第一章 导论 1
第一节 交通运输业概论 1
第二节 交通运输企业 6
第三节 交通运输企业市场营销 11
第四节 交通运输企业市场营销学 20
第二章 运输市场体系 28
第一节 运输市场及其特征 28
第二节 运输市场结构 36
第三节 综合运输与联运市场 45
第三章 运输市场营销环境分析 54
第一节 运输市场营销环境概述 54
第二节 运输市场宏观环境分析 62
第四章 运输需求分析 78
第一节 运输需求的概念及特征 78
第二节 运输需求的影响因素 87
第三节 运输需求者行为分析 98
第五章 运输市场信息及调查 104
第一节 运输市场信息 104
第二节 交通运输企业市场营销信息系统 114
第三节 运输市场调查 123
第四节 运输市场调查技术 127
第六章 运输市场营销预测 136
第一节 交通运输市场营销预测概述 136
第二节 运输市场营销预测的方法 141
第七章 交通运输企业市场营销战略 162
第一节 交通运输企业市场营销战略概述 162
第二节 交通运输企业市场营销战略的制定 165
第三节 交通运输企业发展战略 173
第四节 交通运输企业竞争战略 178
第八章 交通运输企业目标市场决策 188
第一节 运输市场细分 188
第二节 交通运输企业目标市场选择 196
第三节 交通运输企业的市场定位策略 202
第九章 运输产品策略 210
第一节 运输产品 210
第二节 运输产品组合策略 219
第三节 运输产品差别化策略 225
第四节 运输新产品开发策略 229
第十章 交通运输企业的市场定价策略 237
第一节 运输产品价格原理 237
第二节 影响交通运输企业定价因素分析 242
第三节 交通运输企业定价的原则、目标和方法 250
第四节 交通运输企业定价策略 259
第十一章 交通运输企业分销渠道策略 264
第一节 运输产品分销渠道 264
第二节 运输市场中间商 271
第三节 交通运输企业分销渠道决策 276
第十二章 交通运输企业促销策略 288
第一节 运输产品的促销 288
第二节 人员推销策略 297
第三节 运输产品广告策略 305
第十三章 交通运输企业公共关系策略 313
第一节 公共关系的促销功能 313
第二节 交通运输企业公共关系目标及程序 319
第三节 交通运输企业公共关系活动方式 325
第四节 交通运输企业关系协调策略 331
第十四章 交通运输企业形象塑造策略 338
第一节 竞争时代的企业形象战略 338
第二节 交通运输企业形象策划的内容 345
第三节 交通运输企业形象塑造策略 359
第十五章 国际货运市场营销 365
第一节 国际货运市场的特点 365
第二节 国际货运市场环境分析 368
第三节 国际货运市场的运输方式 372
第四节 国际货运市场营销策略 377
附录一 建设统一的交通运输体系 382
附录二 交通发展的重要指针 392