第1章 企业信息化与柔性业务过程管理概念 1
企业信息化 1
企业信息化的基本概念 1
企业信息化发展历程 2
企业信息化与企业集成 3
企业信息化与业务过程管理 7
柔性业务过程管理的概念 8
业务过程管理起源及其第三次革命 8
柔性业务过程管理的产生和好处 12
柔性业务过程管理的定义及其基本特征 13
柔性业务过程管理发展现状 14
柔性业务过程管理的发展趋势 16
柔性业务过程管理与工作流管理 18
柔性业务过程管理的组成 21
柔性业务过程管理的理论基础 21
柔性业务过程管理的理论与方法体系 23
第2章 业务过程建模方法 25
业务过程建模方法分类及其特征 26
IDEF 29
IDEF0功能建模方法 29
IDEF1信息建模方法 30
IDEF3过程描述获取方法 31
IDEF 31
Petri网 32
EPC和EEPC 33
EPC 33
EEPC 34
OO方法 35
OO方法过程建模的特点 35
过程类结构模型 36
面向对象的企业业务过程模型结构 37
RAD 39
主流建模方法比较 40
建模方法的发展趋势 41
第3章 过程分析与优化 43
过程分析和优化简介 43
业务过程管理系统的组成 43
过程分析和优化概念简介 44
离散事件仿真 46
仿真 46
离散事件仿真 48
过程诊断 54
过程诊断概述 54
过程诊断策略 56
过程诊断方法 57
过程绩效评价与分析 62
评价与分析 62
过程绩效评价指标 64
过程分析 66
过程优化 70
过程性能分析 70
过程优化概述 72
第4章 工作流管理技术 76
工作流管理技术发展历程 76
工作流技术的起源 76
工作流管理技术的发展趋势 77
工作流管理基本概念 79
工作流管理相关概念 79
工作流管理系统基本功能 80
工作流管理系统体系结构及其组成 81
工作流管理系统基本组成 81
工作流管理系统原理 83
工作流引擎的核心调度算法 85
工作流管理技术与柔性业务过程管理 86
什么是柔性工作流 86
工作流柔性的必要性 87
工作流执行过程的柔性分析 88
第5章 业务过程柔性变更策略与方法 90
变更问题的产生 90
变更的基本定义及其分类 92
变更策略与方法 95
选择策略 96
调整策略 97
黑盒／口袋机制 100
继承技术 104
补偿机制 109
ECA规则变更方法 112
第6章 业务过程动态异常处理技术 113
异常问题的产生 113
异常的基本定义及其分类 114
异常的基本定义 114
异常分类 114
异常空间 116
异常处理策略与方法 117
异常处理过程 117
ECA规则异常处理 120
CBR 122
基于知识的异常处理方法 128
第7章 柔性业务过程管理与知识管理 134
知识管理的产生和应用 134
知识的概念 134
知识管理的产生 135
知识与流程创新 137
知识创新 137
流程创新 138
业务过程管理相关知识的组成 139
业务过程管理中的知识创新和应用 144
知识驱动的柔性业务过程管理策略和方法 146
柔性业务过程管理策略和方法 147
知识驱动的柔性业务过程管理策略和方法 148
第8章 柔性业务过程管理系统及其组成 153
Metastorm BPM 153
Metastorm BPM概述 153
TRAXION引擎 154
TRAXION过程建模及仿真 156
TRAXION集成 157
TRAXION监控与管理 158
FileNet Business Process Manager 159
产品概述 159
FileNet BPM引擎 160
FileNet BPM过程建模与仿真 162
FileNet BPM监控与管理 164
FileNet BPM适应性 165
IBM WebSphere业务集成 167
WebSphere业务集成概述 167
WebSphere业务集成参考架构 169
IBMBPM引擎 172
IBMBPM建模与优化 174
IBMBPM监控与管理 178
HandySoftGlobal公司的BizFlow 180
产品概述 180
BizFlow引擎 181
BizFlow过程建模与仿真 184
BizFlow BPM监控与管理 186
BizFlow BPM适应性 187
第9章 柔性业务过程管理信息支撑技术 188
BPM相关规范 188
BPM相关规范概述 190
过程控制模式 192
BPM相关规范的理论基础 197
图形化描述规范：BPMN 199
业务过程执行语言：BPEL 203
XPDL规范 207
WS-CDL规范 213
小结 216
SOA 217
SOA概述 218
SOA体系结构 219
构建SOA 220
SOA与相关技术的关系 221
Web Service 222
Web Service概述 222
Web Service系统结构 223
Web Service关键技术 223
第10章 RRFIo系统介绍 227
RRFlo系统概述 228
RRFlo系统的特点 228
RRFlo系统的体系架构及各部分功能介绍 229
RRFlo功能介绍 230
RRFloEngine主要组成部分和功能 235
RRFlo技术的实现 237
RRFloDef的关键开发技术 237
RRFloEngine的设计 239
RRFlo对业务过程变更的柔性化管理 243
第11章 柔性业务过程管理技术应用 245
柔性业务过程管理系统在企业信息化中的应用 245
柔性业务过程管理与ERP系统 249
应用方法与步骤 250
RRFlo系统应用案例 254
参考文献 258