第一篇 物业管理企业一、物业管理公司的设立公司 3
有限责任公司 3
有限责任公司特征 3
股份有限公司 3
股份有限公司特征 3
国有独资公司 3
合资公司 3
国内公司 3
涉外公司 3
分公司 4
子公司 4
控股公司 4
上市公司 4
物业管理公司 4
物业管理公司组建原则 4
物业管理公司的性质 4
物业管理公司的指导思想 4
物业管理公司分类 4
专项管理公司 4
专项管理公司的种类 4
园林绿化专业公司 5
清扫保洁专业公司 5
保安公司 5
电梯、设备修理专业公司 5
房屋修缮专业公司 5
设立公司的条件 5
资质 5
资质等级 5
资质条件 5
资质审批资料 5
资质审批程序 6
公司的组织机构 6
股东会和股东大会 6
董事会和监事会 6
经理 6
公司债券 6
公司的合并 6
公司分立 6
公司破产 6
公司破产的条件 6
公司解散 7
公司解散的条件 7
公司清算 7
清算组织机构组成 7
公司破产后财产的处理 7
物业管理公司的注册登记 7
公司章程 7
物业管理公司章程的主要内容 7
二、物业管理公司的运作体制企业的所有权 7
企业的经营权 7
所有权与经营权分离 8
企业经营方式的多样化 8
租赁经营 8
承包经营的实施 8
资产经营责任制 8
股份制的意义 8
企业股份的构成 8
企业股票 9
股票市场 9
股息与红利 9
实行股份经营的原则 9
实行股份经营的范围 9
实行股份经营的基本程序 9
经济联合 9
经济联合形式 10
企业集团 10
企业集团的主要形式 10
企业兼并 10
企业兼并程序 10
物业管理公司部门设置原则 10
企业化原则 10
专业化原则 10
社会化原则 10
物业管理分类 10
行政、福利性管理型 11
行政性与专业化相结合管理型 11
社会化、专业化、市场化管理型 11
行政管理部门成立物业管理模式特点 11
房管部门建立物业管理模式特点 11
市场经济方式管理模式 11
单位自行管理的物业管理模式特点 11
物业管理公司部门设置的步骤 11
物业管理公司机构形式的选择 12
直线制 12
职能制 12
直线—职能综合制 12
事业部制 12
矩阵制 12
总经理负责制管理模式 12
“三总师”负责制管理模式 12
物业管理公司组织机构设置 12
总经理 12
办公室 12
财务部 12
工程部 13
管理部 13
经营服务部 13
物业管理公司建设 13
物业管理现代化 13
物业管理现代化的内容 13
管理观念现代化 13
管理方式程序化 13
管理标准规范化 13
管理组织网络化 13
管理手段自动化 13
管理机构现代化 14
管理人员素质现代化 14
三、现代物业管理的企业管理（一）现代企业管理基础经济结构 14
经济管理目标 14
经济管理体制 14
经济模式 14
经济手段 14
经济杠杆 14
工业技术进步 14
工业生产集约化 14
工业生产专业化 15
工业公司 15
经济法人 15
企业的责任 15
企业管理 15
企业管理的内容 15
企业管理的职能 15
企业管理咨询 15
科学管理 15
美国企业管理的观念 16
宏观经济学 16
微观经济学 16
经济计量学 16
数量经济学 16
泰罗制 16
泰罗制的内容 16
福特制 16
丰田制 16
（二）人才管理重视人才 16
发现人才 17
人才流动 17
人才考核 17
信任下级 17
信任下级的基本要求 17
用人之长 17
敢用能人 17
人才搭配 18
因材施教 18
职务促进 18
以身作则 18
（三）计划管理计划经济 18
计划体制 18
计划管理 18
国民经济计划 18
国民经济长期计划 18
国民经济中期计划 19
国民经济短期计划 19
综合平衡 19
社会总产品 19
最终产品 19
中间产品 19
初级产品 19
计划形式 19
指令性计划 19
指导性计划 19
市场调节 19
市场机制 20
市场经济 20
全面计划管理 20
企业长期计划 20
企业年度计划 20
年度生产经营计划 20
编制经营计划的步骤 20
季度生产经营计划 20
生产技术综合计划 20
生产技术准备计划 20
产品销售计划 20
新产品试制计划 21
质量计划 21
技术组织措施计划 21
成本计划 21
财务计划 21
修理计划 21
对外协作计划 21
职工培训计划 21
企业改造计划 21
最优计划方案 21
指标体系 21
生产技术经济指标 21
经济指标 22
生产计划 22
生产计划指标 22
在制品 22
计划方法 22
滚动计划法 22
资源法 22
最终产品法 22
定额法 22
比例法 22
比较法 22
综合平衡法 22
弹性计划 22
（四）物资管理物资管理 22
物资管理的意义 23
ABC分析法 23
物流管理 23
供货合同 23
定期订货方式 23
定量订货方式 23
物资消耗构成 23
物资消耗定额 23
物资工艺消耗定额 23
原材料利用率 23
物资供应计划 23
物资需要量 23
物资申请计划和采购计划 23
物资储备定额 24
经常储备定额 24
经济订购批量 24
库房管理“四号定位”、“五五化”、“四对口” 24
限额发料制 24
能源管理 24
能源的种类 24
（五）信息管理系统 24
环境与要素 24
开放性系统和封闭性系统 24
最优控制理论 24
系统分析 25
系统分析程序 25
系统评价 25
技术再评价 25
树立整体观念 25
注重综合效果 25
要有明确的目的 25
发挥层次功能 25
掌握动态规律 25
适应环境变化 25
信息 25
信息论 25
信息的类型与特征 25
管理信息 26
管理信息系统 26
信息源与信息量 26
管理信息系统流程图 26
信息传输 26
信息处理 26
信息反馈与情报检索 26
集成生产系统（IMS） 26
信息在现代企业家工作中的作用 26
获取符合要求的信息 26
控制论 26
反馈控制法 26
反馈控制法实施程序 26
标准控制法 26
企业标准化控制工作 26
例外控制法 27
（六）物业管理企业领导者的素质与能力领导者的基本条件 27
政治素质 27
良好的职业道德 27
业务素质 27
文化素质 27
身心素质 27
物业管理企业经理的必备知识 27
物业管理企业经理应具备的能力 27
物业管理部门经理的必备知识 27
物业管理部门经理应具备的能力 28
物业管理培训 28
物业管理培训的内容 28
思想建设 28
作风建设 28
业务建设 28
法制建设 28
物业管理培训的形式 28
短期培训 28
专题讲座 28
技能竞赛 28
学历教育 28
外派培训 29
交叉培训 29
培训工作的组织原则 29
