第一章 企业概述 1
第一节 企业 2
企业的特征 2
企业的目标 3
企业的功能 5
企业与政府、市场的关系 6
第二节 企业经营环境 6
企业经营的一般环境 6
企业经营的宏观经济环境 8
企业经营的微观经济环境 9
企业与环境 12
第三节 现代企业制度 13
现代企业制度 14
企业法律形式的选择 14
现代企业治理结构 18
第二章 企业管理概述 21
第一节 企业管理的性质 22
企业管理的概念 23
企业管理的特征 23
企业管理的二重性 24
企业管理的职能 25
第二节 企业管理的思维方式 27
企业管理的基本原理 27
企业管理的观念创新 32
第三节 企业管理理论的发展 36
传统管理阶段 36
科学管理阶段 37
现代管理阶段 41
现代管理理论学派 43
现代企业管理的特点 45
第四节 企业管理的基础工作 47
标准化工作 47
定额工作 48
计量工作 50
信息工作 50
规章制度 51
职业技术业务培训 51
第三章 企业战略管理 53
第一节 企业战略概述 55
企业战略的特征 55
企业战略提出的背景 57
企业战略的结构 58
企业战略的作用 61
企业战略的类型 62
企业战略的发展趋势 62
第二节 企业总体战略 63
扩张战略 63
扩张战略的基本形式之一——产品—市场战略 65
扩张战略的基本形式之二——兼并与合并战略 69
维持战略 70
防御战略 72
第三节 企业竞争战略 74
竞争战术的形成 74
市场结构的分析 75
竞争力量的分析 76
企业优势的分析 79
竞争对手的确认 81
基本竞争战略 82
第四节 跨国经营战略 86
跨国公司 86
跨国经营的动机 87
跨国经营的形式 88
跨国经营目标的选择 90
跨国公司的转移价格战略 91
第四章 决策 93
第一节 决策概述 95
决策的概念与特征 95
决策的重要性 96
决策标准 97
科学决策的原则 98
决策的类型 99
决策的程序 101
管理者的决策之道 104
第二节 现代决策方法 107
增量决策法 107
盈亏平衡决策法 112
线性规划法 120
决策树法 126
非确定型决策法 131
竞争决策方法 134
第五章 计划管理 139
第一节 企业经营计划 141
计划的特征 141
计划的类型 143
计划工作的一般程序 143
企业经营计划的内容 144
滚动计划法 146
目标管理 147
第二节 生产计划 151
生产计划指标体系 152
生产能力 154
设备负荷平衡分析 155
产品生产进度的策略 157
品种搭配策略 158
第三节 企业作业计划 159
期量标准 159
生产作业计划的编制 161
网络计划技术 165
第六章 现代市场营销管理 180
第一节 市场营销观念的发展 182
生产观念 183
产品观念 183
推销观念 184
市场营销观念 185
生态营销观念 186
社会营销观念 186
大市场营销观念 187
第二节 目标市场的选择 188
市场细分化 189
目标市场的选择 191
市场定位 194
第三节 产品策略 196
现代产品的概念 196
产品差异化策略 197
产品寿命周期策略 198
波士顿矩阵策略 200
产品品牌策略 202
产品包装策略 204
第四节 价格策略 205
影响价格的主要因素 205
定价方法 210
定价策略 213
第五节 分销策略 215
分销渠道的类型 216
分销商 216
分销渠道策略 219
第六节 促销策略 224
促销概述 224
人员推销 227
广告 229
营业推广 233
公共关系策略 235
第七章 企业管理组织与人力资源开发 238
第一节 企业管理组织 239
组织的概念 239
设置组织机构的基本要求 241
企业组织机构形式 245
第二节 激励 253
激励的作用及特点 253
激励理论 254
第三节 领导艺术 260
领导者的素质 260
领导行为方式与管理方法 261
领导方式的选择 263
企业经理的素质 263
第四节 人事与工资管理 265
人事管理部门的基本工作职责 265
人员招聘的程序与方法 266
猎才方略 268
员工培训 269
薪资制度 270
第八章 生产与物资管理 272
第一节 生产过程管理 273
生产过程的构成 273
合理组织生产过程的要求 275
生产类型 276
生产单位的空间布局 277
生产过程的时间组织 279
劳动力组织 282
第二节 物资管理 285
物资管理的意义与任务 286
物资消耗管理 287
物资供应管理 288
库存控制 291
仓库管理 299
第三节 设备综合管理 301
设备综合管理的内容 301
设备选购 302
设备的磨损与故障规律 304
设备寿命 307
设备维修 308
设备的劣化与更新 310
设备管理评价 311
第九章 质量管理 313
第一节 质量管理的基本概念 315
质量的概念 315
质量术语 316
质量的意义 318
第二节 质量管理的发展 319
传统质量管理阶段 319
质量检验管理阶段 320
统计质量管理阶段 320
全面质量管理阶段 321
质量管理的国际标准化 322
第三节 全面质量管理 323
全面质量管理的基本思想 323
全面质量管理的基本过程 324
全面质量管理的基本程序 326
全面质量管理的质量保证体系 328
全面质量管理的发展 329
第四节 质量管理的统计方法 331
分层法 331
排列图法 332
因果分析图法 333
直方图法 333
散布图法 334
控制图法 335
第五节 ISO9000系列标准简介 336
ISO9000系列标准内容简介 336
质量体系认证的意义 338
质量体系认证程序 339
第十章 科技开发与管理创新 341
第一节 科技开发管理 342
技术开发的种类、对象和途径 342
技术引进的意义、方式和原则 345
技术改造的意义、对象和原则 347
第二节 新产品开发 350
新产品开发的意义 350
新产品开发的方向与方式 352
新产品开发的程序 353
第三节 价值工程 356
价值工程的定义 357
价值工程的活动程序 359
第四节 管理创新 363
管理创新的含义 364
管理创新的基本内容 366
管理创新的方法 368
管理创新的原则 369