第一章 竞争 1
第一节 物竞天择，适者生存 1
第二节 竞争存在的必要性 4
第三节 企业面临的竞争 6
第四节 个人面临的竞争 13
第二章 培养服务意识、团队精神 19
第一节 服务是竞争力的保证 19
第二节 上下流程间的服务是产品质量的保证 22
第三节 培养团队精神，打造无敌团队 27
第三章 生产主管的角色认知 35
第一节 生产主管的3种角色 35
第二节 生产主管的主要职责和要求 40
第三节 案例分析 41
第四章 生产主管的权力及运用 46
第一节 生产主管的权力 46
第二节 用好手中的权力 50
第五章 不当两头受气的生产主管（沟通） 54
第一节 沟通的重要性 55
第二节 学会和上级相处 61
第三节 学会向上级汇报工作 64
第四节 学会和各类员工沟通 66
第五节 同级沟通 68
第六章 用好激励 71
第一节 激励在企业中的应用 71
第二节 表扬的学问 80
第三节 批评的学问 83
第四节 发奖金的学问 86
第五节 高级激励 91
第七章 团队建设、留住人才 94
第一节 优秀团队的特点 95
第二节 优秀团队领导应具备的素质 99
第三节 建立与团队成员的信任 101
第四节 直面团队 103
第五节 面对变革 115
第八章 团队岗位培训 117
第一节 岗位培训的内容和方法 117
第二节 培训新员工 118
第三节 培训在职员工 120
第四节 培养人才的根本方法——OJT（在职培训） 121
第九章 会议技巧 128
第一节 开会的基本技巧 128
第二节 开好班前会 129
第三节 开好生产碰头会 131
第四节 开好“上传下达”会 132
第五节 开好事故分析会 133
第十章 工作的布置与督导 135
第一节 学会合理布置工作 135
第二节 任务布置后的指导很重要 136
第三节 督导中的问题 138
第四节 不要将“督导”变成“代办” 139
第十一章 生产主管的工作艺术 142
第一节 学会弹钢琴 142
第二节 发现并解决问题 143
第三节 执行政策的“刚”与“柔” 145
第四节 提高执行力 146
第五节 从霍桑实验看团队管理 147
第六节 生产主管的一天 148
第十二章 品质是生命——质量管理 150
第一节 质量管理和现场质量管理 150
第二节 怎样查找质量问题 151
第三节 QC小组活动 152
第十三章 5S——现场管理 155
第一节 5S的含义 155
第二节 怎样整理 157
第三节 怎样整顿 158
第四节 怎样清扫 159
第五节 怎样清洁 159
第六节 提高素养 160
第十四章 团队安全管理 162
第一节 安全第一，预防为主 162
第二节 事故与处理 163
第十五章 成本控制 168
第一节 成本控制在现代企业中的作用 169
第二节 成本核算是领导的事 170
第三节 他山之石 173
第四节 怎样更节约 178
附录 制定团队建设计划 181