理论与实践相结合 29
长期培养与短期培训相结合 29
对现代企业家素质的要求 29
企业家素质的转变 29
现代企业家的素质结构 29
高度的觉悟 29
艰苦创业的精神 29
勇于创新的胆略 29
密切联系群众的作风 29
强烈的事业心 30
创新能力 30
决策能力 30
组织能力 30
指挥能力 30
控制能力 30
协调能力 30
现代企业家知识结构的内容 30
现代企业家知识结构的分析 30
（七）物业管理企业领导者的领导艺术领导艺术的含义和特征 30
领导艺术与领导科学的关系 30
领导艺术在现代企业家活动中的地位和作用 31
掌握领导艺术的途径 31
表扬人的要领 31
批评人的方式 31
个别交谈的诀窍 31
说服别人的技巧 31
善于运用反面的意见 31
善于授权给下级 31
专心业务排除干扰 31
预防事故解除危机 31
开好会议的要领 31
巧排时间计划的要领 31
杜绝浪费时间的途径 32
发挥时间效能的技巧 32
个别交谈方法 32
决断魄力 32
实施能力 33
孚众吸引力 33
凝聚组合力 33
总体统御力 33
创造型领导的一般特征 34
反常思考能力 34
临机应变与变通执行能力 34
调查研究能力 35
信息网络利用能力 35
自学完善能力 36
写作能力 36
演说能力 37
纠纷调解方法 37
期望值调整方法 38
角色调整方法 38
说服沟通方法 39
目标激励法 39
工作激励法 40
沟通激励法 40
榜样激励法 41
挫折激励法 43
公平激励法 44
人才鉴别方法 44
视能授权方法 45
分段授权方法 45
分类授权方法 45
决策 46
建立权威阀方法 46
科学决策 47
威信树立方法 47
经验决策 48
经验决策的特性 48
经验决策的主要方法 48
第二篇 物业管理开展的基本理论一、产权理论产权 51
专有部分产权 51
部分共有产权 51
两方互有产权 51
两方互有特征 51
相邻使用权 51
全体共有产权 51
法定共有部分 51
约定共有部分 51
产权理论给业主带来的权利 51
二、委托代理理论代理 51
代理的特征 52
代理的种类 52
委托代理 52
法定代理 52
指定代理 52
委托代理形式 52
代理权取得 52
代理人行使代理权时应遵循的原则 52
物业管理“代理链” 52
委托代理中的效率体现 52
产权利益追求 52
监督距离长短 52
激励手段强弱 52
三、公共选择理论公共选择 53
公共机构 53
个人选择 53
集体选择 53
公共机构特征 53
多数性原则 53
四、社区理论社区 53
构成社区的基本因素 53
社区建设 54
社区建设的必要性 54
文化 54
社区文化 54
社区文化建设的必要性 54
社区文化活动的方式 54
社区文化的特征 54
社区文化的内容 54
环境文化 54
行为文化 55
制度文化 55
精神文化 55
社会 55
社会化 55
社会化的内容 55
社会化的因素 55
社会化的过程 55
社会化的特点 55
亲缘社会联系 55
地缘社会联系 55
业缘社会联系 55
公共关系 56
民族关系 56
邻里 56
邻里社会功能 56
社区管理与物业管理的内在联系 56
社区管理与物业管理的区别 56
认同感 56
归属感 56
整合 56
价值观整合 56
功能整合 56
规范整合 56
五、项目管理理论项目 57
项目管理 57
项目管理特征 57
项目经理负责制 57
项目计划 57
项目控制 57
项目组织 57
信息管理 57
物业管理与项目管理内涵的一致性 57
物业管理与项目管理过程的一致性 57
物业管理和项目管理目标的一致性 58
用项目管理方法开展物业管理的意义 58
物业管理企业经理（主任）的工作重点 58
六、环境保护可持续发展理论环境 58
环境标准 58
环境监测 58
环境效应 58
环境要素 58
环境容量 59
环境质量标准 59
生态环境要素 59
生态因子 59
环境因子 59
自然环境 59
人工环境 59
社会环境 59
环境功能 59
环境管理 59
环境规划 59
物业环境 60
物业环境的分类 60
内部居住环境 60
影响住宅内部居住环境的因素 60
外部居住环境 60
影响住宅外部环境的因素 60
影响办公环境的因素 60
影响商业环境的因素 60
影响生产环境的因素 60
城市环境 60
环境污染 60
城市区域环境噪声标准 61
大气环境质量标准分级 61
大气自净能力 61
废水处理方法 61
废水的物理处理方法 61
废水的化学处理方法 61
废水的生物处理方法 61
固体废物 61
环境影响报告书 61
环境影响评价 62
环境影响评价方法 62
环境经济学 62
生态 62
生态系统 62
生态环境 62
生态平衡 62
生态系统的结构 62
生态系统的类型 62
生态系统的组成 62
生态效益 62
城市生命周期论 63
城市复合生态系统论 63
清洁生产工艺论 63
循环经济 63
可持续发展理论 63
公平性原则 63
可持续性原则 63
共同性原则 64
固体废弃物污染 64
物业管理在环境保护中的作用 64
七、物业管理服务理论服务 64
服务分类 64
休斯分类法 64
科特勒分类法 64
洛夫劳克分类法 64
服务的特性 64
顾客分类 64
顾客购买动机 65
顾客满意 65
顾客满意度 65
顾客满意度的决定因素 65
顾客经历的服务质量 65
感知价值 65
顾客预期的服务质量 65
顾客忠诚度 65
服务质量特性 65
服务的可感知性 65
服务的可靠性 65
服务的反应性 65
目标顾客 65
第三篇 物业管理与房地产开发一、土地开发与管理（一）基本知识土地 69
国有土地 69
集体土地 69
土地功能 69
土地的特征 69
土地结构 69
土地资源 69
地皮 70
地价 70
土地使用年限 70
土地使用费 70
土地供应计划 70
土地利用规划 70
土地所有制 70
土地使用制 70
土地所有权 70
土地使用权 70
城市土地 70
城市土地分类 71
城市土地的基本特征 71
城市土地使用模式 71
城市土地质量 71
城市土地的经济属性 71
城市土地所有制 71
城镇土地分等 71
区位理论 72
城镇土地定级 72
现代西方经济学地租理论 72
马克思的地租理论 72
土地资本 73
土地价值 73
土地投机 73
炒卖地皮 73
城市面积 73
市区面积 73
城市用地面积 73
城市规划区面积 74
居住用地 74
公共设施用地 74
市政公用设施用地 74
（二）土地开发与经营土地商品化 74
城市土地的二重性 74
