绪言 1
第一章 市场营销概述 14
第一节 理论教学要点 15
第二节 教学引导案例 17
案例1-1 “只有淡季的思想 没有淡季的市场”——海尔“小小神童”诞生记 17
案例1-2 三元牛奶：伴你健康每一天 23
案例1-3 “为顾客提供百分之百的满意”——麦当劳“QSCV”的经营理念 28
第三节 课堂讨论案例 32
案例1-4 TCL的营销管理理念 32
案例1-5 “跟着消费者走”——阿迪达斯公司的成功之道 35
案例1-6 “妈妈乐 宝宝乐”——宝洁公司一次性尿布的成功开发 38
第四节 课外思考案例 39
案例1-7 “一切为了用户”——IBM不变的情怀 39
案例1-8 “超值服务”——小鸭走向辉煌 43
案例1-9 迪斯尼乐园享誉全球的经营奥秘 49
第二章 市场营销分析 54
第一节 理论教学要点 55
第二节 教学引导案例 57
案例2-1 “银发世界 商机无限”——“夕阳”产业“钱”景广阔 57
案例2-2 “微软神话”的启示 59
案例2-3 广州蚊帐厂：市场调查寻出路 67
第三节 课堂讨论案例 70
案例2-4 “没有疲软的市场 只有疲软的产品”——“金嗓子”唱响全国的奥秘 70
案例2-5 泰科：销售管理的“囚徒”困境 74
案例2-6 “凤凰”退出“傻瓜”市场 80
第四节 课外思考案例 83
案例2-7 “知己知彼 百战不殆”——摩托大战启示录 83
案例2-8 一个长寿产品的传奇故事——南京老山制药有限公司的发展历程 86
案例2-9 市场就是生命 信息就是财富 88
第三章 市场营销战略 92
第一节 理论教学要点 93
第二节 教学引导案例 94
案例3-1 长城高级润滑油的竞争战略 94
案例3-2 本田摩托如何进入美国市场 99
案例3-3 “车到山前必有路 有路必有丰田车”——战略致胜的丰田车 104
第三节 课堂讨论案例 108
案例3-4 海尔在美国市场上的竞争战略分析 108
案例3-5 市场定位的错误 杜邦公司的“可发姆” 114
案例3-6 乐凯路在何方？ 118
第四节 课外思考案例 121
案例3-7 可乐大战 鹿死谁手 121
案例3-8 品牌全球化 营销地方化——宝马的营销战略 124
案例3-9 联想为什么？巨人为什么？ 128
第四章 产品策略 132
第一节 理论教学要点 133
第二节 教学引导案例 135
案例4-1 百年青啤：品牌巨树发新枝 135
案例4-2 上海“冠生园”的品牌之争 141
案例4-3 恒罗百货 源发千祥——恒源祥品牌经营策略 145
第三节 课堂讨论案例 150
案例4-4 品牌重新定位：馅饼还是陷阱？——派克钢笔的定位策略 150
案例4-5 宝洁公司（P＆G）占领市场的奥秘 153
案例4-6 品品雀巢咖啡的好味道 157
第四节 课外思考案例 163
案例4-7 金利来 造就男人的世界 163
案例4-8 柯达 幸福串起每一刻 166
案例4-9 农夫山泉 成功的背后 170
第五章 价格策略 174
第一节 理论教学要点 175
第二节 教学引导案例 177
案例5-1 鄂尔多斯如何应对价格大战 177
案例5-2 连锁大鳄：价格攻势事与愿违 182
第三节 课堂讨论案例 190
案例5-3 格兰仕：狂收生产线 猛打价格战 190
案例5-4 长虹“精显王”背投彩电：价值“博弈”价格 194
第四节 课外思考案例 201
案例5-5 联想集团走向成功的价格策略 201
案例5-6 康柏电脑的降价策略 203
第六章 渠道策略 206
第一节 理论教学要点 207
第二节 教学引导案例 209
案例6-1 亚马逊网上书店的销售渠道 209
案例6-2 戴尔电脑的渠道策略 212
第三节 课堂讨论案例 216
案例6-3 沃尔玛何以成为全球零售业之王？ 216
案例6-4 乐华渠道变革：冒进还是过渡？ 221
第四节 课外思考案例 224
案例6-5 百年老店坎坷路 224
案例6-6 科宝选择产品扩张还是区域扩张？ 229
第七章 促销策略 234
第一节 理论教学要点 235
第二节 教学引导案例 237
案例7-1 娃哈哈集团的成功促销策略 237
案例7-2 西门子 高品质的时尚追求 243
第三节 课堂讨论案例 248
案例7-3 耐克梦 耐克传播耐克神话 248
案例7-4 百帝创意爱立信广告 253
第四节 课外思考案例 257
案例7-5 MOTO！作秀总是难免的——2002年摩托罗拉手机市场营销 257
案例7-6 “亚都加湿器”成功的公关促销 264
第八章 市场营销组织、计划与控制 267
第一节 理论教学要点 268
第二节 教学引导案例 269
案例8-1 企业危机时时有 应对策略有讲究——克兰梅事件与可口可乐饮料污染事件的启示 269
案例8-2 巨人集团为何“轰然倒下”？ 274
案例8-3 椰风集团“羊胎素”保健品的营销方案 278
第三节 课堂讨论案例 285
案例8-4 科利华与《学习的革命》 285
案例8-5 家乐福：赶超沃尔玛 286
案例8-6 三株公司闹了什么病？ 290
第四节 课外思考案例 296
案例8-7 “飞龙”为何不能飞上天？ 296
案例8-8 秦池：一代“标王”的悲剧 300
案例8-9 “鹤壁新环球”的市场营销审计 303
第九章 市场营销的应用与创新 307
第一节 理论教学要点 308
第二节 教学引导案例 309
案例9-1 海尔：跨出国门创名牌 309
案例9-2 知识营销：开启市场的金钥匙——上海交大昂立公司的营销策略 315
案例9-3 多美公司的全球协同营销 321
第三节 课堂讨论案例 326
案例9-4 中国家用纺织品如何进入意大利市场 326
案例9-5 “雪豹”皮衣的营销创新策略 331
案例9-6 中美名企走出国门去 跨国经营策略各不同 334
第四节 课外思考案例 338
案例9-7 让“阳光”洒遍全世界——江苏阳光集团打造国际品牌 338
案例9-8 “人类失去联想 世界将会怎样”——联想公司的跨国经营策略 342
案例9-9 20世纪80年代初日本家电迅速占领中国市场的奥秘 345
参考文献 348