学习管理学的目的 3
什么是管理 4
管理者干什么 6
管理的效果 9
小结 11
思考题 11
进一步阅读 11
管理的环境问题 12
环境的概念 13
环境的影响 14
组织的直接环境因素 18
环境对管理实践的影响 19
小结 20
思考题 20
进一步阅读 21
管理的社会责任 22
什么是社会责任 22
关于社会责任的观点 23
社会责任的体现 25
管理者受到的社会责任压力 27
管理者怎么做 29
社会责任与经济绩效 30
小结 32
思考题 33
进一步阅读 33
目标管理 34
管理的目标 34
目标管理的内容及任务 38
目标管理为组织带来的益处 41
小结 42
思考题 42
进一步阅读 42
管理创新 43
管理创新的概念 43
管理创新过程 46
创新能力与创新文化 49
小结 53
思考题 54
进一步阅读 54
附录 管理理论的发展 55
附1工业革命与工厂制度 56
附2古典管理理论 57
附3人际关系理论 62
附4现代管理理论 65
小结 70
进一步阅读 70
计划工作与计划工作程序 73
计划工作的作用 73
计划工作的原理 75
计划工作程序 76
小结 78
思考题 79
进一步阅读 79
企业主要职能领域的计划工作 80
财务职能的计划工作 81
销售职能的计划工作 84
生产职能的计划工作 87
人事职能的计划工作 89
计划工作一体化 92
小结 103
思考题 103
进一步阅读 103
组织与组织设计 107
组织概述 108
组织理论与组织形式 109
组织设计 119
案例：“安装公司”的组织结构变革 122
小结 125
思考题 126
进一步阅读 126
人力资源计划过程 127
人力资源及人力资源管理 127
人力资源战略和发展规划 131
人力资源管理的内容与过程 134
案例：上海贝尔的人力资源管理 140
小结 143
思考题 143
进一步阅读 144
能本管理 145
能本管理的内涵和目标 145
“以能为本”的管理 147
案例：Beckman Coulter的“PSP个人成功计划” 151
小结 154
思考题 155
进一步阅读 155
小结 93
思考题 94
进一步阅读 94
企业计划职能中的战略问题 95
战略与愿景规划 96
愿景规划的逻辑结构 100
案例：振华港机的全球化战略 102
领导者与管理者 159
领导的概念 159
领导人才特质 162
领导理论的新进展 168
领导者与管理者 169
案例：井深大的创业与SONY 171
小结 173
思考题 173
进一步阅读 173
有效激励 175
激励的概念和原理 175
传统的人性假设和激励模式 177
需要理论和企业激励导向 179
企业的现代激励模式 182
案例：上海贝岭公司的员工持股计划 185
小结 187
思考题 187
进一步阅读 188
改进沟通 189
沟通概述 189
沟通中的障碍 192
沟通的改进 193
案例华虹—NEC公司的日汇报制 195
小结 197
思考题 198
进一步阅读 198
管理控制 201
管理控制及其必要性 201
管理控制思想的演变 202
控制过程 205
控制类型 208
案例：安然公司的破产与内部控制 210
小结 212
思考题 212
进一步阅读 212
有效的控制 213
管理者可以控制的因素 213
控制方法 215
有效的控制系统的特性 221
案例：沃尔玛公司的管理控制 222
小结 224
思考题 224
进一步阅读 225
创业管理 229
创业与创业管理的定义 229
创业管理的内容 230
小结 232
思考题 232
进一步阅读 233
风险管理 234
风险管理的基本思想 234
风险管理过程 234
测量风险的方法 236
风险转移方法 237
风险管理的制度建设 238
小结 239
思考题 239
进一步阅读 239
知识管理 240
知识管理产生的理论和实践背景 240
知识管理的界定 242
知识管理的内容 242
知识管理在现代企业管理中的地位 245
小结 247
思考题 247
进一步阅读 247
软管理 248
软管理与硬管理 248
未来经营环境与软管理 249
软管理的具体体现 251
小结 253
思考题 253
进一步阅读 254
参考文献 255