土地开发 75
城市土地统一开发 75
城市土地综合开发 75
城市土地外延开发 76
三通一平 76
地产经营 76
城市土地开发经营 76
土地经营权 77
集约经营 77
粗放经营 77
适度规模经营 77
土地市场 77
一级土地市场 77
二级土地市场 78
土地开发费 78
城市土地收益 78
土地经济效益 78
城市土地投资 79
土地抵押 79
土地转让 79
土地拍卖 79
土地价格 80
土地转让价格 80
土地价格构成 80
土地租赁 80
地租 81
土地使用费 81
场地使用费 81
土地出租价格 82
地租率 82
地租形式 82
资本主义地租 82
社会主义地租 82
城市地租 83
绝对地租 83
垄断地租 83
城市土地级差收益 84
土地使用权协议 84
土地使用权终止 84
土地使用权续期 84
土地征用 84
土地闲置费 85
土地利用率 85
（三）土地管理城市土地管理 85
城市土地管理的法律方法 85
城市土地管理的行政方法 86
城市土地管理的经济方法 86
城市土地管理方针 86
城市土地管理特点 86
城市土地管理内容 87
城市土地产权管理 87
城市土地开发管理 88
城市土地经营管理 88
土地法 88
征收土地 89
土地划拔 89
建设用地 89
临时用地 90
用地许可证 90
土地税 91
级差地租 91
土地登记 91
城市土地测量 92
土地统计 92
土地档案 92
地籍 93
地籍特点 93
地籍册 93
地籍册填写内容 93
城市土地登记 93
土地契约 93
土地证 94
城市地籍管理 94
地籍档案 94
二、房地产开发与经营（一）房地产开发过程的主要参与者开发商 94
资质一级企业 94
资质二级企业 94
资质三级企业 95
资质四级企业 95
资质五级企业 95
金融机构 95
建筑承包商 95
政府及政府机构 95
专业技术顾问 95
（二）房地产规划与可行性分析房地产 95
房地产业 96
房地产开发 96
城市规划 96
城市规划法 96
城市规划任务 96
城市规划方针 96
城市总体规划 97
城市公共活动中心规划 97
城市公共活动广场规划 97
城市公共活动广场一般规划要求 97
居住区规划 97
居住区组成 97
居住区规划结构 98
住宅配套设施 98
居住区公共建筑用地 98
住宅组团 98
居住小区建设设计 98
居住区用地 99
住宅用地 99
公共服务设施用地 99
住宅建筑套密度（毛） 99
住宅建筑套密度（净） 99
住宅面积毛密度 99
住宅面积净密度 99
建筑面积毛密度 99
建筑密度 99
住宅使用面积 99
居住面积 99
住宅辅助面积 99
住宅平面系数 99
使用面积系数 100
人均实际住房面积 100
人均使用面积 100
人均居住面积 100
花园式住宅 100
独院式住宅 100
梯间式住宅 100
点式住宅 100
单元式高层住宅 100
高层外廊式住宅 100
高层跃层式住宅 101
公寓 101
别墅 101
可行性研究 101
投资机会研究 101
可行性研究作用 101
可行性研究的依据 101
可行性研究的内容 102
可行性研究的步骤 102
房地产市场宏观因素分析 103
房地产市场微观因素分析 103
房地产市场预测 103
敏感性分析 103
单变量敏感性分析 103
多变量敏感性分析 103
风险分析 103
蒙特卡洛（模拟）法 103
不确定性分析 103
项目评估程序 104
项目评估 104
项目评估报告 104
（三）房地产开发与经营土地征用 105
征用土地程序 105
树木补偿费 105
青苗补偿费 106
迁坟补助费 106
拆迁 106
房屋拆迁人 106
拆迁安置办法 106
一次性安置 107
二次性安置 107
非住宅用房安置 107
住宅用房安置 107
冻结户口 108
“钉子户” 108
拆迁还建费 108
生产生活补助费 108
单位房屋拆迁补偿 108
公有房屋拆迁补偿 109
农村私房拆迁补偿 109
私房拆迁补偿 109
房屋拆迁许可证制度 110
房屋拆迁形式 110
统一拆迁 110
自行拆迁 110
委托拆迁 110
房屋拆迁协议 110
房屋拆迁补偿对象 110
房屋拆迁补偿范围 110
房屋拆迁补偿形式 110
房屋拆迁货币安置 110
拆迁营业用房安置 111
拆迁企业生产用房安置 111
房地产经营 111
涉外房地产经营 111
涉外房地产经营方式 112
房产经营销售 112
住宅供给 112
房产经营盈余 112
房产经营经济活动分析 113
房产经济核算 113
商品房核算 113
商品房成本 113
商品房价格 114
综合开发率 114
房屋销售率 114
商品房率 114
旧城改造 114
房地产综合开发 114
物业代理 114
联合代理 114
独家代理 115
买方代理、卖方代理和双重代理 115
首席代理和分代理 115
税收 115
税收制度 115
房地产税 115
营业税 115
所得税 115
车辆税 115
房产税 115
土地使用税 115
城乡维护建设税 115
土地增值税 116
固定资产投资方向调节税 116
印花税 116
耕地占用税 116
三、房地产市场管理中房指数 116
房地产信息网 116
房地产市场 116
一级市场 116
二级市场 117
三级市场 117
房地产市场构成 117
房地产市场的主体 117
供给方 117
需求方 117
融资方 117
中介人 117
管理者 117
房地产市场特征 117
房地产市场管理原则 117
房地产市场功能 118
房地产市场机制 118
价格机制 118
房地产市场管理内容 118
房地产市场体系 119
房地产交易 119
房地产交易所 119
房地产中间商 119
房地产预售 119
楼花 119
房地产抵押 119
房屋典当 119
房屋买卖 120
房产租赁 120
房产出售 120
房产信托 120
房产互换 120
房屋租赁管理 120
第四篇 现代化城市管理与物业管理的开展一、城市管理现代化城市 123
城市功能 123
城市化 123
城市建设 123
城市系统 123
城市性质 124
城市职能 124
开放型城市 124
中心城市 124
专业化城市 124
花园城市 124
城市圈 125
城市人口 125
城市环境 125
城市公用事业 125
城市公共设施 125
城市总体布局 125
城市现代化 125
传统管理 125
科学管理 126
民主管理 126
现代管理 126
行为科学 126
系统论 127
控制论 127
决策论 127
