一 “黄金法则”——应酬交际有基本原则 1
讲究信义是前提 1
学会互尊互敬 2
宽容待人是保证 2
与人相处要真诚 3
靠近“好人缘” 4
二 个人仪表——透示自我的最好镜子 4
应酬中仪表有“三美” 5
职业着装须规范协调 11
西装的选择与穿着 15
套裙的选择与穿着 22
不同应酬场合的着装 26
三 应酬用语——到什么山上唱什么歌 27
看准了再说 27
说话应有“把门”的 28
得意可不能忘形 30
巧用暖人心的语句 31
四 迎来送往——小细节可决定大成败 32
应酬中接待的基本礼节 32
应酬中的送礼细节 34
应酬中的道谢有讲究 37
五 五条“潜规则”——应酬场上有心理默契 38
善待生活中的每一个人 38
异性之花更灿烂 39
花要半开酒要半醉 41
小心友谊背后也有骗局 43
宽容自己的“敌人”是一种大智慧 46
一 亲近权威——职场应酬也需“势利眼” 48
“大树”底下好乘凉 48
靠“大树”自己先要行得正 50
攀“大树”要把握时机 51
近权威也需感情滋养 53
该装傻时要装傻 55
二 有距离才美——同事间的应酬冷热需有度 57
君子之交淡如水 57
人无完人，交往不必求全 59
志趣相投，关系可亲密 61
宽容同事的刁难 63
与同事保持适当距离 65
不做“和事佬” 67
三 不形于色——最佳境界是游刃有余 69
喜怒不形于色 69
注重培养领袖气质 71
给别人发表意见的余地 73
功过不容少混，恩仇不可太明 75
宽严相济，讲究恩威并用 76
四 贵乎以情——能聚贤良品自高 79
聚贤良可成大业 79
给朋友以面子 81
对朋友的隐私要充分尊重 82
不能轻易对朋友产生怀疑 84
让朋友帮助你，就要舍得吃亏 85
多对朋友进行感情投资 87
一 摆正位置——把握好心态是前提 90
自尊，更要尊人 90
信赖，但别轻信 92
谨慎，但别拘谨 93
认真，但别较真 94
老练，但别世故 97
进一步，更应让三分 98
二 有礼有节——主动和陌生人说话 99
了解对方，投其所好 100
寻找共同点，把握交往尺度 101
真诚赞美对方 102
以谦虚赢得好感 104
坦白地介绍自己 104
及时地表示信任 105
多提及对方熟悉的事物 106
三 亲疏有别——公务应酬得有灵活性 107
只有冷庙烧香，才能急中见利 107
莫求共富贵，但求共患难 108
与对手交往慎于色 110
人在屋檐下，不妨把头低 111
即使吃亏也吃在明处 112
做人会“方”，也要会“圆” 114
四 必要推销——心比嘴会更好使 116
生活就是一连串的推销 116
敢于推销自己 117
推销从微笑开始 118
请记住他人的名字 119
恭维是推销的良剂 120
来得早不如来得巧 121
五 另类应酬——打好谈判桌上的“口才战， 122
先交朋友，后谈判 122
营造良好的谈判气氛 125
顾全对方面子，与对方交朋友 126
黑脸白脸，“创意”才是主演 128
设暗钩钓“笨鱼”，谈笑间见“刀光” 131
一 第二职场——餐桌学问决不可小视 134
吃饭是一种重要的交际方式 134
重视请客吃饭背后的玄秘 136
常见的几种宴会应酬 138
二 礼仪先知——宴会应酬中的一般常识 139
应邀 139
赴宴 140
见面 141
入座礼仪 146
餐巾与筷子的使用 148
进餐礼仪 151
讲究品饮之道 153
离席也有礼 157
三 看人说话——辨清宴会者的不同身份 159
把握宴请对象的身份 159
确定主客与陪客的基本原则 163
提前为席间话题作些准备 166
提高酒桌谈话能力的主要方法 167
席间交谈要注意的几个问题 170
四 规避陷阱——点菜其实是一门艺术 172
点菜是一项“硬功夫” 172
菜单是点菜的向导 174
