当前位置:首页 > 经济
勾引客户 吸引客户的N个最有效技巧
勾引客户 吸引客户的N个最有效技巧

勾引客户 吸引客户的N个最有效技巧PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:12 积分如何计算积分?
  • 作 者:柴宝亭著
  • 出 版 社:武汉:武汉大学出版社
  • 出版年份:2008
  • ISBN:7307061678
  • 页数:306 页
图书介绍:本书以客户管理理论为基础,从开发客户与服务的角度出发,详细总结与介绍了许多实用、灵活的客户工作技巧。为企业及客服人员增强对客户的吸引力,提出了许多非常好的参考意见。
《勾引客户 吸引客户的N个最有效技巧》目录

1.以信誉为本 2

2深度促销 6

3.要打就打价值战 11

4.用心参与,努力沟通 15

5.为产品贴上名牌标签 20

6.事件公关,为品牌戴上光环 25

7.设置香饵引“鱼” 29

8.制造“假”新闻 33

9.向“上帝”敞开胸膛 38

10.让上帝看到自己的长处 42

11.挖掘客户需求背后的需求 47

12.寻找客户的心理“透风点” 52

13.差别定价的诱惑 57

14.做减法吸引客户 61

15.四个维度撑起促销活动 65

16.让客户与产品“亲密”接触 69

17.货卖一张皮 76

18.赞助并非不计报酬 81

19.做本土“居民” 86

20.抓住客户“爱占小便宜”的心理 90

21.勇于转变思路 94

22.自揭家丑 98

23.“贪贾三之”的道理 102

24.以奇致胜 106

25寻找“真空”地带 110

26.公益活动是另一种投资 117

27.学会“吆喝” 121

28.哗众取宠也可取 125

29.给自己立个牌子 129

30.为自己化装 133

31.打“温情牌” 139

32.让“吆喝”更有文化味 143

33.用事实对“上帝”说话 148

34.给顾客最好的服务 153

35.“乐人之乐”的快乐服务 157

36.让人情味不期而至 163

37.让企业“面带笑容” 168

38.说得多不如听得多 173

39.变“坐商”为“行商” 177

40.具备“和谐号”的速度 181

41.超越客户的心理预期 185

42从“三板斧”到系统服务 191

43.服务也需“组合拳” 195

44.为服务冠上“新概念” 199

45.客户永远都是对的 204

46.三个阶段赢客户 210

47.给客户一个满意的“第一次” 217

48.学会报价技巧 221

49.占领对方立场,把握谈判主动 225

50.先把自己推销给自己 231

51.获取竞争对手的客户 236

52.如何赢得大客户 240

53.挖掘小客户这座金矿 248

54.“地毯式”营销 253

55.连锁介绍——黄金客户开发法 258

56.咨询——市场的“拓荒者” 263

57.商务会中的赢家 267

58.敏锐观察发现潜在客户 271

59.名人效应——撬动市场的杠杆 275

60.电话——最便利的开发工具 279

61.巧设短信 283

62.委托助手,增强宣传力 287

63.家庭聚会,培养长期稳定的客户 290

64.查询资料,对客户心中有数 294

65.互联网“网罗”天下客户 299

参考书目 304

返回顶部