规划论 127
运筹学 127
优选法 128
统筹法 128
城市建设管理现代化 128
管理信息系统 128
目标管理 128
二、物业管理开展物业 129
物业特性 129
物业的质量 129
物业的硬质量 129
物业的软质量 129
物业管理 129
物业管理分类 129
居住类物业管理 129
办公楼、写字楼类物业管理 129
商业、旅游业类物业管理 129
厂房类物业管理 129
物业管理性质 129
物业管理经营方针 130
物业管理的指导思想 130
以服务为宗旨 130
以经营为手段 130
以效益为目的 130
物业管理的基本特点 130
业主自治自律 130
物业管理企业的统一专业化管理 130
物业管理类型 130
委托服务型物业管理 130
租赁经营型物业管理 130
委托服务型与租赁经营型的区别 130
物业管理的主要原则 131
确认权力主体原则 131
两权分离原则 131
专业服务原则 131
综合管理原则 131
有偿服务原则 131
以业养业及基金专用原则 131
管理竞争原则 131
专群结合原则 131
写字楼物业管理特点 132
住宅的物业管理特点 132
公共商业楼宇物业管理特点 132
旅游宾馆物业管理特点 132
工业厂房物业管理特点 132
物业管理基本内容 132
常规性公共服务 132
针对性的专项服务 132
委托性的特约服务 133
物业管理的委托 133
物业管理委托方主体 133
物业管理的委托方式 133
不实行公开招标的委托方式 133
实行公开招标的委托方式 133
物业管理的委托内容 133
物业管理的基本环节 133
物业管理的策划阶段 133
物业管理的早期介入 133
物业管理早期介入的作用 134
制定物业管理方案 134
确定物业管理档次 134
确定物业管理服务标准 134
物业管理的财务收支预算 134
选聘或组建物业管理企业 134
物业管理的前期准备阶段 134
物业管理企业内部机构的设置 134
物业管理人员的选聘 134
规章制度的制定 135
物业管理的启动阶段 135
物业接管验收 135
新建物业的接管验收 135
原有物业的接管验收 135
物业接管验收的作用 135
竣工验收与接管验收的区别 135
接管验收的主要内容 135
接管验收应交资料 135
新建房屋接管验收应交的产权资料 135
新建房屋接管验收应交的技术资料 135
原有房屋接管验收应交的产权资料 136
原有房屋接管验收应交的技术资料 136
新建房屋的接管验收标准 136
原有房屋的接管验收标准 136
用户入住 136
产权备案 136
档案资料的建立 136
物业管理市场 136
市场主体 136
供给主体 136
需求主体 136
协调主体 137
市场客体 137
市场运作环境 137
物业管理市场的特点 137
物业管理市场的培育 137
物业管理协会 137
物业管理协会宗旨 137
物业管理协会的作用 137
物业管理与传统房产管理的区别 137
物业管理与传统房产管理在管理体制上的区别 137
物业管理与传统房产管理在管理内容上的区别 138
物业管理与传统房产管理在所管的房屋的产权结构上的区别 138
物业管理与传统的房产管理在管理机制上的区别 138
物业管理公司参与规划设计 138
物业管理公司参与规划设计的要点 138
住宅建筑群规划布置的原则 138
住宅建筑群布置的基本形式 138
行列式 138
周边式 138
混合式 139
自由式 139
公共建筑规划的原则 139
现代写字楼规划要点 139
现代写字楼中的设施设备要求 139
商业楼宇的规划设计要求 139
商业圈的规模与形状 139
影响商业圈规模的因素 139
商业店址应具备的条件 139
商业店面不宜选址的区域 139
商店外观设计 140
商店外观的封闭型 140
商店外观的半开放型 140
商店外观的开放型 140
商店店面设计的主要内容 140
商店内部环境设计内容 140
物业管理公司参与工程监理的意义 140
物业管理公司参与工程监理的内容 140
物业装修 140
二次装修特点 140
二次装修的操作程序 141
装修施工责任书 141
三、居住性物业与经营性物业管理住宅小区特点 141
住宅小区管理特点 141
住宅小区管理作用 141
住宅小区管理指导思想 142
住宅小区管理原则 142
住宅小区机构建设原则 142
以行政管理为主模式 143
经营服务型模式 143
职工租赁承包模式 143
住宅小区机构职责 143
住宅小区维护类经费 143
住宅小区养护类经费 143
住宅小区修缮类经费 143
住宅小区更新改造类经费 144
住宅小区添置类经费 144
住宅小区服务类经费 144
住宅小区房屋维护与修缮管理 144
住宅小区环境的维护管理 144
住宅小区违章建筑管理 144
住宅小区公用设施管理 144
住宅小区环境卫生维护管理 144
住宅小区绿化管理 144
住宅小区治安管理 145
住宅小区车辆交通管理 145
住宅小区常规性服务 145
住宅小区委托性服务 145
住宅小区经营性服务 145
住宅小区管理达标考评 145
服务性公寓管理的特点 145
服务性公寓 145
服务性公寓的服务项目 146
服务性公寓内部清洁卫生服务的内容 146
服务性公寓公共区域的清洁卫生 146
服务性公寓保安消防服务措施 146
服务性公寓开展经营性服务内容 146
公寓社区俱乐部服务 146
公有住宅 146
公有住宅售后管理 147
公有住宅售后管理的意义 147
公有住宅售后管理的依据 147
售后公有住宅管理组织形式 147
业主自治管理 147
房管小组组建 147
公有住宅售后维修基金的筹措 147
公有住宅售后维修基金的使用 147
公有住宅售后维修基金的增值 147
业主转让住宅后的维修基金结算 147
公有住宅售后物业管理委托合同的基本内容 147
公有住宅售后维修责任和维修费用分摊 148
公有住宅售后、管委会成立前房屋共用部位、共用设备和公共设施的维修 148
公有住宅出售后的维修报修 148
公有住宅出售后，住宅急修项目内容 148
公有住宅出售后，一般修理项目的报修内容 148
公有住宅售后修理收费标准 148
公有住宅出售后，房屋修理质量保修期 148
公有住宅售后的房屋使用规定 148
公有住宅售后房屋室内改装和搭建的规定 149
公有住宅售后对业主的要求 149
经营性物业 149
经营性物业管理 149
经营性物业管理的特点 149
经营性物业管理重点 149
经营性物业管理工作分解 149
经营性物业管理内容 150
制定管理计划 150
