第一章 组织行为学导论 1
篇首案例 某公司工程部总结的问题 1
第一节 组织行为学简介 2
第二节 组织行为学的基本模型 18
第三节 组织行为学与现代管理的关系 24
思考与练习 31
篇末案例 以员工体验塑造雇主品牌 31
第二章 个体行为的基础 35
篇首案例 为什么对同样的情况反应不一样 35
第一节 个体行为一般模式与影响因素 36
第二节 个体的心理过程 43
第三节 个性心理 55
思考与练习 65
心理测试 提高自我认识；你是个高自我监控者吗 66
第三章 人性假设与文化 68
篇首案例 羞耻文化与6S大脚印 68
第一节 西方管理中的人性假设 69
第二节 人性假设与工作动机 76
第三节 管理与文化 85
思考与练习 93
篇末案例 两个厂长，两种做法 93
第四章 情绪、态度与工作满意度 95
篇首案例 人性化管理：给员工放情绪假 95
第一节 理解情绪情感 96
第二节 态度 104
第三节 工作满意度 110
思考与练习 115
篇末案例 波特曼丽嘉：一切来自员工满意度 115
第五章 激励理论 120
篇首案例 F公司的困惑 120
第一节 激励内容理论 121
第二节 激励过程理论 129
第三节 激励的强化理论 138
第四节 激励理论回顾 141
思考与练习 144
篇末案例 西南航空的故事 145
第六章 激励理论的应用 149
篇首案例 如何激励未持股的员工 149
第一节 目标管理 150
第二节 报酬分配与奖励 154
思考与练习 169
篇末案例 Hovey and Beard公司的激励措施 170
第七章 群体行为基础 174
篇首案例 我的创意为何很少能付诸实施 174
第一节 群体的基本问题 175
第二节 群体动力 180
第三节 群体决策 186
第四节 群体绩效 194
思考与练习 201
篇末案例 某蔬菜公司的群体决策 201
第八章 工作团队 203
篇首案例 美国Transtech公司的团队活动 203
第一节 团队概述 204
第二节 团队的类型及成员角色类型 207
第三节 创建高绩效团队 213
第四节 团队管理中的问题 221
思考与练习 225
心理测试 贝尔宾团队角色问卷调查表 226
第九章 管理沟通 231
篇首案例 52型飞机的悲剧 231
第一节 沟通的基本原理 233
第二节 管理组织沟通 240
第三节 克服管理沟通的障碍 244
第四节 特殊沟通问题 249
思考与练习 255
心理测试 沟通形态测验表：你是老虎还是海豚 255
第十章 领导 261
篇首案例 成也埃弗里，败也埃弗里 261
第一节 领导概述 262
第二节 领导特质理论 269
第三节 领导行为理论 273
第四节 领导权变理论 279
第五节 领导理论的新动态 288
思考与练习 291
心理测试 领导维度工具 292
第十一章 权力与授权 294
篇首案例 克洛威尔的策略指向 294
第一节 权力概述 295
第二节 权力的获得与使用 301
第三节 授权 309
思考与练习 319
心理测试 你在你的群体中有多少权力 319
第十二章 组织文化 323
篇首案例 强生公司的信条 323
第一节 组织文化及其功能 324
第二节 组织文化的形成与管理 329
第三节 新世纪中国企业的组织文化建设与变革 340
思考与练习 346
篇末案例 戴尔公司的文化变革 347
第十三章 组织变革与发展 350
篇首案例 A公司的组织变革 350
第一节 组织变革的原因与动力 351
第二节 推行有计划的组织变革 354
第三节 组织变革的阻力 362
第四节 组织发展及其干预技术 366
思考与练习 374
篇末案例 杜邦公司的组织结构变革历程 374
参考文献 377