第一章 市场营销学概述 1
第一节 市场营销的基本概念 1
第二节 市场营销过程 7
第三节 市场营销学的研究对象和主要内容 10
第二章 市场营销学原理 15
第一节 市场环境 15
第二节 市场营销观念 29
第三节 消费需要与购买行为 34
思考题 43
案例分析一 44
案例分析二 45
第三章 市场调查与预测 48
第一节 市场调查 48
第二节 市场预测 59
思考题 76
案例分析 76
第四章 市场营销信息系统 80
第一节 市场营销信息系统概述 80
第二节 市场营销信息系统的结构 83
第三节 建立企业市场信息系统的步骤 85
思考题 90
案例分析 90
第五章 市场营销决策、计划与组织 93
第一节 市场营销决策 93
第二节 市场营销计划 104
第三节 市场营销组织 109
思考题 116
案例分析 116
第六章 市场营销战略 119
第一节 市场营销战略概述 119
第二节 市场选择战略 123
第三节 市场竞争战略 131
第四节 市场发展战略 145
思考题 154
案例分析 154
第七章 产品策略 156
第一节 产品的概念及构成 156
第二节 产品战略分析 160
第三节 形式产品分析 167
第四节 延伸产品分析 172
第五节 产品组合策略 175
思考题 180
案例分析 181
第八章 价格策略 187
第一节 影响价格的主要因素 187
第二节 基本价格的制定 189
第三节 定价的主要方法 192
第四节 产品定价策略 197
第五节 产品价格调整的策略 202
思考题 204
案例分析 204
第九章 分销渠道策略 206
第一节 分销渠道及其类型 206
第二节 分销渠道的选择和管理 210
第三节 批发商与零售商 216
第四节 商品配送 223
思考题 228
案例分析 228
第十章 促销策略 230
第一节 促销概述 230
第二节 人员推销 235
第三节 广告 240
第四节 营业推广和公共关系促销 251
思考题 254
案例分析 254
第十一章国际市场营销 256
第一节 国际市场营销概述 256
第二节 国际市场营销环境分析 25
第三节 国际市场的选择和进入 265
第四节 国际市场营销策略 271
思考题 278
案例分析 279
第十二章 市场营销理论的创新 282
第一节 绿色营销 282
第二节 网络营销 296
第三节 整合营销 301
第四节 关系营销 306
第五节 服务营销 312
第六节 体验营销 322
第七节 合作营销 326
思考题 331
案例分析一 331
案例分析二 332
参考文献 335