经营性物业管理的收入 150
影响物业收益的主要因素 150
租金的确定 150
租金收取方式 151
经营性物业管理中的运营成本 151
对开展经营性物业管理企业的选择 151
对开展经营性物业管理工作的评价 151
高层楼宇 151
写字楼 151
商务楼 151
商住楼 151
按建筑面积大小来进行写字楼分类 151
按写字楼的功能来进行写字楼分类 151
写字楼的管理方式 151
委托专业公司管理和发展商自己管理 152
经营性管理和非经营性管理 152
社会化分包管理和一家管理 152
写字楼管理目标 152
写字楼物业管理的组织工作 152
写字楼开展物业管理前的准备工作 152
物业管理装修服务范畴 152
写字楼物业管理服务范畴 152
写字楼的市场销售 152
写字楼市场调研的内容 152
宏观环境 152
市场需求 153
写字楼营销状况 153
销售合同的执行 153
客户迁入程序 153
营业部工作 153
财务部工作 153
工程部工作 153
保卫部工作 153
公关部工作 153
写字楼商务中心的管理 153
商务中心设备管理 153
商务中心工作要求 154
商务中心的服务项目 154
写字楼客户服务项目 154
写字楼工程维修服务项目 154
写字楼承租人选择 154
公共商业楼宇 154
公共商业楼宇与零售商店的区别 154
公共商业楼宇的类型 155
公共商业楼宇的特点 155
树立公共商业楼宇良好形象的目的 155
公共商业楼宇良好形象的作用 155
建立公共商业楼宇识别系统 155
商人协会 155
公共商业楼宇商人协会工作内容 155
公共商业楼宇的日常管理 155
公共商业楼宇的安全保卫工作 156
公共商业楼宇的消防工作 156
公共商业楼宇的清洁卫生工作 156
工业厂房和仓库管理的职能 156
工业厂房与仓库管理的内容 156
工业厂房与仓库的管理制度 156
工业厂房与仓库的安全保卫制度 156
工业厂房和仓库公用部位的管理 156
物业租赁 157
物业租赁特点 157
物业租金 157
物业租金的构成 157
物业租赁价格的构成 157
成本租金 157
理论租金 157
实际租金 157
统一租金 157
协议租金 157
浮动租金 158
租金基数制定 158
租金标准的核定 158
租金的调剂因素 158
租金方案 158
物业租赁契约 158
物业租赁合同的主要条款 158
租赁双方的权利与义务 158
出租人的权利与义务 158
承租人的权利与义务 159
租赁纠纷的解决方法 159
租赁纠纷的协商 159
租赁纠纷的调解 159
租赁纠纷的仲裁 159
物业租赁合同的标准格式 159
四、物业管理招投标物业管理招投标 159
招标 159
投标 160
中标 160
甲方 160
乙方 160
物业管理招标 160
物业管理投标 160
物业管理投标书 160
物业管理招标类型 160
物业管理招标方式 160
物业管理公开招标 161
物业管理邀请招标 161
物业管理协商招标 161
物业管理招投标应遵循的原则 161
物业管理招标文件的内容 161
物业管理投标文件的内容 161
物业管理编制招标文件的原则 161
招标文件编制程序 161
评标委员会 161
重新招标 161
物业管理招标程序 162
物业管理公开招标编制投标文件时间 162
中标人订立合同时间 162
物业管理招标备案 162
物业管理招标备案资料 162
第五篇 房屋修缮管理与房产管理一、房屋修缮管理（一）建筑结构基本知识建筑工程图 165
建筑总平面图 165
建筑施工图 165
建筑工程施工图 165
结构施工图 165
建筑平面图 166
建筑剖面图 166
建筑立面图 166
建筑构造 166
建筑分类 166
结构安全度 166
安全系数 167
建筑结构 167
木结构 167
砌体结构 167
混凝土结构 167
钢筋混凝土结构 168
钢结构 168
预应力钢结构 168
墙板结构 168
现浇式墙板结构 168
装配式大板结构 168
框架结构 169
剪力墙结构 169
框架—剪力墙结构 169
筒体结构 169
筒体—框架结构 169
框筒结构 169
筒中筒结构 169
束筒结构 169
壳体结构 170
网架结构 170
悬索结构 170
框架轻板建筑 170
大模板建筑 170
升板建筑 171
滑模建筑 171
地下建筑 171
地基 171
基础 171
条形基础 171
片筏基础 172
箱形基础 172
桩基础 172
桩 172
变形缝 172
沉降缝 172
伸缩缝 172
抗震缝 172
防潮层 173
防水层 173
勒脚 173
散水 173
梁 173
过梁 173
圈梁 173
柱 173
防风柱 174
楼盖 174
无梁楼盖 174
楼板层 174
层高 174
阳台 174
平台 174
楼梯 174
走道 175
屋架 175
托架 175
檩 175
椽 175
顶棚 175
龙骨 175
屋脊 175
屋顶 175
屋顶分类 176
平屋顶 176
坡屋顶 176
刚性防水屋面 176
柔性防水屋面 176
天沟 176
泛水 177
隔热层 177
天篷 177
内墙 177
外墙 177
挡土墙 177
混水墙 177
清水墙 177
（二）建筑材料建筑材料的分类 177
建筑材料标准 177
硅酸盐水泥 178
普通硅酸盐水泥 178
矿渣硅酸盐水泥 178
水泥标号 179
标准砂 179
建筑砂浆 179
砂浆标号 179
白色水泥 179
三合土 180
灰土 180
碳素钢 180
合金钢 180
建筑钢材 180
建筑木材 181
原条 181
原木 181
板方材 181
人造板材 181
混凝土 181
混凝土标号 181
混凝土配合比 181
红砖 182
青砖 182
瓦 182
小青瓦 182
石棉水泥瓦 182
石灰 182
冷底子油 182
沥青砂浆 183
防水材料 183
防水涂料 183
防水嵌缝油膏 183
沥青防水卷材 183
绿豆砂 183
石膏板 184
人造大理石 184
建筑玻璃 184
钢化玻璃 184
钙塑板、铝塑板 184
建筑涂料 185
石棉水泥瓦 185
膨胀珍珠岩 185
保温材料 185
常用保温材料 185
建筑五金 185
塑料壁纸 186
玻璃纤维贴墙布 186
铝合金建筑型材 186
（三）房屋竣工接管房屋竣工验收 186
竣工图 186
竣工日期 187
竣工面积 187
保修期 187
（四）房屋完损情况及其查勘鉴定房屋完损标准 187
房屋完损等级分类 187
完好房 187
