导论 全球化背景下的企业规范化管理 1
第一章 战略企划管理通用文本第一节 战略企划管理制度 9
企业战略企划操作规程 9
企业战略企划案制定要点 11
企业战略企划委托管理规程 13
第二节 战略企划管理文案 15
Ⅰ 企业经营目标管理文案 15
企业年度经营目标 15
企业年度各部门经营目标 16
Ⅱ 企业经营方针管理文案 18
企业基本经营方针说明书 18
Ⅲ 企业经营计划管理文案 19
企业中长期经营计划书 19
企业年度经营计划书 21
第三节 战略企划管理表格 27
Ⅰ 战略企划综合管理表格 27
企业经营总体战略规划表 27
企业战略企划情报对策表 28
企业中期战略规划表 29
企业年度经营目标规划表 30
企业战略企划目标体系规划表（A） 31
企业战略企划目标体系规划表（B） 32
企业长期综合经营计划表 33
企业竞争战略对策表 34
企业战略转移方式表 35
企业经营管理战略诊断表（A） 36
企业经营管理战略诊断表（B） 37
Ⅱ 战略企划分类管理表格 38
企业投资战略分析表 38
企业市场战略选择表 39
企业销售战略计划表 40
第二章 市场调研企划管理通用文本第一节 市场调研企划管理制度 43
Ⅰ 市场调查综合管理制度 43
市场调查规程 43
市场调查工作管理制度 49
Ⅱ 市场调查分类管理制度 51
竞争对手调查实施要点 51
消费者调查实施办法 53
第二节 市场调研企划管理文案 56
Ⅰ 市场调查计划 56
企业商标调查计划书 56
民意调查计划书 62
Ⅱ 市场调查问卷 64
消费者调查问卷 64
经销商调查问卷 67
第三节 市场调研企划管理表格 78
同业产品市场价格调查表 78
市场开拓调查表 79
合作厂商调查表 80
代理商店调查表 81
特约商店调查表 82
市场调查报告表 83
第三章 新产品开发企划管理通用文本第一节 新产品开发企划管理制度 87
Ⅰ 新产品开发企划综合管理制度 87
新产品开发管理制度 87
Ⅱ 新产品开发企划分类管理制度 94
新产品设计制度 94
新产品开发与评估制度 97
第二节 新产品开发企划管理文案 98
Ⅰ 新产品开发研究立项管理文案 98
新产品开发可行性分析报告 98
新产品开发大纲 104
新产品开发战略实施与控制企划案 106
Ⅱ 新产品鉴定管理文案 112
新产品鉴定大纲 112
新产品技术鉴定书 115
第三节 新产品开发企划管理表格 116
Ⅰ 新产品开发计划管理表格 116
产品改良申请书 116
新产品开发计划表 117
新产品改良计划表 118
Ⅱ 新产品开发控制管理表格 119
新产品开发研究进度管制表 119
新产品开发工作记录表 119
第四章 销售与营销渠道企划管理通用文本第一节 销售与营销渠道企划管理制度 123
Ⅰ 销售计划管理制度 123
销售计划管理制度 123
销售计划执行制度 127
Ⅱ 营销渠道企划管理制度 129
批发商管理制度 129
零售商管理制度 134
加盟连锁店规章 141
第二节 销售与营销渠道企划管理文案 145
Ⅰ 市场销售管理文案 145
企业年度销售计划书 145
市场促销策划书 149
Ⅱ 营销渠道管理文案 153
特许经营招募书 153
代理体制建设方案 156
总代理供销合同 158
连锁公司加盟合同书 162
第三节 销售与营销渠道企划管理表格 175
Ⅰ 销售企划管理表格 175
销售计划表 175
月度销售计划表 176
销售计划分析表 177
年度销售总额计划表 178
销售人员行动计划表 179
Ⅱ 营销渠道企划管理表格 180
企业营销客户调查表 180
客户增减分析表 181
客户收款状况分析表 182
客户信用度分析表（管理人员） 183
客户信用度分析表（员工） 184
第五章 品牌企划管理通用文本第一节 品牌企划管理制度 187
Ⅰ 品牌企划综合管理制度 187
企业品牌企划操作规程 187
品牌企划委托制作管理规范 188
Ⅱ 品牌企划分类管理制度 190
品牌形象连锁经营细则 190
品牌质量检验制度 193
第二节 品牌企划管理文案 199
Ⅰ 品牌开发企划管理文案 199
品牌认知程度调查报告 199
品牌企划案 203
Ⅱ 品牌推广企划管理文案 206
品牌特许经营协议书 206
第三节 品牌企划管理表格 215
Ⅰ 品牌调查表格 215
品牌形象调查表 215
品牌宣传效果调查报告表 216
品牌资产调查表 217
Ⅱ 品牌分析表格 218
品牌产品形象分析表 218
品牌兼容要素分析表 219
品牌传播方式比较分析表 220
Ⅲ 品牌规划表格 221
