1.以信誉为本 2
2深度促销 6
3.要打就打价值战 11
4.用心参与，努力沟通 15
5.为产品贴上名牌标签 20
6.事件公关，为品牌戴上光环 25
7.设置香饵引“鱼” 29
8.制造“假”新闻 33
9.向“上帝”敞开胸膛 38
10.让上帝看到自己的长处 42
11.挖掘客户需求背后的需求 47
12.寻找客户的心理“透风点” 52
13.差别定价的诱惑 57
14.做减法吸引客户 61
15.四个维度撑起促销活动 65
16.让客户与产品“亲密”接触 69
17.货卖一张皮 76
18.赞助并非不计报酬 81
19.做本土“居民” 86
20.抓住客户“爱占小便宜”的心理 90
21.勇于转变思路 94
22.自揭家丑 98
23.“贪贾三之”的道理 102
24.以奇致胜 106
25寻找“真空”地带 110
26.公益活动是另一种投资 117
27.学会“吆喝” 121
28.哗众取宠也可取 125
29.给自己立个牌子 129
30.为自己化装 133
31.打“温情牌” 139
32.让“吆喝”更有文化味 143
33.用事实对“上帝”说话 148
34.给顾客最好的服务 153
35.“乐人之乐”的快乐服务 157
36.让人情味不期而至 163
37.让企业“面带笑容” 168
38.说得多不如听得多 173
39.变“坐商”为“行商” 177
40.具备“和谐号”的速度 181
41.超越客户的心理预期 185
42从“三板斧”到系统服务 191
43.服务也需“组合拳” 195
44.为服务冠上“新概念” 199
45.客户永远都是对的 204
46.三个阶段赢客户 210
47.给客户一个满意的“第一次” 217
48.学会报价技巧 221
49.占领对方立场，把握谈判主动 225
50.先把自己推销给自己 231
51.获取竞争对手的客户 236
52.如何赢得大客户 240
53.挖掘小客户这座金矿 248
54.“地毯式”营销 253
55.连锁介绍——黄金客户开发法 258
56.咨询——市场的“拓荒者” 263
57.商务会中的赢家 267
58.敏锐观察发现潜在客户 271
59.名人效应——撬动市场的杠杆 275
60.电话——最便利的开发工具 279
61.巧设短信 283
62.委托助手，增强宣传力 287
63.家庭聚会，培养长期稳定的客户 290
64.查询资料，对客户心中有数 294
65.互联网“网罗”天下客户 299
参考书目 304