基本完好房 187
房屋耐用年限 187
房屋完损等级评定 188
房屋完好率 188
房屋损坏 188
严重损坏房 188
一般损坏房 188
危险房屋 189
待修空房 189
房屋安全鉴定 189
房屋查勘鉴定 189
房屋查勘目的 189
房屋查勘分类 189
房屋查勘程序 189
房屋查勘方法 189
工程查勘鉴定 190
工程查勘定案 190
重点查勘鉴定 190
（五）房屋损坏及房屋维修项目瓦面酥散 190
木构件糟朽 190
木构件变形 191
木构件下垂 191
砌体结构裂缝 191
砌体沉降裂缝 191
砌体温度裂缝 191
砌体变形裂缝 191
砌体空鼓 191
砌体弯曲 191
砌体裂缝 191
砌体歪闪 192
砌体酥碱 192
灰皮脱落 192
板缝漏水 192
地面破损 192
门窗破损 193
房基下沉 193
钢筋混凝土构件结构裂缝 193
钢筋混凝土构件收缩裂缝 193
危积漏 193
房屋修缮工程 193
修缮工程分类 194
结构修缮 194
非结构修缮 194
恢复性修缮 194
赔偿性修缮 194
补偿性修缮 194
返工性修缮 194
救灾性修缮 194
季节性修缮 195
抗震加固工程 195
综合维修 195
综合维修工程 195
改善工程 195
改建工程 196
防寒工程 196
安全工程 196
翻修工程 196
加固顶棚 196
屋面换瓦 196
屋面整修 197
平屋面补漏 197
屋面补漏工程 197
屋面查补 197
房屋结构修缮 197
修补灰皮 197
修补抹灰 198
修补饰面 198
拆砌砖墙 198
砌体裂缝加固 198
整修门窗 198
重做门窗装修 198
木结构加固工程 198
条形基础加固 198
大修工程 199
中修工程 199
小修工程 199
零星工程 199
房屋大修 199
房屋中修 199
房屋小修 200
修补地面 200
巡回检修 200
急迫性小修 200
（六）房屋维修管理房屋维修管理 200
修缮方案 200
修缮工程施工方案 201
修缮工程任务单 201
修缮工程技术交底 201
文明施工 201
修缮工程施工现场管理 201
房屋修缮方针 201
房屋修缮原则 202
房屋修缮周期 202
房屋修缮范围 202
房屋修缮计划 202
房屋修缮标准 202
房屋修缮投资标准 203
修缮工程预算造价 203
修缮工程施工定额 203
房屋修缮预算定额 203
房屋修缮预、决算 203
工程预算的编制 203
工程决算的编制 203
工程费用 204
直接费 204
人工费 204
材料费 204
施工机械台班费 204
其他直接费 204
房屋修缮定额管理 204
生产工日 204
非生产工日 204
直接生产工 204
辅助生产工 204
间接生产工 205
修缮工程劳动管理 205
修缮工程统计报表 205
房屋修缮计划管理 205
修缮施工管理 205
房屋修缮技术管理 205
房屋修缮质量管理 206
房屋维修工程质量合格率 206
房屋维修工程质量优质率 206
小修服务及时率 206
修缮工程机具设备管理 206
年度房屋修缮计划的编制 206
季度房屋修缮计划的编制 207
月度房屋修缮计划的编制 207
房屋技术档案管理 207
修缮工程监理 207
修缮工程监理内容 207
承重结构的修缮 207
非承重结构的修缮 207
二、房产管理城市房地产管理 208
房屋行政管理 208
房屋政策管理 208
房屋产权管理 208
房屋技术管理 208
房屋产权 208
房屋产权分类 208
产别 208
公产 208
全民单位自管公产 208
集体单位自管公产 209
代管产 209
托管产 209
中外合资产 209
外产 209
其他房产 209
产权分割 209
有限产权 209
住宅所有权 209
总登记 209
申请书 210
产权审查 210
初审 210
复审 210
产权核定 210
产权异议公告 210
权证种类 210
房地产产权登记 210
转移登记 211
变更登记 211
遗失登记 211
更正登记 211
新建登记 211
他项权利登记 211
制止登记 211
外侨房产登记 211
房屋所有权的灭失 211
主体灭失 211
绝对灭失 211
相对灭失 211
法定继承 212
遗嘱继承 212
房屋产籍管理 212
产籍图表 212
产籍 212
第六篇 房屋的设备管理与维修一、供电管理（一）电的基本知识电荷 215
电场 215
电压 215
电路 215
电源 215
负载 215
电阻 215
导体 215
绝缘体 215
半导体 215
电流 215
电功率 215
欧姆定律 216
无源支路欧姆定律 216
全电路欧姆定律 216
含源电路欧姆定律 216
变压器 216
三相变压器 216
高压隔离开关 216
高压熔断器 216
限流式熔断器 217
跌落式熔断器 217
高压负荷开关 217
高压开关柜 217
低压电器 217
低压电器种类 217
低压刀开关 217
刀开关种类 217
胶盖开关 217
铁壳开关 217
万能转换开关 217
组合开关 217
按钮 218
自动低压电器 218
低压熔断器功能 218
熔断器种类 218
熔断器的选择 218
熔断器的安装和维护 218
继电保护 218
继电保护的基本要求 218
继电器 218
热继电器 218
电流继电器 218
时间继电器 219
液位继电器 219
电度表 219
（二）照明线路与灯具裸线 219
绝缘电线电缆 219
绝缘导线的种类 219
橡皮绝缘电线 219
橡皮绝缘电线种类 219
棉纱编织橡皮绝缘线 219
玻璃丝编织橡皮绝缘线 219
氯丁橡皮绝缘线 219
塑料绝缘电线 219
塑料绝缘电线种类 219
聚氯乙烯绝缘电线 220
聚氯乙烯绝缘软线 220
丁腈聚氯乙烯复合物绝缘软线 220
电缆的特点 220
电缆的种类 220
电力电缆 220
控制电缆 220
电力电缆结构 220
配电线路导线截面选择要求 220
导线截面分类 220
导线截面选择方法 220
按发热条件来选择导线截面 220
按机械强度条件选择导线截面 221
按允许电压损失条件选择导线截面 221
室内线路敷设种类 221
明敷设布线 221
暗敷设布线 221
线路常见故障 221
断路 221
短路 221
接触不良 221
漏电 221
管子配线的绝缘电阻下降 221
断路检修方法 221
短路检修方法 222
接触不良的检修方法 222
漏电检修方法 222
白炽灯 222
荧光灯 222
高压汞灯 222
高压钠灯 222
