鉴定范围1 物流供需调查与分析 1
物流市场调查内容 1
物流市场调查分类 1
物流市场调查准备 2
物流市场调查人员的管理 3
物流市场调查资料的整理与审核 3
物流市场调查资料的统计分析 4
物流市场预测步骤 4
物流市场预测技术和方法 5
物流市场调查报告的重要性 6
物流市场调查报告的类型 7
物流市场调查报告的格式 8
鉴定范围2 采购与供应物流管理 9
企业采购物流的内涵 9
物料需求计划 9
制造资源计划 10
企业资源计划 11
准时制 11
看板管理 12
企业采购物流职能 13
企业采购物流工作流程 13
企业采购物流模式 15
企业采购物流管理目标 16
集中采购与分散采购 16
现货采购与远期合同采购 17
直接采购与间接采购 18
招标采购 19
网上采购 20
供应商分类 20
选择供应商的意义 21
选择供应商的方法与步骤 22
评价供应商的基本要素 23
企业采购物流工作评估 24
鉴定范围3 销售物流管理 26
客户关系管理 26
物流客户服务的定义 27
物流客户服务的意义 27
物流客户服务的要素 28
物流客户服务满意度 29
物流客户服务量度 29
以客户为中心的物流战略 30
物流客户服务成本 31
工业订单处理 32
零售订单处理 33
消费者订单处理 34
影响订单处理时间的因素 34
销售物流合理化 35
鉴定范围4 物流信息分析 37
物流组织结构 37
物流管理功能分析 38
物流业务流程分析 39
物流数据流程分析 40
物流信息管理层次 42
物流系统计划／协调信息结构 42
物流作业信息结构 43
存货分布与管理信息结构 44
物流信息系统流程 45
鉴定范围5 物流信息系统应用 47
条码技术 47
电子数据交换 47
射频识别技术 48
地理信息系统 49
全球定位系统 50
电子订货系统 50
销售时点信息系统 51
物流运输企业的信息管理系统 51
区域物流信息系统平台 53
鉴定范围6 运输组织与控制 54
各种运输方式的特点 54
多式联运 54
合理运输 55
不合理运输 56
干线运输和支线运输 56
“门到门”运输 57
厢式运输 57
运输市场的含义 58
运输需求 59
运输市场管理的概念及目标 59
运输市场管理的方法 60
运输计划的作用 61
运输计划的内容 61
国内运输单据 62
国际运输单据 62
鉴定范围7 运输成本管理 64
影响运输成本的因素 64
运输成本的构成 65
运价 65
定价原则 66
计价方法 66
运价管理体制和形式 67
与运量有关的运价 67
与运距有关的运价 68
线路运价 68
特殊线路服务费 69
端点服务费 70
鉴定范围8 仓储管理 71
仓库的经济功能 71
仓库的服务功能 71
仓储的概念和作用 71
仓储的种类 72
仓储管理的功能 72
仓储管理的目标 73
仓储系统的构成 73
定位储存 74
随机储存 75
分类储存 75
分类随机储存和共同储存 76
货位分配的原则 76
货位编码的作用 77
货位编码的方法 78
货位分配的方式 79
仓库作业原理 79
仓储作业流程 80
仓储损耗 81
活性原理 81
装卸搬运原则 82
装卸搬运方法 83
物料搬运作业 83
鉴定范围9 库存管理 85
库存的作用与弊端 85
库存分类 86
库存成本 87
影响库存控制的因素 87
库存管理的任务 88
ABC分类法 89
CVA管理法 90
库存模式 91
供应商管理库存 92
鉴定范围10 配送方案设计 94
配送的概念及特点 94
配送的种类 94
配货作业的方法 95
配送路线的确定原则 96
储运等效 96
配送中心 97
配送中心的功能 98
配送中心的模式 98
配送作业的流程 99
共同配送 100
越库配送的概念 100
越库配送的实施 101
配送运输 102
整车运输 102
多点分运 103
快运 104
配送运输流程 105
移动储位管理 106
降低配送成本的策略 106
鉴定范围11 配送作业管理 108
包装分类 108
包装体 109
包装技法 109
包装合理化 110
流通加工的功能 111
流通加工的形式 111
流通加工合理化 112
配送服务的要点 113
货物配送效率 113
配送需求计划 114
配送资源计划 115
配送增值服务 117
鉴定范围12 物流规划实施 119
物流的战略环境分析 119
物流战略定位 119
物流策略实施 120
企业物流战略规划 121
物流战略规划内容 122
物流战略规划方法 123
市场经营战略 124
客户服务战略 125
及时物流战略 126
第三方物流战略 126
一体化物流战略 127
全球化物流战略 128
绿色物流 129
物流中的再循环 130
鉴定范围13 物流成本核算与分析 132
物流成本管理的概念 132
物流成本管理的作用 132
物流成本管理的计算范围 132
物流成本合理化管理 133
传统物流成本与现代物流成本 134
物流费用的构成 134
运输费用 16
仓储费用 137
装卸搬运费用 137
包装费用 138
流通加工费用 139
物流成本控制方法 139
鉴定范围14 物流培训 141
培训时机 141
培训程序 141
拟定培训计划 142
培训方式 143
培训准备 143
培训评价考核 144
员工激励方式 145
员工激励手段 146
物流调查报告撰写程序 148
MRP计算 148
供应商管理 149
物流市场4C营销组合 150
物流企业客户关系管理 150
撰写物流信息分析报告 151
运输计划编制程序 151
运输价格管理 152
仓储绩效评价方法 153
定量订货法 155
定期订货法 157
安全库存量 159
“牛鞭效应”及改善方法 160
经济配送路线设计 161
配送中心作业规划 163
选择搬卸装运机械 164
物流战略规划实施 165
物流作业成本法 166
物流培训方法 167
考核重点 169
职业技能鉴定国家题库统一试卷 175
考试试卷一 175
考试试卷二 182
考试试卷一答案 191
考试试卷二答案 193
参考文献 195