第一编 总论 1
第一章 秘书学概述 1
第一节 秘书学的研究对象和学科体系 1
第二节 秘书学的性质和特点 5
第三节 研究秘书学的目的和方法 7
第二章 秘书活动的主要内容 11
第一节 记言记事、管理信息 11
第二节 办文撰稿、信访机要 14
第三节 调研咨询、协调督查 18
第四节 掌办会务、处理事务 21
第三章 秘书活动的特征、作用和一般规律 24
第一节 秘书活动的特征 24
第二节 秘书活动的作用 26
第三节 秘书活动的一般规律 30
第四章 秘书活动的基本要求和主体素质 33
第一节 秘书活动的基本要求 33
第二节 秘书人员的素质 35
第三节 提高秘书人员素质的途径 41
第五章 秘书活动的管理 44
第一节 管理秘书活动的原则 44
第二节 秘书机构 48
第二编 行政秘书 55
第六章 行政秘书概述 55
第一节 行政秘书工作的特点 55
第二节 新时期的行政秘书工作 57
第七章 行政秘书的信息工作 62
第一节 行政信息与行政秘书 62
第二节 行政秘书信息处理的过程和方法 67
第三节 行政秘书信息工作的要求和管理 74
第八章 行政秘书的调研工作 78
第一节 行政秘书调研工作概述 78
第二节 行政秘书调研的程序和方法 82
第三节 调研报告 90
第九章 行政公文处理 95
第一节 行政公文处理概述 95
第二节 行政公文的收文办理 104
第三节 行政公文的发文办理 108
第十章 行政秘书的会务工作 112
第一节 行政会议与会务工作 112
第二节 会务工作的内容 115
第三节 会议管理 123
第四节 会见与会谈 126
第十一章 行政秘书的信访、督查工作 129
第一节 行政秘书的信访工作 129
第二节 行政秘书的督查工作 137
第十二章 行政秘书的协调、值班工作 141
第一节 行政秘书的协调工作 141
第二节 行政秘书的值班工作 146
第十三章 行政秘书的机要保密工作 153
第一节 保密工作概述 153
第二节 行政秘书的机要保密实务 157
第三节 机关印章管理 160
第十四章 行政秘书的公关、接待工作 164
第一节 行政秘书的政府公关工作 164
第二节 行政秘书的接待工作 170
第十五章 办公室主任和领导人专职秘书 177
第一节 办公室主任 177
第二节 行政领导人专职秘书 183
第三编 企业秘书 189
第十六章 企业秘书 189
第一节 企业秘书的含义和内容 189
第二节 企业秘书的特点 192
第三节 企业领导人专职秘书 193
第十七章 企业秘书的信息处理工作 198
第一节 企业秘书信息处理工作的特点和作用 198
第二节 企业秘书信息处理工作的要求和方法 200
第三节 企业商业秘密的保密工作 205
第十八章 经济文书写作 208
第一节 招标书和投标书 208
第二节 经济合同 213
第三节 计划和总结 218
第十九章 涉外文书写作 225
第一节 涉外商务信函 225
第二节 涉外经济合同 230
第二十章 涉外秘书事务和礼仪 236
第一节 涉外洽谈和谈判事务 236
第二节 出国事务 241
第三节 涉外礼仪 244
第二十一章 企业秘书公关 249
第一节 企业公共关系概述 249
第二节 企业秘书公关工作的原则和程序 254
第三节 企业秘书公关工作的方法和技巧 258
第二十二章 办公自动化 263
第一节 办公自动化的概念和发展 263
第二节 办公自动化的类型和功能 264
第三节 办公自动化与秘书工作 267
后记 271