卤钨灯 222
工厂灯具 222
荧光灯具 222
建筑灯具 222
吊灯的安装 222
吸顶灯的安装 223
壁灯的安装 223
荧光灯的安装 223
高压水银荧光灯的安装 223
碘钨灯的安装 223
吊扇的安装 223
（三）用电设备及保护变压器的种类 224
变压器的构造 224
电机 224
发电机 224
电动机 224
电动机的种类 224
交流电动机的种类 224
感应电动机的特征 224
感应电动机的构造 224
变压器安装 224
高压断路器 224
SN10—10型少油断路器的安装程序 224
高压户内隔离开关的安装程序 225
高压户内隔离开关的安装过程 225
配电柜安装 225
配电房内设备 225
备用电源 225
电动机安装 225
电动机干燥 225
过压保护 225
过流保护 226
短路保护 226
欠压保护 226
失压保护 226
缺相保护 226
熔断器熔体的选择 226
控制和保护设备的选择原则 226
根据周围环境特征选择的原则 226
根据电压、电流选择的原则 226
根据保护要求选择的原则 226
变电所 226
变配电所型式 227
变配电所对建筑的要求 227
低压线路的接线方式 227
放射式接线特点 227
树干式接线特点 227
环形接线特点 227
（四）安全用电与管理电气设备接地保护 227
接地 227
零线 227
接零 227
电气设备接地种类 227
工作接地 228
保护接地 228
重复接地 228
保护接零 228
单相电气设备接零保护 228
零线不装熔断器的接零保护 228
零线、相线都装熔断器接零保护 228
防雷设备 228
接闪器 228
避雷针 228
避雷线 228
避雷带和避雷网 228
避雷器 229
阀式避雷器 229
排气式避雷器 229
保护间隙（角式避雷器） 229
金属氧化物避雷器 229
架空线路防雷措施 229
变电所防雷措施 229
高压电动机的防雷措施 229
建筑物的防雷措施 229
消雷器 229
接地电阻 230
接地装置的装设类型 230
自然接地体的利用 230
人工接地体的装设 230
负荷计算 230
负荷的计算方法 230
供电管理 230
供电管理的基本内容 230
配电房管理制度 230
运行记录 231
值班巡视内容 231
供电设备正常维护工作的内容 231
建立电气设备档案 231
（五）电器维修电扇时转时停（故障）的可能原因及排除方法 231
电扇旋转时速度慢（故障）的可能原因及排除方法 231
电扇接通电源不能启动的可能原因及排除方法 232
电扇启动时有抖动现象的可能原因及排除方法 232
电动机升温过高的可能原因及排除方法 232
电扇运转时有杂音（磁噪或机噪）的可能原因及排除方法 233
电扇外壳带电（麻手）的可能原因及排除方法 233
电动机自动跳闸及其处理方法 233
电动机过热的原因 233
电动机运行中出现不正常声响的原因 233
电动机运行时强烈振动的原因 234
电动机扫镗的处理方法 234
电动机转子不平衡的处理方法 234
电动机轴颈和轴承室磨损的处理方法 234
电动机轴承过热的原因及处理方法 234
电动机漏油的原因及消除方法 234
电动机三相电流不平衡的原因及解决方法 234
三相异步电动机不能反转的原因及解决方法 234
电动机空载电流偏大或偏小的原因及解决方法 234
异步电动机绝缘不良的原因及解决方法 235
三相电动机缺相运行及其解决方法 235
异步电动机定子绕组相间短路的原因及解决方法 235
三相异步电动机的绕组接地及解决办法 235
绕线式电动机的电刷冒火星的原因及处理办法 235
直流电动机严重振动的原因及处理办法 236
直流电动机换向不良的原因 236
直流电动机升温过高的原因及解决方法 236
白炽灯灯泡不亮的可能原因及排除方法 236
灯光暗淡的可能原因及排除方法 236
白炽灯泡灯丝易断的可能原因与解决方法 236
灯泡忽亮忽暗的可能原因与解决方法 237
接通电源荧光灯不亮的可能原因及排除方法 237
荧光灯抖动或两头发光的可能原因及排除方法 237
灯管两端发黑或有黑斑的可能原因及排除方法 237
灯管亮度降低或色彩变差的可能原因及排除方法 238
灯管寿命短或发光后立即熄灭的可能原因及排除方法 238
镇流器有杂音或电磁声 238
荧光灯关闭后灯管仍有光 238
接通电源后高压汞灯不发光的可能原因及排除方法 238
高压汞灯不亮的可能原因及排除方法 238
高压汞灯忽亮忽灭的可能原因及排除方法 239
高压汞灯只亮灯芯的可能原因及排除方法 239
接通电源，灯一亮即灭的可能原因及排除方法 239
（六）电信设备管理电信 239
电信按业务分类 239
电信按传送信号方式分类 239
电信按传送信号媒质分类 239
有线电通信特征 239
无线电通信特征 239
电信通信网 239
有线电信电路 240
无线电信电路 240
电报 240
电话 240
电信局（所） 240
电信通信枢纽 240
光纤通信 240
现代电信技术 240
电话通讯服务内容 240
电话通讯服务管理 241
电话通讯服务管理内容 241
机务员、话务员的交接班制度 241
交接班设备检查记录 241
“四比、六好”优质服务 241
二、给排水管理（一）基本知识流动性 241
压缩性 241
粘滞性 241
热胀性 242
流量 242
流速 242
过流断面 242
管道坡度 242
给水铸铁管 242
排水铸铁管 242
混凝土排水管 242
截止阀 242
三通 242
弯头 243
四通 243
管箍 243
对丝 243
水质标准 243
生活饮用水水质标准 243
工业用水水质标准 243
水质净化 243
水质净化方法 243
澄清 243
消毒 243
除臭除味 243
除铁 243
软化 244
淡化和除盐 244
水泵 244
给水泵站分类 244
（二）室内给水系统给水工程 244
室内给水 244
给水管网的布置 244
地下水取水构筑物 244
生活给水系统 244
室内给水系统分类 245
消防给水系统的分类 245
水幕系统 245
室内常用的给水方式 245
室内简单的基本给水方式 245
设备水箱的给水系统 245
设置水箱及水泵的给水系统 245
分区、分压给水系统 245
气压给水系统 245
贮水池施工 245
给水管道穿越建筑基础的施工 246
地下设备层的给水设备基础分类 246
普通基础的施工 246
有减振要求的基础施工 246
明装管道 246
暗装管道 246
管道刷油防腐 246
管道保温 246
水箱清洗 247
