第一章 解构展览现场 1
第一节 展览现场的对象与主体 1
第二节 展览现场的服务与总和 4
第二章 布展接待管理 15
第一节 人员的组合 15
第二节 计划与对接 18
第三节 报到与接待 22
第三章 搭建管理 27
第一节 搭建管理及其面临的挑战 27
第二节 搭建的组织和程序 28
第三节 搭建技术规程 31
第四节 展览VIS与展场广告 33
第四章 开幕设计与组织 42
第一节 开幕活动 42
第二节 开幕仪式的设计 43
第三节 开幕仪式的组织 45
第四节 传媒合作与跟进 49
第五章 展场服务与控制 61
第一节 展览的结构与节奏 61
第二节 参展商服务管理 63
第三节 观众服务管理 66
第六章 会议服务管理 77
第一节 论坛的启示 77
第二节 展览中的会议 84
第三节 会议现场服务管理 86
第七章 活动服务管理 100
第一节 造势活动 100
第二节 专题活动 102
第三节 联谊活动 104
第八章 展览现场信息开发与管理 114
第一节 展览信息的特征 114
第二节 展览信息的开发 115
第三节 观众信息的开发与管理 117
第四节 参展商信息的开发与管理 121
第九章 场馆设施与服务管理 126
第一节 主体建筑与设施 126
第二节 配套建筑和设施 128
第三节 展览服务管理 130
第四节 展览商务管理 133
第五节 现场服务管理的创新 135
第十章 展览器材及其管理 145
第一节 展览器材 145
第二节 框架器材 147
第三节 板面器材 155
第四节 配套器材及管理 159
第十一章 闭幕撤展与展览评估 164
第一节 闭幕与撤展 164
第二节 展览评估制度 165
第三节 展览评估的实施 170
第十二章 展览现场危机管理 185
第一节 危机的类型 185
第二节 危机的监控 190
第三节 危机的处置 192