第一章 当代中国营销学与业务员 1
第一节 概述 1
第二节 营销职业在社会主义市场经济中的地位 2
第三节 业务员在营销活动中的地位和作用 4
第二章 印刷企业外部环境与业务员 6
第一节 印刷企业外部环境分析 6
第二节 印刷业务员基本素质要求 12
第三节 印刷业务员市场工作实操 18
第三章 印刷基础知识 39
第一节 印刷沿革及概念 39
第二节 印刷设备 44
第三节 印刷工艺 59
第四节 印刷材料 108
第五节 业务员工艺工作实操 126
第四章 印刷计价 132
第一节 工价的原理 132
第二节 印刷计价概念 138
第三节 印前加工费计价 141
第四节 印刷加工费计价 151
第五节 印后加工费计价 160
第六节 纸张材料费用的计算 178
第七节 境外订单的计价 179
第五章 其他印刷设备、工艺及计价 183
第一节 数字印刷设备、工艺及计价 183
第二节 凸版印刷设备、工艺及计价 188
第三节 孔版印刷设备、工艺及计价 192
第四节 凹版印刷设备、工艺及计价 197
第五节 包装、装潢综合印刷设备、工艺及计价 201
第六节 印后零件及表面整饰设备、工艺及计价 203
第七节 制盒设备及计价 209
第八节 票据、名片印刷设备、工艺及计价 210
第六章 印刷报价及计价管理 215
第一节 印刷报（估）价 215
第二节 计价管理 236
第三节 业务员计价和印刷、出版工艺 241
第七章 业务营销计算机应用软件及操作 245
第一节 计算机报（估）软件简介及使用 245
第二节 计算机订单及相关软件的使用 258
第八章 业务风险的规避及纠纷化解 260
第一节 风险规避 260
第二节 防止欺诈 262
第三节 化解纠纷 265
第四节 弥合分歧 279
第五节 行业自律 287
第六节 规范作业 289
附录 292
附录1：印刷品承印规定 292
附录2：合同法（摘录） 298
附录3：《北京地区书刊印刷厂纸张加放率调整办法》 300
附录4：汉文文字字号、级数、点数和宽度对照表，汉字字形 302
附录5：常用开本尺寸值及书刊版面汉文文字容量表 303
附录6：原纸常用开切方法与折手 306
附录7：常用纸张重量换算表 307
附录8：纸张厚度参考表 308
附录9：印刷报价公式的汇总 309
后记 311