第一章 人寿保险行销模式多元化发展及其监管 1
第一节 人寿保险行销模式的内涵及其特点 1
一、人寿保险行销的内涵 1
二、人寿保险行销与行销模式 4
三、人寿保险行销模式的特点 6
第二节 寿险行销与人寿保险发展的关联分析 8
一、寿险行销对人寿保险不同发展阶段的影响分析 9
二、寿险行销模式演化对人寿保险发展的效应分析 15
三、寿险行销模式对于人寿保险发展的优劣势分析 20
第三节 人寿保险行销的主要模式及其特点分析 24
一、人寿保险行销的传统模式及其特点分析 24
二、人寿保险行销的创新模式及其特点分析 30
三、国外人寿保险行销模式发展的经验教训 40
第四节 人寿保险行销模式的多元化发展趋势及其建议 46
一、人寿保险行销模式多元化发展的背景及原因分析 46
二、人寿保险行销模式多元化发展的特点分析 50
三、国外人寿保险行销模式多元化发展的典型案例分析 55
四、完善中国寿险行销模式构建的几点建议 65
第五节 人寿保险行销监管 68
一、人寿保险行销监管的目的与内容 68
二、人寿保险行销监管的经验——以美国和中国台湾为例 71
三、中国人寿保险行销监管 75
第二章 银行保险行销渠道及其监管 79
第一节 银行保险的产生和发展 79
一、银行保险的几个基本问题 79
二、银行保险的产生与发展 82
三、银行保险发展动因分析 85
第二节 银行保险发展的国际比较 95
一、银行保险发展模式的分类 95
二、国外银行保险模式的选择分析 102
三、银行保险监管的国际比较 108
第三节 中国银行保险发展研究 115
一、银行保险在中国的现状 115
二、中国银行保险发展的因素分析 120
三、现阶段中国银行保险的战略选择 123
四、建立健全银行保险金融集团监管 133
第三章 电话行销渠道及其监管 141
第一节 电话行销的起源和发展概况 141
一、电话行销在全球的发展 141
二、电话行销在保险业的发展 141
第二节 电话行销渠道分析 143
一、电话行销渠道优势分析 143
二、保险公司电话行销策略 144
三、电话行销的目标群体与产品类型 145
第三节 保险电话行销的监管法规及国际经验 146
一、美国的《电话销售规则》和《电话消费者保护法》 146
二、英国保险公司电话行销的监管情况 146
三、中国台湾保险电话行销的监管情况 148
第四节 电话行销渠道问题、监管经验及其启示和建议 149
一、地域限制问题与建议 149
二、信息保护问题与建议 150
三、其他问题和建议 151
第五节 案例：招商信诺人寿保险有限公司电话行销分析 152
一、招商信诺电话行销发展情况 152
二、招商信诺电话行销的基本情况 153
第四章 网上行销渠道及其监管 156
第一节 保险网上行销渠道的起源、发展和现状 156
一、美国 156
二、欧洲 157
三、亚洲 157
四、中国 157
第二节 保险网上行销渠道的优势、风险和策略分析 160
一、保险网上行销渠道的优势分析 160
二、保险网上行销渠道的风险分析 162
三、保险公司网上行销的策略分析 165
四、保险网上行销对保险代理人和经纪人的影响 166
第三节 保险网上行销监管的国际比较及其启示 167
一、国际保险监督官协会关于在线保险业务监管的原则 167
二、美国的保险网上行销监管 168
三、英国的保险网上行销监管 168
四、中国香港的保险网上行销监管 171
五、保险网上行销监管的国际经验及其启示 174
第四节 中国保险网上行销的运行及其趋势分析 176
一、在线销售的目标客户 176
二、在线销售的保险产品 177
三、在线销售存在的问题 177
四、在线销售的发展趋势 179
五、在线销售的政策建议 179
第五章 中国寿险市场多元化行销渠道的发展 181
第一节 中国寿险行销渠道的历史演变与发展现状 181
一、中国寿险行销渠道的多元化发展历程 181
二、中国寿险行销渠道发展的现状分析 184
第二节 中国寿险行销渠道面临的主要问题 187
一、各种行销渠道面临的共同问题 187
二、各种行销渠道面临的具体问题 188
三、农村（县域）保险行销渠道发展滞后 196
第三节 中国寿险行销渠道多元化发展的环境分析 197
一、行销渠道多元化是寿险业发展的必然趋势 198
二、外部环境为寿险行销渠道多元化提供了可能 205
第四节 中国寿险行销渠道多元化发展展望 210
一、各种行销渠道的发展趋势 210
二、多元化寿险行销渠道的协调发展 213
三、县域保险行销渠道多元化的发展方向 216
第五节 中国寿险市场行销渠道多元化发展的途径 217
一、完善行销渠道监管 217
二、转变寿险公司经营理念 219
三、引导各种行销渠道发展 220
四、推进农村（县域）保险行销渠道发展 224
参考文献 229