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第1章 概论 1

市场营销概述 2

市场营销的定义 2

市场营销的核心概念 4

市场营销学的形成与发展 6

市场营销观念的演变 8

市场营销观念的演变过程 8

传统营销观念和现代营销观念的区别 11

我国汽车工业与汽车市场的发展 12

我国汽车工业的形成与发展 12

汽车产业在我国经济社会发展中的地位和作用 15

我国汽车营销观念的变化与发展 16

研究汽车营销的必要性 17

本章小结 18

复习思考题 19

第2章 汽车市场营销环境分析 20

市场营销环境概述 21

汽车市场营销宏观环境分析 21

人口环境 21

汽车使用环境 23

科技环境 24

经济环境 26

政策与法律环境 27

社会文化环境 28

汽车市场营销微观环境分析 28

企业的内部环境 28

生产供应者 28

营销中介 30

顾客 31

竞争者 31

公众 31

本章小结 32

复习思考题 32

第3章 汽车市场营销调研与预测 33

汽车营销信息系统 34

营销信息系统的组成 34

市场信息 36

信息技术在汽车行业中的应用 37

收集汽车营销信息的方法 39

汽车市场营销调研 41

汽车市场营销调研的执行者 41

汽车市场营销调研的作用 42

汽车市场营销调研的内容 42

汽车市场营销调研的步骤 43

汽车市场营销调研的方式和方法 46

汽车市场预测 48

市场预测的定义与作用 49

市场预测的分类 50

市场预测的内容 50

市场预测的要求 51

市场预测的程序 51

汽车市场预测方法 52

本章小结 54

复习思考题 55

第4章 汽车消费者分析 56

汽车消费者市场的分类和特点 57

消费者市场的概念和特点 57

汽车消费者市场 59

汽车消费者购买行为分析 61

汽车消费者的需求分析 61

汽车消费者购买行为的一般模式 63

汽车消费者购买行为的类型 65

影响汽车消费者购买行为的主要因素 66

文化因素 66

社会因素 67

个人因素 69

心理因素 72

汽车消费者的购买决策 75

汽车消费者购买决策的内容 75

汽车消费者购买决策的过程 77

本章小结 81

复习思考题 82

第5章 汽车市场营销战略 83

汽车市场细分 84

市场细分的发展及概念 86

市场细分的必要条件 88

市场细分的标准 89

目标市场选择 93

评估细分市场 94

SPSS市场细分解决方案 94

SPSS选择目标市场战略 95

市场定位策略 97

市场定位的概念 97

市场定位的步骤 97

市场定位战略 100

本章小结 103

复习思考题 104

第6章 汽车销售渠道分析 105

汽车销售渠道概述 106

汽车销售渠道的概念 106

汽车销售渠道的功能 107

汽车销售渠道的类型 107

国内汽车营销渠道的特点 112

国外汽车销售渠道的概况 116

国外汽车营销体制的特点 116

国外汽车营销流通的主要模式 119

国内汽车销售模式分析 119

汽车交易市场 120

品牌专卖店 121

汽车园区 122

代理模式 123

汽车超市 123

因特网销售 123

汽车销售渠道的设计和组织 125

汽车销售渠道的设计 125

汽车销售渠道方案的评估 128

汽车销售渠道的组建方式 130

本章小结 131

复习思考题 132

第7章 汽车产品策略 133

汽车产品概念 134

汽车产品组合概念 136

汽车产品组合 136

汽车产品组合的类型 136

汽车产品的组合策略 137

扩大汽车产品组合策略 137

缩减汽车产品组合策略 138

高档汽车产品策略与低档汽车产品策略 138

汽车产品异样化和汽车产品细分化策略 138

产品生命周期 139

产品生命周期概念 139

产品生命周期各阶段的划分及特点 139

产品生命周期各阶段的营销策略 140

汽车产品品牌策略 142

汽车品牌的基本概念 142

品牌的作用 143

本章小结 146

复习思考题 146

第8章 汽车产品的定价策略 147

产品定价的一般原则 148

制订价格 149

价格弹性与价格敏感 165

制订渠道价格和修订价格 169

地理差异定价 169

价格折扣和折让 169

促销定价 171

差别定价 172

产品组合定价 174

发动价格变更和对它的反应 176

发动价格战 176

对价格战的反应 178

本章小结 180

复习思考题 180

第9章 汽车销售策略 181

汽车销售促进的概念与目标 182

选择汽车销售促进的工具 183

销售促进的主要方式 186

销售促进决策考虑的因素 187

汽车广告策略 190

汽车广告的作用 190

确定汽车广告目标 191

制订汽车广告预算 192

设计汽车广告内容 192

选择汽车广告媒体 193

评价汽车广告效果 195

汽车销售促进 200

营销传播组合决策 200

整合营销传播过程管理 205

人员推销策略 207

人员推销概述 207

人员推销的有效技术 209

人员推销的管理决策 210

汽车营销公关策略 215

汽车营销公关的对象 215

汽车营销公关的时机 219

本章小结 223

复习思考题 223

第10章 二手汽车评估 224

二手汽车交易及定价评估 227

二手汽车交易市场概况 227

二手汽车鉴定估价 228

二手汽车估价的标准和基本假设 230

二手汽车鉴定估价方法的选择 233

二手汽车估价与折旧应区别的几个概念 234

二手汽车成新率的确定 235

二手汽车鉴定估价的业务接待和前期准备工作 238

二手汽车交易的咨询与服务 241

二手汽车交易的咨询项目 242

二手汽车鉴定估价报告书的撰写 244

二手汽车鉴定估价报告书的范例 246

本章小结 249

复习思考题 250

第11章 汽车电子商务与网络营销 251

电子商务 252

电子商务定义 252

电子商务在社会经济中的地位 253

电子商务的功能 254

电子商务的特性 255

网络营销 256

网络营销的含义 256

网络营销的特点 257

网络营销的基本模式 258

网络营销与电子商务的区别 259

我国网络营销的发展前景 259

汽车网络营销 260

国内汽车网络营销的现状 260

汽车营销体系的探讨 262

汽车网络营销的劣势 264

汽车网络营销的发展对策 265

汽车营销模式建立应注意的问题 266

本章小结 269

复习思考题 269

参考文献 270