《导游员手册 资料篇 第1辑》PDF下载

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  • 作  者:北京市旅游局组织编写
  • 出 版 社:北京:旅游教育出版社
  • 出版年份:2002
  • ISBN:7563710728
  • 页数:346 页
图书介绍:本书主要介绍导游员应知应会的基本知识和技能。内容包括:导游基本知识、导游员服务知识和技能、导游相关知识、导游相关法律规范等。重点介绍导游服务技能、服务规程、导游中问题和事故处理的方法等。本书内容丰富,通俗易懂,实用性强,是导游人员的必备工具书,适合参加报考导游资格证书人员和自助旅游、知识旅游人员阅读。

北京概况 1

各地旅游局质监所投诉电话 12

各地主要景点门票参考价格 21

中外历史大事对照年表 45

中国历史年代简表 278

明代帝王一览表 279

清代帝王一览表 281

旅游保险 283

国际航班、列车、航运须知 287

驻京国际航空公司名称、电话 298

国内民航机票、火车票售票代理处、地址、电话 303

各国驻华使馆地址、电话 314

国内主要城市邮政编码、直拨电话区号国际直拨电话区号 328

中国各主要城市平均气温(℃) 333

计量单位对照换算表 336

紧急常用电话 343

参考书目 345