企业品牌视觉识别规划表 221
企业品牌发展规划表 222
企业品牌管理运作规划表 223
企业品牌资源构成表 224
Ⅳ 品牌评估表格 225
企业品牌标准化形象识别评估表 225
企业品牌命名要项评估表 226
企业品牌市场占有评估表 227
企业品牌获利能力评估表 228
第六章 CI企划管理通用文本第一节 CI企划管理制度 231
Ⅰ CI企划综合管理制度 231
CI企划操作规程 231
CI企划规范管理制度 232
CI企划案制作规程 234
Ⅱ CI企划分类管理制度 236
CI企划建设准则 236
CI企划设计开发竞赛操作办法 237
CI设计开发委托书制作规定 238
第二节 CI企划管理文案 240
CI企划发展战略报告（大纲） 240
企业CI手册（部分） 241
CI企划发展系统报告（大纲） 245
CI理念系统报告（大纲） 250
第三节 CI企划管理表格 251
Ⅰ 企业形象调查表格 251
企业形象调查表 251
CI企划定性调查设计表 252
CI企划定量调查设计表 253
CI系统调查表 254
CI调查报告重点项目表 255
Ⅱ 企业形象分析表格 256
企业形象要素分析表 256
企业CI设计开发可行性分析表 257
Ⅲ 企业形象规划表格 258
企业CI系统建设规划表 258
企业CI策划作业表 259
Ⅳ 企业形象评估表格 260
企业外在形象识别评估表 260
企业内外讯息识别评估表 261
企业内部形象评估表 262
企业CI系统整体评估表 263
企业理念识别评估表 264
第七章 公共关系企划管理通用文本第一节 公共关系企划管理制度 267
Ⅰ 公共关系企划综合管理制度 267
公关企划操作规程 267
公关企划管理制度 268
公关企划实施准则 272
Ⅱ 公共关系媒介企划管理制度 274
公关媒介选择办法 274
媒介关系处理办法 276
Ⅲ 公关专题活动企划管理制度 278
社区活动企划管理规定 278
新闻发布会企划管理制度 280
展览会企划管理制度 281
公关宴会企划管理制度 282
公关会议企划管理制度 283
企业赞助活动企划管理制度 284
第二节 公共关系企划管理文案 285
Ⅰ 公关策划设计文案 285
年度公关宣传计划书 285
公关部年度工作计划书 288
Ⅱ 危机公关企划文案 289
危急公关行动计划 289
危机公关策划方案 292
危机公关应急方案 293
灾难性危机处理方案 295
Ⅲ 公关评估企划文案 296
媒介信息评估调查报告 296
公关评估计划书 298
Ⅳ 公关专题活动企划文案 300
开业庆典整体策划案 300
周年厂庆活动策划案 304
第三节 公共关系企划管理表格 306
Ⅰ 公共关系调研分析表格 306
竞争对手公关实力调查表 306
企业危机预防工作责任分析表 307
企业危机调查报告表 307
企业危机记录分析表 308
企业公关危机发生部门工作分析表 308
Ⅱ 公关规划表格 309
公关工作计划表 309
公关计划检查表 310
公关企划预算表 311
公关调研选择方式规划表 312
阶段性公关调研规划表 313
Ⅲ 公关事务处理表格 314
企业危机预警处理对策表 314
企业危机预防质询单 315
企业危机预防回复单 315
企业危机事务管理修订表 315
第八章 广告宣传企划管理通用文本第一节 广告宣传企划管理制度 319
Ⅰ 广告宣传综合管理制度 319
广告宣传管理规定 319
广告宣传业务规定 321
广告企划操作规程 322
Ⅱ 广告宣传分类管理制度 324
广告企划媒体选择管理制度 324
广告费用预算制度 326
广告企划效果评估制度 328
广告企划委托制作管理规范 329
第二节 广告宣传企划管理文案 331
Ⅰ 广告宣传企划管理文案 331
广告策划书（整体框架） 331
企业年度整体广告策划书 344
广告实施计划书 353
广告发布合同 358
Ⅱ 不同媒体广告宣传文案 359
印刷广告文本 359
广播广告文案 360
电视广告脚本 361
第三节 广告宣传企划管理表格 363
Ⅰ 广告宣传业务管理表格 363
企业广告策划调查表 363
产品广告预定及实施报告表 364
企业广告投放规划表 365
广告费用分析表 366
广告预算表 366
企业广告解析表 367
企业媒体媒介评定表 368
传播媒介利用分析表 369
企业广告企划实施监测表 370
Ⅱ 广告宣传效果评估表格 371
广告表达效果比较分析表 371
广告效果心理反应测定表 372
广告效果心理反应测定评估表 373
广告效果反馈表 374