第一篇 人力资源规划 3
第一章 人力资源管理规划 3
第一节 企业发展战略与人力资源管理战略 3
第二节 人力资源管理战略与环境 11
第二章 人力资源管理战略体系的建立 21
第一节 人力资源竞标管理及信息管理 21
第二节 人力资源发展预测模型技术 33
第三章 人力资源战略管理流程及实施 46
第一节 人力资源管理战略的制定 46
第二节 人力资源管理战略实施 53
第三节 人力资源战略管理评价 62
第四章 人力资本与投资回报 68
第一节 知识经济与人力资本 68
第二节 人力资源会计关系及投资回报计算 75
第二篇 招聘与配置 83
第五章 招聘准备 83
第一节 招聘战略的制定 83
第二节 招聘与甄选体系的构建 86
第三节 招聘规划的制定 90
第四节 招聘环境分析 95
第六章 招聘的组织与实施 105
第一节 招聘部门的组织 105
第二节 中高级管理人员的选拔方法 106
第三节 中高级人才的吸引策略 136
第四节 对招聘工作的评价 145
第七章 现代人员招聘与配置的理念及发展趋势第一节 招聘与配置的新理念 158
第二节 招聘与配置的发展趋势 163
第三篇 培训与开发 171
第八章 制定培训与开发计划 171
第一节 根据组织发展需要制定人力资源发展计划 171
第二节 制定员工职业生涯发展规划 173
第九章 指导培训实施 187
第一节 学习型组织的建立 187
第二节 执行人力资源开发计划 191
第十章 培训质量与效果评估 198
第一节 设计培训效果评估方案 198
第二节 设计培训效果评估工具 205
第四篇 绩效管理 213
第十一章 绩效管理概要 213
第一节 人力资源管理系统中的绩效管理 213
第二节 绩效管理系统 217
第十二章 绩效管理诊断 226
第一节 绩效计划诊断 226
第二节 绩效管理诊断实施 234
第三节 绩效考评的信度和效度 241
第十三章 平衡计分卡 266
第一节 企业发展战略与平衡计分卡 266
第二节 平衡计分卡的理论假设 268
第三节 平衡计分卡的主要内容与优越性 269
第四节 平衡计分卡实施要点 272
第十四章 绩效考评结果的应用 275
第一节 绩效考评结果的用途 275
第二节 制定绩效改进计划 276
第三节 员工绩效问题的处理 279
第四节 运用强化的方法改进绩效 280
第五节 绩效管理与薪酬管理 281
第六节 绩效管理与员工的职业生涯规划 282
第五篇 薪酬管理 285
第十五章 构建战略驱动的薪酬管理体系第一节 薪酬的概念 285
第二节 企业发展战略与薪酬管理 286
第三节 企业发展战略、人力资源管理战略和薪酬管理的关系 287
第四节 企业发展战略对薪酬管理的影响 287
第十六章 薪酬体系设计 291
第一节 薪酬体系概述 291
第二节 薪酬体系设计的理论基础 296
第十七章 基于岗位的薪酬体系设计 300
第一节 岗位评估 300
第二节 薪酬调查 310
第十八章 基于绩效的薪酬体系设计 320
第一节 个人绩效薪酬 320
第二节 群体绩效薪酬 323
第十九章 基于胜任特征的薪酬体系设计第一节 胜任特征的概念 325
第二节 以胜任特征为基础的薪酬结构的目的 326
第三节 构建以胜任特征为基础的薪酬体系 327
第四节 基于胜任特征的薪酬体系的优点及注意点 331
第二十章 管理层薪酬设计 336
第一节 管理者年薪制 336
第二节 管理层的期股激励 341
第二十一章 福利管理 349
第一节 福利薪酬概述 349
第二节 弹性福利薪酬的设计 352
第六篇 劳动关系管理 357
第二十二章 劳动争议处理 357
第一节 劳动争议简介 357
第二节 集体合同争议的处理 360
第三节 劳动争议诉讼 361
第二十三章 工会与劳动关系管理 373
第一节 国外工会介绍 373
第二节 我国工会的权利和职责 379
第二十四章 员工沟通与企业文化建设 386
第一节 员工沟通概述 386
第二节 员工沟通的运用 388
第三节 企业文化的基本特征 391
第四节 企业文化的建设与变革 396
附录一 中华人民共和国工会法 407
附录二 最高人民法院关于在民事审判工作中适用《中华人民共和国工会法》若干问题的解释 414