第1章 概论 1
市场营销概述 2
市场营销的定义 2
市场营销的核心概念 4
市场营销学的形成与发展 6
市场营销观念的演变 8
市场营销观念的演变过程 8
传统营销观念和现代营销观念的区别 11
我国汽车工业与汽车市场的发展 12
我国汽车工业的形成与发展 12
汽车产业在我国经济社会发展中的地位和作用 15
我国汽车营销观念的变化与发展 16
研究汽车营销的必要性 17
本章小结 18
复习思考题 19
第2章 汽车市场营销环境分析 20
市场营销环境概述 21
汽车市场营销宏观环境分析 21
人口环境 21
汽车使用环境 23
科技环境 24
经济环境 26
政策与法律环境 27
社会文化环境 28
汽车市场营销微观环境分析 28
企业的内部环境 28
生产供应者 28
营销中介 30
顾客 31
竞争者 31
公众 31
本章小结 32
复习思考题 32
第3章 汽车市场营销调研与预测 33
汽车营销信息系统 34
营销信息系统的组成 34
市场信息 36
信息技术在汽车行业中的应用 37
收集汽车营销信息的方法 39
汽车市场营销调研 41
汽车市场营销调研的执行者 41
汽车市场营销调研的作用 42
汽车市场营销调研的内容 42
汽车市场营销调研的步骤 43
汽车市场营销调研的方式和方法 46
汽车市场预测 48
市场预测的定义与作用 49
市场预测的分类 50
市场预测的内容 50
市场预测的要求 51
市场预测的程序 51
汽车市场预测方法 52
本章小结 54
复习思考题 55
第4章 汽车消费者分析 56
汽车消费者市场的分类和特点 57
消费者市场的概念和特点 57
汽车消费者市场 59
汽车消费者购买行为分析 61
汽车消费者的需求分析 61
汽车消费者购买行为的一般模式 63
汽车消费者购买行为的类型 65
影响汽车消费者购买行为的主要因素 66
文化因素 66
社会因素 67
个人因素 69
心理因素 72
汽车消费者的购买决策 75
汽车消费者购买决策的内容 75
汽车消费者购买决策的过程 77
本章小结 81
复习思考题 82
第5章 汽车市场营销战略 83
汽车市场细分 84
市场细分的发展及概念 86
市场细分的必要条件 88
市场细分的标准 89
目标市场选择 93
评估细分市场 94
SPSS市场细分解决方案 94
SPSS选择目标市场战略 95
市场定位策略 97
市场定位的概念 97
市场定位的步骤 97
市场定位战略 100
本章小结 103
复习思考题 104
第6章 汽车销售渠道分析 105
汽车销售渠道概述 106
汽车销售渠道的概念 106
汽车销售渠道的功能 107
汽车销售渠道的类型 107
国内汽车营销渠道的特点 112
国外汽车销售渠道的概况 116
国外汽车营销体制的特点 116
国外汽车营销流通的主要模式 119
国内汽车销售模式分析 119
汽车交易市场 120
品牌专卖店 121
汽车园区 122
代理模式 123
汽车超市 123
因特网销售 123
汽车销售渠道的设计和组织 125
汽车销售渠道的设计 125
汽车销售渠道方案的评估 128
汽车销售渠道的组建方式 130
本章小结 131
复习思考题 132
第7章 汽车产品策略 133
汽车产品概念 134
汽车产品组合概念 136
汽车产品组合 136
汽车产品组合的类型 136
汽车产品的组合策略 137
扩大汽车产品组合策略 137
缩减汽车产品组合策略 138
高档汽车产品策略与低档汽车产品策略 138
汽车产品异样化和汽车产品细分化策略 138
产品生命周期 139
产品生命周期概念 139
产品生命周期各阶段的划分及特点 139
产品生命周期各阶段的营销策略 140
汽车产品品牌策略 142
汽车品牌的基本概念 142
品牌的作用 143
本章小结 146
复习思考题 146
第8章 汽车产品的定价策略 147
产品定价的一般原则 148
制订价格 149
价格弹性与价格敏感 165
制订渠道价格和修订价格 169
地理差异定价 169
价格折扣和折让 169
促销定价 171
差别定价 172
产品组合定价 174
发动价格变更和对它的反应 176
发动价格战 176
对价格战的反应 178
本章小结 180
复习思考题 180
第9章 汽车销售策略 181
汽车销售促进的概念与目标 182
选择汽车销售促进的工具 183
销售促进的主要方式 186
销售促进决策考虑的因素 187
汽车广告策略 190
汽车广告的作用 190
确定汽车广告目标 191
制订汽车广告预算 192
设计汽车广告内容 192
选择汽车广告媒体 193
评价汽车广告效果 195
汽车销售促进 200
营销传播组合决策 200
整合营销传播过程管理 205
人员推销策略 207
人员推销概述 207
人员推销的有效技术 209
人员推销的管理决策 210
汽车营销公关策略 215
汽车营销公关的对象 215
汽车营销公关的时机 219
本章小结 223
复习思考题 223
第10章 二手汽车评估 224
二手汽车交易及定价评估 227
二手汽车交易市场概况 227
二手汽车鉴定估价 228
二手汽车估价的标准和基本假设 230
二手汽车鉴定估价方法的选择 233
二手汽车估价与折旧应区别的几个概念 234
二手汽车成新率的确定 235
二手汽车鉴定估价的业务接待和前期准备工作 238
二手汽车交易的咨询与服务 241
二手汽车交易的咨询项目 242
二手汽车鉴定估价报告书的撰写 244
二手汽车鉴定估价报告书的范例 246
本章小结 249
复习思考题 250
第11章 汽车电子商务与网络营销 251
电子商务 252
电子商务定义 252
电子商务在社会经济中的地位 253
电子商务的功能 254
电子商务的特性 255
网络营销 256
网络营销的含义 256
网络营销的特点 257
网络营销的基本模式 258
网络营销与电子商务的区别 259
我国网络营销的发展前景 259
汽车网络营销 260
国内汽车网络营销的现状 260
汽车营销体系的探讨 262
汽车网络营销的劣势 264
汽车网络营销的发展对策 265
汽车营销模式建立应注意的问题 266
本章小结 269
复习思考题 269
参考文献 270