第一章 企业管理概论 1
第一节 企业管理基本概念 1
第二节 工业企业管理的发展过程 6
第三节 企业管理体制与企业管理制度 14
第四节 汽车维修企业的管理机构 20
第二章 企业经营管理 24
第一节 汽车维修业现状及行业特点 24
第二节 汽车维修企业的经营管理 27
第三节 汽车维修企业的经营管理实务 36
第三章 汽车维修制度 48
第一节 汽车预防维修制度 48
第二节 汽车维护 51
第三节 汽车修理 56
第四节 汽车检测与诊断 58
附录1 汽车运输业车辆技术管理规定（1990年3月7日交通部第13号令） 63
附录2 机动车维修管理规定（交通部令2005年第7号） 74
附录3 汽车维护、检测、诊断技术规范（GB/T18344—2001） 81
第四章 生产技术管理 90
第一节 汽车维修生产管理 90
第二节 汽车维修工艺管理 98
第三节 汽车维修物资管理 103
第四节 汽车维修技术管理 111
第五节 汽车维修设备管理 117
第五章 质量管理与质量检验 133
第一节 汽车维修质量管理概述 133
第二节 全面质量管理与质量保证体系 136
附录 质量管理体系文件的编写与实施、质量管理体系的认证与培训、保持与改进 145
第三节 汽车维修企业的全面质量管理 149
第四节 汽车维修企业的质量检验 158
第五节 汽车修竣出厂规定与验收标准 164
第六章 企业财务管理 170
第一节 汽车维修企业的财务管理 170
第二节 汽车维修企业的资产、负债、所有者权益 173
第三节 汽车维修企业的营业收入 178
第四节 汽车维修企业的成本与费用管理 181
第五节 汽车维修企业的利润和分配 184
第六节 汽车维修企业的财务报告 186
第七节汽车维修企业的财务分析 193
第七章 人力资源管理 203
第一节 传统工业企业的劳动人事管理 203
附录 某汽车维修企业的工资方案设计（参考） 210
第二节 劳动保护与劳动保险 211
第三节 人力资源管理 215
第四节 职工培训管理 222
第五节 职业道德 226
第六节 现代企业的职业经理人 232
第八章 企业文化建设 238
第一节 企业文化 238
第二节 企业精神与企业形象 245
第三节 重塑企业形象 250
第九章 汽车维修行业管理 256
第一节 汽车维修业发展及行业管理 256
第二节 汽车维修企业开业条件 261
第三节 汽车维修企业的前期可行性分析 271
第四节 汽车维修行业的发展趋势 276
参考文献 280