《饭店、旅游纠纷处理与对策及典型案例评析上》PDF下载

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作　　者：童一秋主编
出版社：乌鲁木齐：新疆科技卫生出版社
出版年份：2003
ISBN：7537235341
页数：622 页

图书介绍：本书详细介绍了饭店的管理制度、营销组合策略，旅游的概念与特征，各种纠纷的产生原因与处理方法及对策，并对典型案例进行了评析。

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