第一章 导论 1
第一节 组织与组织行为 2
第二节 组织行为学的发展阶段 11
第三节 组织行为学的研究方法 23
第二章 个体心理与个体行为 37
第一节 关于人的理论 38
第二节 需要、动机与行为 47
第三节 价值观与行为 54
第四节 知觉与行为 61
第五节 态度与行为 71
第六节 人格与行为 84
第七节 能力与行为 104
第八节 意志与行为 115
第九节 兴趣与行为 117
第十节 情感与行为 119
案例讨论 124
案例2-1 杨澜走向“正大综艺” 124
案例2-2 企业实习的经历 125
第三章 组织承诺与个体行为 127
第一节 组织承诺的概念和结构 127
第二节 组织承诺的形成 135
第三节 组织承诺对个体行为的影响 141
第四节 组织承诺在管理实践中的应用 143
案例讨论 陈某的工作经历 146
第四章 群体心理与群体行为 148
第一节 群体的概念 148
第二节 群体发展的阶段 150
第三节 群体的特征 152
第四节 群体内行为 165
第五节 群体间的行为 175
第六节 团队管理 181
第七节 委员会与群体间行为的协调 190
案例讨论 微软的团队精神 193
第五章 非正式组织及其行为 198
第一节 非正式组织 198
第二节 非正式沟通 212
第三节 正确对待非正式组织 218
案例讨论 223
案例5-1 晨光炼油厂兴趣小组的故事 223
案例5-2 蓬勃计算机公司——一条想入非非的“妙计” 225
第六章 群体动力与激励理论 229
第一节 卢因的群体动力论 229
第二节 赫兹伯格的双因素理论 232
第三节 弗隆的期望理论 237
第四节 亚当斯的公平理论 239
第五节 斯金纳的强化理论 241
第六节 麦克利兰的需要理论 243
第七节 波特和劳勒的激励模式 245
第八节 激励的一般原则和方法 247
案例讨论 “悟空”要走，怎么办？ 254
第七章 组织结构与组织设计 259
第一节 组织的基本概念 259
第二节 组织设计的任务 262
第三节 组织结构的类型 264
第四节 组织设计的传统原则 273
第五节 组织设计的动态原则 279
第六节 组织设计的权变理论 283
案例讨论 “中国制造”天花板 286
第八章 组织文化与组织行为 292
第一节 组织文化的内涵 292
第二节 组织文化的作用 295
第三节 组织文化的影响因素 297
第四节 组织文化与员工需要层次 298
第五节 理想追求与组织人力资源的动力开发 300
第六节 群体价值观与组织凝聚力 305
第七节 组织道德与组织公共关系 308
第八节 组织风气与员工行为管理 311
第九节 组织物质环境与员工行为教育 314
第十节 组织文化建设的步骤 315
第十一节 组织文化建设的心理机制 317
第十二节 组织文化与组织竞争力 321
第十三节 文化资本 325
案例讨论 松下公司这样培养商业人才 330
第九章 领导者与组织行为 332
第一节 领导的内涵 332
第二节 领导特质理论 335
第三节 领导行为理论 343
第四节 权变领导 351
第五节 领导理论的新发展 357
第六节 领导者与组织文化 362
案例讨论 Z董事长的领导方式为什么不受欢迎 370
第十章 行为的有效性 376
第一节 有效的信息沟通 376
第二节 对组织变革的有效管理 390
第三节 组织发展 401
第四节 跨文化管理 412
案例讨论 437
案例10-1 阿维安卡52航班 437
案例10-2 规范化管理面临挑战 438
参考文献 440