
例函5具体函询 109
例函6答覆具体函询 110
例函7首次询价（1） 111
例函8答覆首次询价（1） 112
例函9首次询价（2） 113
例函10答覆首次询价（2） 114
例函11首次具体函询 115
例函12答覆首次具体函询 117
常用语句（1—23） 120
报盘、还盘和接受 125
例函1卖方对铁钉、铁线报虚盘 127
例函2买方要求对印刷纸报价 128
例函3卖方对印刷纸的报价 128
例函4买方要求对陶器报价 129
例函5卖方对陶器的报价 130
例函6外国买主要求对雨衣报价 131
例函7卖方对雨衣的报价 133
例函8卖方主动报盘 135
例函9买方拒绝卖方的报盘 136
例函10还盘——买方要求减价 137
例函11卖方同意对方还盘 138
例函12卖方不同意对方还盘 139
例函13买卖双方磋商价格——反还盘 140
例函14买方接受修订价并确认订单 141
常用语句（1—41） 142
订购 151
例函1例行订购函 154
例函2买方订购哔叽布 154
例函3卖方认收首次订单 156
例函4卖方接受加拿大燕麦订单 157
例函5买方订购印刷纸 158
例函6新客户订购函 158
例函7卖方认收首次订单 159
例函8附带条件的订单 160
例函9买方附寄订单 162
例函10卖方通知延误交货 163
例函11卖方寄送代用品 164
常用语句（1—32） 166
签约与履约 173
例函1卖方寄送销售确认书 175
例函2卖方寄送销售确认书并附注意事项 176
例函3卖方寄送S／C并提请注意一般交易条件 177
例函4卖方航邮合同待会签 178
例函5卖方寄送售货单 179
例函6卖方寄送销售确认书以代替签认订单 180
例函7买方寄送购货合同 182
例函8卖方同意买方修改销售确认书 183
例函9卖方要求减少订购数量 184
例函10买方赞扬卖方主动派工程师指导用户 185
例函11买方要求售後服务 185
常用语句（1—51） 187
包装 199
例函1卖方不同意买方的老式包装规定 203
例函2买方对成衣包装的反应 204
例函3卖方推崇纸板箱包装 206
例函4买方认为包装条款不够清楚 207
例函5买方对例函3的答覆 209
例函6卖方与买方磋商包装问题 210
例函7买方通知卖方刷嘜 210
例函8卖方以买方信纸标记作为装船标记 211
常用语句（1—50） 212
交货与装运 221
例函1买方催交计算器 223
例函2买方催交毛哔叽 224
例函3卖方装运延误，要求展延信用证 225
例函4卖方通知因出口许可证问题而延误装运 226
例函5卖方租船困难，无法装运剩馀货物 227
例函6买方催运订货 228
例函7买方同意暂时缓装 229
例函8卖方对买方要求修改装运安排的答覆 230
例函9装船通知 231
例函10卖方通知买方货已装出 232
常用语句（1—51） 234
保险 245
例函1向保险公司询问保险费率 249
例函2向保险公司要求特别费率 249
例函3卖方答覆有关险别问题 250
例函4卖方要求经纪人安排保险事宜 251
例函5卖方要求取得一切险保险单 251
例函6保险公司对例函5的覆信 252
例函7要求在码头为货物投保 253
例函8询问预约保单费用 254
例函9保险公司对例函8的答覆 254
例函10客户接受例函9报来的保险费率 255
例函11卖方申请预约保险单 256
例函12从预约保单申报货物保险 256
例函13更新预约保单 257
常用语句（1—40） 259
运输 267
例函1卖方询问陆路运费 271
例函2供应商通知买方货已发出 272
例函3买方通知货已收到 272
例函4卖方要求铁路公司派一辆蓬车 273
例函5买方申诉货物在火车上被偷窃 274
例函6发货人或代理向航运公司询问船期及运费率 275
例函7航运公司的答覆 275
例函8运输代理给供应商的运送通知 276
例函9运输代理给航运公司的通知 277
例函10发货人询问空运费率 278
例函11航空公司的回覆 278
例函12厂商询问集装箱服务情况 280
例函13集装箱公司的答覆 280
常用语句（1—52） 282
代理 293
例函1装运代理通知进口国的运输代理 296
例函2主动申请当代理 297
例函3申请当销售代理 298
例函4申请当佣金代理 299
例函5进口商申请当独家代理 300
例函6厂商对例函5的回覆 301
例函7主动提出当信用担保代理 302
例函8自荐为进口商担任购货代理 304
例函9厂商确认代理条款 305
例函10代理建议厂商减价 307
常用语句（1—68） 309
支付 323
例函1国外买主以跟单信用证支付 328
例函2出口商对例函1的回覆 329
例函3进口商向银行要求开立信用证 330
例函4进口商通知出口商信用证已开出 331
例函5出口商通知进口商货已装船 332
例函6买方通知银行以电报转帐支付 333
例函7出口商要求进口商承兑汇票 333
例函8卖方要求新客户先承兑汇票再装运 334
例函9卖方催开信用证 335
例函10卖方要求修改信用证 335
例函11卖方因交货延误要求延证 336
常用语句（1—79） 338
申诉与索赔 355
例函1买方申诉到货与样品不符 358
例函2卖方对例函1的回覆 359
例函3买方申诉货物质次 360
例函4卖方接受申诉，同意换货 361
例函5卖方不接受申诉 362
例函6买方申诉到货短量 363
例函7买方因厂商延不交货而取消订单 364
例函8买方因化肥破损短重而提出索赔 365
例函9卖方解决索赔函 366
例函10买方逾期提出索赔，卖方不予受理 367
例函11卖方委任仲裁员 367
常用语句（1—60） 369
附录：常用商业缩略语 383