第一章 公共管理绪论 1
第一节 公共事务与公共管理 1
第二节 公共管理的发展演变 5
第三节 公共管理的代表性理论 10
第四节 公共管理的原理与原则 14
第二章 公共组织及其职能 19
第一节 公共组织概述 19
第二节 政府组织及其职能 30
第三节 非政府公共组织及其职能 49
第三章 公共管理者角色定位与素质要求 55
第一节 公共管理者的角色定位 55
第二节 公共管理者的素质要求 58
第三节 做有效的公共管理者 63
第四章 公共部门领导工作 68
第一节 领导与领导者 68
第二节 领导集团与领导体制 72
第三节 领导权威与领导方式 76
第四节 领导方法与领导艺术 85
第五章 公共管理运行过程 89
第一节 公共政策的本质 89
第二节 公共政策的制定 95
第三节 公共政策的执行 102
第四节 公共政策的评估 109
第六章 公共部门战略管理 115
第一节 战略与战略管理 115
第二节 公共部门战略规划 120
第三节 公共部门战略实施 123
第七章 公共部门资源管理 129
第一节 公共人力资源管理 129
第二节 公共财政资源管理 136
第三节 公共信息资源管理 153
第四节 电子化政府建设 159
第八章 公共部门绩效管理 170
第一节 公共部门绩效管理概述 170
第二节 公共部门质量管理 182
第三节 公共部门目标管理 196
第四节 公共服务承诺制度 201
第九章 公共管理道德与法制建设 207
第一节 公共管理责任 207
第二节 公共管理道德 213
第三节 公共管理法制 216
第十章 公共管理改革与发展 232
第一节 新世纪公共管理面临的机遇与挑战 232
第二节 西方国家公共管理改革内容与趋势 237
第三节 我国政府公共管理改革与发展 241
后记 247