水箱清洗准备阶段 247
清洗操作工程 247
（三）排水系统排水系统 247
室内排水 247
室内排水系统分类 247
室内排水管道 247
排水管道密度 247
排水管道服务人口 247
排水管道服务面积 247
排水管道普及率 248
排水管道排水量 248
污水排放量 248
污水管道水力计算的一般规定 248
生活污水系统 248
化粪池 248
排水系统组成 248
污水处理厂 248
物理处理 249
重力分离法 249
离心分离法 249
筛滤截留法 249
生物处理 249
生物处理法类型 249
需氧生物处理法 249
厌氧生物处理法 249
化学处理 249
废水处理分级 249
生活污水系统 249
生产废水系统 249
雨水系统 250
卫生洁具的分类 250
卫生洁具 250
器具排水管 250
横管 250
立管 250
排出管 250
排气设备的组成及各部分作用 250
蹲式大便器施工要点 250
小便器及小便槽 250
洗脸盆的施工 250
给排水施工图常用图例 251
给排水施工图内容 251
小区给排水平面图 251
管道纵断面图 251
庭院排水任务 251
室外排水管材 252
混凝土管 252
缸瓦管 252
排水系统中附属构筑物的内容 252
检查井的作用及设置位置 252
跌水井 252
雨水口 252
（四）给排水设备的管理与维修给水系统管理范围界定 252
给排水设备验收接管制度 252
给排水设备验收接管要点 252
给排水设备日常检查巡视制度 252
日常检查巡视的要点 253
给水系统管理 253
水泵房管理 253
水泵房管理内容 253
给水管道的养护 253
给水管道的检查 253
保温防冻工作 253
对冻裂事故的处理 253
给水管道维修方法 253
哈夫夹堵漏法 253
换管法 253
水咀的常见故障 254
水咀螺盖漏水 254
水咀关不严漏水 254
阀门螺盖漏水故障及修理 254
阀门开不动故障及修理 254
阀门打开后不通水故障及修理 254
阀门关不住或关不严故障及修理 254
排水系统管理范围界定 254
排水系统管理 254
室外排水管道维修的主要内容 254
管道坡度做反形成返水故障及维修 254
管道堵塞故障及维修 254
室内排水管道渗漏故障及维修 255
雨水排除方式 255
檐沟排水 255
天沟外排水 255
雨水的内排水 255
高位水箱的故障 255
屋顶高位水箱浮球阀故障 255
关不严故障及维修 255
浮球阀不出水故障及维修 255
高位水箱渗漏故障及维修 255
高位水箱的清洗消毒 255
给水地下管道漏水的修理 255
排水地下管道漏水的修理 255
地上管道漏水的修理 256
卫生设备 256
大便器高低水箱常见故障与修理方法 256
大便器的常见故障与修理方法 256
小便器的常见故障与修理方法 256
瓷脸盆的常见故障与修理方法 257
三、供暖设备（一）基本知识热 257
热量 257
热量单位 257
热传导 257
热对流 257
热辐射 257
饱和蒸汽 257
过热蒸汽 257
建筑物的热损失及其包括的项目 257
建筑物减少能源消耗的设计思路 257
自然循环系统 258
自然循环系统的工作原理 258
机械循环系统 258
常见的热水采暖系统 258
上供下回双管系统的特点 258
上供上回双管系统的特点 258
下供下回双管系统的特点 258
单管垂直顺序式系统的特点 258
同程系统及异程系统的特点 258
高温热水采暖系统 258
高温热水采暖系统的特点 258
高温热水采暖系统的定压方法 258
水柱静压加压法 259
水柱静压加压法的特点 259
补给水泵定压法 259
补给水泵定压法的特点 259
蒸汽采暖系统的分类 259
蒸汽采暖管道的布置方式 259
减压阀 259
蒸汽采暖系统减压阀的种类 259
高压凝结水系统 259
采暖及采暖系统 259
集中供热 260
供热能力 260
供热总量 260
供热面积 260
供热管道长度 260
供热户数 260
供热普及率 260
失水率 260
供热煤耗 260
供热电耗 260
综合能耗 261
人均年供热面积 261
单位成本降低率 261
工业余热供热 261
集中锅炉房供热 261
集中供热系统方式 261
热源 261
管网 261
热用户 261
集中供热系统的形式 261
区域锅炉房供热系统 261
热电厂供热系统 261
热水供暖系统 262
热水采暖设备 262
（二）采暖设备散热器 262
铸铁散热器 262
长翼型散热器 262
圆翼型散热器 262
翼型散热器特点 262
柱型散热器 262
钢制散热器 262
钢制散热器类型 263
闭式钢串片 263
板式散热器 263
钢制柱型散热器 263
光管型散热器 263
散热器安装要求 263
热风采暖 263
辐射采暖系统 263
辐射板构造 263
采暖管道支架 264
活动支架 264
固定支架 264
管沟敷设 264
通行地沟 264
半通行地沟 264
不通行地沟 264
埋地敷设 264
架空敷设 265
室外热水采暖管道的布置形式 265
同程热水采暖系统 265
异程热水采暖系统 265
室外采暖管道的接管方法 265
管道保温作用 265
采暖工程施工图内容 265
图纸说明书 265
管道平面图 265
节点大样图 266
管沟剖面图 266
（三）锅炉及附件锅炉 266
锅炉类型 266
锅炉型号表示方式 266
锅炉本体组成 267
锅炉辅助设备 267
上煤及除渣系统 267
鼓引风系统 267
消烟除尘系统 267
除尘器的种类 267
热水锅炉管道系统 267
循环水泵 267
除污器 267
分水器 267
蒸汽锅炉管道系统 268
锅炉给水设备 268
离心式水泵 268
漩涡泵 268
蒸汽往复泵 268
离心水泵的安装 268
泵轴中心在吸水水面之下的安装形式 268
泵轴中心在吸水水面之上的安装形式 269
水处理 269
水垢 269
水垢成分 269
水的硬度 269
水的酸碱度 269
炉内水处理 269
炉外水处理 270
水的除氧 270
叫水 270
安全阀 270
水位计 270
温度计 270
压力表 270
烘煮炉 270
烘煮炉操作程序 270
蒸汽锅炉紧急停炉 271
热水锅炉紧急停炉 271
锅炉房验收 271
（四）锅炉的维修养护与供暖设备管理锅炉定期检查 272
定期检查的主要内容 272
锅炉超水压试验 272
锅炉打碱 272
锅炉打碱的方法 272
锅炉的保养方法 272
锅炉湿式保养过程 272
锅炉干式保养过程 272
供热锅炉水处