第1篇 电子商务产业分析 3
第1章 电子商务与现代信息技术 3
1.1 互联网时代的信息化社会 3
1.2 互联网信息技术对电子商务产业的推动 5
1.3 互联网信息系统 9
1.4 信息技术创造的电子商务衍生形式 11
1.5 信息技术和电子商务所带来的社会问题 15
第2章 互联网信息产业经济分析 17
2.1 互联网信息产业的形成和特征 17
2.2 互联网信息产业的功能 19
2.3 信息产业的投入产出模型分析方法 20
2.4 投入产出模型的三级分解协调预测算法 24
2.5 用关联预估法解投入产出预测问题 29
2.6 小结 32
第3章 电子商务产品的供给与需求 34
3.1 供给和需求分析 34
3.2 弹性理论 38
3.3 效用分析 41
第2篇 电子商务的典型范例 45
第4章 供应链（SCM）管理 45
4.1 供应链管理概述 45
4.2 供应链管理的原理 47
4.3 敏捷供应链管理 54
4.4 供应链管理实例 56
4.5 小结 57
第5章 企业资源计划（ERP） 59
5.1 概述 59
5.2 ERP系统原理 61
5.3 ERP系统的功能 67
5.4 使用ERP系统 71
5.5 小结 78
第6章 客户关系管理（CRM） 79
6.1 什么是CRM 79
6.2 CRM的发展推动力和趋势 84
6.3 CRM应用设计 85
6.4 数据挖掘与CRM 90
第7章 数据仓库（DW） 93
7.1 数据仓库概述 93
7.2 数据仓库模型和数据挖掘 96
7.3 数据仓库的设计和使用 100
7.4 数据仓库应用 106
7.5 Web数据仓库 117
7.6 小结 121
第8章 垂直搜索引擎（VSE） 122
8.1 搜索引擎概述 122
8.2 垂直搜索引擎技术 132
8.3 搜索引擎的定价 134
第3篇 电子商务的商业模式 149
第9章 B2C系统举例——互联网彩票系统 149
9.1 彩票概述 149
9.2 国外彩票市场 150
9.3 中国彩票市场 153
9.4 彩票玩法设计 161
9.5 网络彩票系统设计实现 163
9.6 小结 197
第10章 B2B系统举例——分布式证监会EDGAR管理系统 199
10.1 B2B技术概述 199
10.2 证券业与EDGAR 200
10.3 EDGAR系统设计 202
10.4 EDGAR系统实现 206
10.5 小结 212
第11章 B2M系统举例——银行手机排队系统 213
11.1 银行排队问题概述 213
11.2 手机与J2ME技术 214
11.3 银行排队系统数据库设计 220
11.4 银行排队系统设计 223
11.5 银行排队系统实现 226
第12章 M2M系统举例——公共汽车信息预报系统 235
12.1 公共交通问题概述 235
12.2 公共汽车系统相关技术 238
12.3 公共汽车系统设计 241
12.4 公共汽车系统模拟实现 247
第13章 C2C商业模式和典型网站 251
13.1 概述 251
13.2 淘宝网 252
13.3 易趣网 255
13.4 Amazon.com二手书市场 256
13.5 C2C模式的税收 256
参考文献 257