1 项目管理的过程——四个阶段 1
界定和组织项目 4
规划项目 10
管理项目的执行 11
项目收尾 12
小结 13
2 角色的分配——在项目管理中的角色 15
项目发起人 16
项目经理 19
项目团队领导者 20
项目团队成员 27
有效项目团队的特征 35
小结 43
3 一个成文章程——你的出发指令 45
授权行动 46
澄清目标 49
设定时间范围 51
明确项目范围 52
小结 55
4 行动框架——重要的最初步骤 57
决策，决策 58
跟踪和处理未解决的问题 62
把决策和行动写入文档 64
拟定一个沟通计划 66
使人们进行联系 71
制定预算 75
小结 77
5 工作分解——从大工作到易于处理的任务 79
工作分解结构 81
估算所需的时间和资源 84
分配工作 85
一个引申的案例 87
继续进行吗？ 89
小结 90
6 规划工作——各就各位 91
检查任务之间的关系 93
草拟一个规划 95
使规划最优化 100
利用规划软件 101
小结 102
7 调整与取舍——更精确的调试 105
当项目与规划不匹配时 107
挑战假设 109
重新考察任务和时间 113
小结 114
8 风险管理——审视模糊的地带 115
什么是风险管理？ 117
识别并且以轻重缓急的顺序排列项目风险 118
采取行动避免或尽可能降低风险 120
拟定应急预案以便处理潜在的挫折 122
小结 124
9 量身定做的项目管理——处理预想不到的事情 125
不可预测风险的来源和影响 127
量身定做的管理方法 130
小结 134
10 顺利地启动——把项目牢记在心 135
动员会的重要性 137
创建综合机制 139
建立行为规范 140
小结 143
11 保持正常运作——控制局面 145
项目监督与控制 147
处理人际关系问题 152
沟通的作用 157
处理问题 159
小结 161
12 收尾阶段——结束项目 163
绩效评估 165
文件整理 166
学到的经验 168
庆祝 171
小结 172
附录A：有用的执行工具 173
附录B：有效会议的向导 179
注释 185
术语表 191
扩展阅读 195
顾问和作者简介 199