1 推销员的成功首先来自于心理准备 1
一 推销员的法则 2
二 推销员的失败是有其原因的 4
三 推销员胆量和温柔 6
四 别当“工薪族” 8
五 强化知识 10
六 别怨天尤人 12
七 学会积极思考 14
八 重新认识推销的正道 16
九 推销员是三冠王 18
十 用“常识”来丰富自己 20
十一 除我以外，全是我的老师 22
十二 “失败是成功之母”的真意 24
2 推销员的态度、谈话方式和交际方式 27
一 态度——金钱 28
二 不同场合穿不同的服装 30
三 推销员也要练习发音 32
四 掌握运用语言的基本要领 34
五 要“善于听” 36
六 吹捧对方要适度、自然 38
七 话题要包括衣食住行各个方面 40
八 掌握敬语的用法 42
九 纠正语病 44
十 送、收名片的方法 46
十一 体现人品的低头方式 48
十二 入座的方法 50
十三 品尝茶点增进好感 52
十四 熟悉宴会规则 54
十五 赠礼品的方法 56
十六 探视病人也要区别对待 58
十七 朴实的吊唁方式 60
3 商谈成功的秘诀 63
一 开拓新客源有一定的规律 64
二 请有信用的人介绍 66
三 拜访客户要事先约定时间地点 68
四 拜访公司要做充分准备 70
五 初次拜访推销的应有态度 72
六 要认清顾客的类型 74
七 第一印象至关重要 76
八 主要讲商品的用途 78
九 对拒绝购买事前要有准备 80
十 遭到反对说明更接近成功 82
十一 灵活运用应酬话 84
十二 把握签订合同的时机 86
十三 牢记签约的几种方式 88
4 最时髦的推销方法 91
一 关注高层次需求 92
二 唤起客户的欲望 94
三 市场调查不可怠慢 96
四 要有明确的目标和计划 98
五 准备销售用具 100
六 推销员应办的事 102
七 灵活运用顾客卡 104
八 订访问计划的目的 106
九 要进行有效的访问 108
十 计划访问路线 110
十一 将可望购买的顾客进行分类 112
十二 制作宣传手册 114
十三 关注销售效率 116
十四 自我评价失败的原因 118
5 处理身边琐事的方法 121
一 不可强词夺理 122
二 要熟悉公司的事务和习惯 124
三 掌握工作的基本方针 126
四 改进工作的方法 128
五 学会解决问题 130
六 集思广益解决问题 132
七 报告要简明扼要 134
八 积极主动参加销售会议 136
九 要习惯做笔记 138
十 善于安排时间 140
十一 以电话为武器提高推销效率 142
十二 推销信函的写法 144
十三 学会公司内的礼节 146
十四 要习惯寒喧语 148
6 推销员自我启发的方法 151
一 对“知识”进行“盘点” 152
二 要继续不断地自我启发 154
三 每天逛一次书店 156
四 推销员的健康管理 158
五 有效利用休假 160
六 快步走可以转换心情 162
七 别被“周一病”击倒 164
八 “电视迷”，OK 166
7 推销员必备的法律知识 168
一 口头协议作为合同是否成立 170
二 何谓征订、暗示、准合同 172
三 顾客订购商品如果不回复 174
四 未按时供货咋办 176
五 对商品负责到何种程度 178
六 商品的所有权何时转移至买主 180
七 迟迟不支付货款怎么办 182
八 不催讨欠帐的后果 184
九 未签合同可以请求估算吗 186
十 不可有不当表示 188