谁来点菜也有讲究 176
点菜的原则和方法 178
五 “礼”应当先——涉外宴会力求周到 181
涉外宴请的形式 181
涉外宴请的订餐与点菜 182
涉外宴请的原则 183
涉外宴请的基本要求 185
参加涉外宴请的注意事项 187
一 从培养开始——拿到爱情生活的准入证 189
爱情需要培养和交流 189
表达爱情的好方法 191
距离是爱情最好的保鲜剂 193
二 巧妙突破——在适当时机表达爱意 196
表达爱意要有艺术 196
要学会赞美你的另一半 198
巧用心理拉近距离 200
三 用心投入——爱情也需多种经营 201
爱情需要信任 201
理解是维持爱情的良药 204
善意的谎言是爱情的调合剂 205
爱人需要宽容和包容 207
四 拿捏有度——爱情应酬也有规则 209
嫉妒——情场中的危险伴侣 209
让争执变成爱情的催化剂 212
巧妙拒绝你不喜欢的人 215
平淡的爱情往往更能长久 217
一 制造距离——不要和小人多说话 220
逢人只说三分话，不可全抛一片心 220
做人不能太单纯 222
不要招惹小人 224
小人的骗局也能轻易识破 227
保护好自己，远离小人 229
对付小人有策略 231
二 适可而止——不要让对手变成仇人 232
宽以待人，小事化了 232
不要落井下石 234
给对手留份尊严 235
对手有时是最好的老师 236
懂得放弃，不要与对手势不两立 238
三 不卑不亢——让盛气傲慢之人自我感觉良好 240
尽量避免和对方争论 240
学会与权势之人周旋 242
抓住其弱点攻击其傲气 243
懂得赞美他人长处 244
四 与之交心——真诚打动刚正豪爽之人 245
真诚的态度能赢得朋友 245
记住他的名字 248
用理解宽慰他 250
让对方感到自己很重要 252
五 巧以利用——牵着恶人的鼻子走 254
牵着恶人的鼻子走 254
一物降一物 255
以其人之道，还治其人之身 256
面对危险人物，不要打草惊蛇 257
一 当面厘清——沉稳应对批评与误会 259
当你被人误会时 259
当你被人批评时 261
当你面临冲突时 262
当你产生应酬恐惧时 263
二 幽他一默——用灵活机智化解尴尬与冷遇 265
当你陷入尴尬时 265
当你面对他人拒绝时 267
当你被人捉弄时 269
当你错怪了别人时 270
三 张驰有度——以自我应对嘲讽与刁难 271
如果有人刁难你 271
婉转、含蓄地表达 275
以眼还眼，以牙还牙 276
当你面对“丑闻”时 278
当你受到别人的嘲讽时 279
四 别为难自己——懂得用真诚拒绝 280
使自己的“不”藏而不露 281
敢于且善于说“不” 283
幽默拒绝对方的纠缠 284
强化难度，机智应对 286
斟字酌句，慎用否定字眼 287
一 视觉第一——以外貌取人 289
以貌取人，失之子羽 289
以权取人，庸俗至极 291
行为不雅，旁若无人 292
好于刺激对方的自尊心 293
二 两面三刀——抬高自己，谣言惑众 294
目空一切，自以为是 294
虚与委蛇，令人反感 295
贬人褒己，好大喜功 296
虚意恭维，夸大其词 297
好在背后评说他人 298
三 过于自我——锋芒毕露，信口开河 299
锋芒毕露，易遭人嫉妒 299
争论抬扛，会伤和气 301
巧妙示弱，才利于交际 302
帮助别人不必张扬 304
得意之时适度沉默 306
四 有事才上门——无事不登三宝殿 308
有事找朋友，无事也要常联系 308
雪中送炭，让人铭记一生 310
感情的账户需要储蓄 313
人情有限，不要“透支” 315
五 没有分寸——与人相求随己意 317
求人要投其所好 317
死缠烂打讨人烦 318
求人办事忌脚踏多只船 319
任何事不可一厢情愿 320