第一章 绪论 1
一 确立机制创新的目标原则 2
（一）机制创新的指导思想 2
（二）机制创新的目标 4
（三）机制创新的原则 5
二 机制创新的举措及特点 7
（一）机制创新的背景 7
（二）机制创新的措施及路径 8
（三）机制创新的特点 15
三 机制创新的成效及启示 17
（一）机制创新的成效 17
（二）机制创新的启示 22
第二章 性命相托，质量铄金 25
一 三级管理，权责明晰，运转协调 25
（一）建立健全三级管理组织体系 26
（二）建立完善专业质量管理委员会 28
（三）建立质量监控的长效机制 30
二 确立目标，规范制度，优化流程 31
（一）“二为”目标，人本和谐 31
（二）健全制度，依法管理 31
（三）更新理念，优化流程 36
三 完善功能，丰富载体，服务社会 41
（一）服务质量的教育与培训 41
（二）医疗服务主题年活动 43
（三）履行职责，服务社会 45
四 医疗质量管理创新的成效与启迪 47
（一）医疗质量管理创新的成效 47
（二）医疗质量管理创新的特征 48
（三）医疗质量管理创新的启迪 51
附录 53
第三章 天使风韵，亲情服务 66
一 优化组织结构，提高人员素质 66
（一）完善护理组织管理体系 67
（二）优化护理人力资源配置 67
二 建章立制，再造流程，绩效考评 71
（一）制度建设有力，常规操作规范 71
（二）强化细节管理，再造服务流程 72
（三）精心组织领导，构建质量控制体系 73
（四）严格绩效考评，健全奖惩机制 75
三 护理管理机制创新的绩效与特征 76
（一）护理管机制创新的绩效 76
（二）护理管理机制创新的特征 77
附录 80
第四章 科技兴院，跨越发展 88
一 科技兴院的指导思想、原则与任务 89
（一）指导思想 89
（二）基本原则 90
（三）主要任务 91
二 科教兴院的举措 92
（一）加强组织领导，完善制度流程 93
（二）提供科研条件，营造科研氛围 94
（三）倡行终身学习，拓展教育空间 95
三 科教兴院的成效及特点 97
（一）科教兴院的成效 97
（二）科教兴院的特点 98
附录 101
第五章 人才为本，拴心留人 106
一 人力资源开发与管理的指导思想和原则 107
（一）指导思想 107
（二）管理目标 108
（三）工作原则 108
二 人力资源开发与管理的措施 109
（一）制订规划，明确任务 109
（二）创造条件，营造氛围 110
（三）竞争上岗，选贤任能 113
（四）按需设岗，全员聘用 114
三 人力资源开发与管理创新的特点 117
（一）完善体制，求真务实 117
（二）汇才聚贤，铸就品牌 118
（三）拴心留人，人才为本 119
第六章 经营创新，凸显效益 122
一 应对挑战，科学定位 122
（一）直面挑战，抢抓机遇 122
（二）解放思想，确立目标 123
（三）把握特色，科学定位 124
二 探索路径，完善机制 125
（一）建立完善经营机制 125
（二）履行医疗保险职责 126
（三）实行战略成本管理 128
三 强化审计，改进作风 131
（一）效益审计，保驾护航 131
（二）改进作风，加强建设 133
（三）经营创新，绩效斐然 134
附录 137
第七章 排忧解难，保障供给 142
一 厘清思路，纲举目张 143
（一）明确指导思想，遵循客观规律 143
（二）确立基本原则，竭诚服务临床 143
（三）凸显改革主旨，贡奉优质服务 144
二 后勤服务改革创新的举措 145
（一）加强领导，创新机制 145
（二）建章立制，规范管理 146
（三）提高素质，建设队伍 150
三 后勤服务改革的成效及特点 151
（一）成效显著，再接再厉 151
（二）独辟蹊径，特点鲜明 152
附录 155
第八章 依法行医，以德行医 156
一 依法行医，目标明确，特色鲜明 156
（一）依法行医的目标与内涵 156
（二）法制建设的路径 157
（三）法制建设的特点 163
二 以德行医，措施到位，机制完善 163
（一）以德行医的原则 164
（二）以德行医的主旨 165
（三）以德行医的举措 165
三 依法行医、以德行医的启示 171
（一）依法行医、以德行医的成绩 171
（二）依法行医、以德行医的启示 171
第九章 夯实基础，永葆先进 174
一 先进性建设的主旨与任务 174
（一）先进性建设的主旨 175
（二）先进性建设的目标与任务 176
二 加强思想建设，构建学习型组织 178
（一）明确指导思想，制定基本原则 178
（二）发挥教育优势，创建学习型组织 180
（三）更新学习理念，树立优良学风 180
（四）丰富教育载体，改进学习方式 182
（五）建立激励机制，完善学习制度 182
三 加强组织建设，发挥战斗堡垒作用 183
（一）保证党员权利，抓好支部班子建设 184
（二）发扬党内民主，搞好民主评议 185
（三）坚持“三会一课”，规范党员发展 185
（四）量化目标考核，构建评价体系 186
四 弘扬优良传统，加强作风建设 187
（一）改进工作方式，拓宽服务途径 187
（二）坚持群众路线，完善工作机制 188
（三）构建责任体系，加强领导监督 188
附录 191
第十章 反腐倡廉，标本兼治 193
一 反腐倡廉、标本兼治的原则与任务 194
（一）反腐倡廉、标本兼治的原则 194
（二）反腐倡廉、标本兼治的任务 196
（三）反腐倡廉、标本兼治的意义 197
二 反腐倡廉、标本兼治的举措 198
（一）构建反腐倡廉、标本兼治的教育机制 198
（二）健全反腐倡廉、标本兼治的制度体系 201
（三）完善反腐倡廉、标本兼治的监督机制 203
三 反腐倡廉、标本兼治的成效与体会 206
（一）反腐倡廉、标本兼治的成效 206
（二）反腐倡廉、标本兼治的体会 208
第十一章 民主管理，依法维权 210
一 完善组织，加强领导 210
（一）健全组织，完善机制 211
（二）建章立制，协调发展 211
（三）加强领导，营造环境 212
二 依法维权，发挥作用 213
（一）履行职责，推进民主政治建设 213
（二）不辱使命，维护职工合法权益 215
（三）提高素质，促进医院跨越式发展 216
（四）发挥优势，推动医院文化建设 217
三 改革创新，加强自身建设 218
（一）自身建设，常抓不懈 218
（二）建家工作，绩效明显 219
（三）总结经验，不断求索 221
第十二章 锤铸灵魂，文隽道长 223
一 医院文化建设的主旨、内涵及作用 223
（一）医院文化建设的主旨 223
（二）医院文化建设的内涵 224
（三）医院文化建设的作用 225
二 医院文化建设的途径 226
（一）铸就医院精神，培育核心价值观 226
（二）建立长效机制，完善建设功能 229
（三）改进服务质量，提升医院品牌 232
（四）创建学习型医院，提高职工素质 233
（五）优化就医环境，彰显人文关怀 234
三 医院文化建设的特点 235
（一）时代性 235
（二）广泛性 235
（三）人文性 236
（四）系统性 236
参考文献 238
后记 241