第一章 工作分析概述 1
第一节 工作分析的概念 3
第二节 工作分析的作用与意义 11
第三节 工作分析的历史及其发展 17
管理寓言 猴子的生存 26
第二章 工作分析的流程 27
第一节 工作分析流程概述 29
第二节 工作分析的立项阶段 31
第三节 工作分析的准备阶段 36
第四节 工作分析的调查阶段 43
第五节 工作分析的分析阶段 52
第六节 工作分析的完成阶段 56
管理寓言 小狗猎捕斑马 63
第三章 工作分析的方法 65
第一节 观察法 67
第二节 问卷调查法 71
第三节 面谈法 88
第四节 工作要素法 96
第五节 关键事件法 101
管理寓言 监狱里的犹太人 103
第四章 工作分析的结果 105
第一节 工作描述 107
案例4—1 谁需要工作说明？ 108
案例4—2 某医院人力资源部主任的工作关系 111
案例4—3 一个注册护士的工作描述（部分） 112
第二节 工作规范 114
案例4—4 秘书的工作说明 114
第三节 心理图示法 123
第四节 岗位说明书的编制 133
管理寓言 博士上厕所 167
第五章 工作分析的应用 169
第一节 工作分析在人员招聘中的应用 171
案例5—1 天津某股份制医院的招聘 177
第二节 工作分析在绩效考核中的应用 178
案例5—2 对小周的绩效考核 185
第三节 工作分析在薪酬管理中的应用 186
案例5—3 某医院人力资源部负责人的苦恼 191
第四节 工作分析在人员培训与开发中的应用 192
管理寓言 曲突徙薪 199
第六章 岗位评价 201
第一节 岗位评价概述 203
第二节 岗位评价的流程及人员 207
第三节 岗位评价方法 212
第四节 岗位评价指标体系 228
管理寓言 扁鹊的医术 240
第七章 薪酬管理概述 241
第一节 医院薪酬管理的发展 243
第二节 薪酬内涵及结构 248
第三节 薪酬的基本功能 253
第四节 薪酬管理的要素及组合 255
案例7—1 美国波士顿儿童医院的薪酬管理 260
管理寓言 松下幸之助的管理艺术 262
第八章 薪酬市场调查 263
第一节 薪酬调查概述 265
第二节 薪酬调查实施 274
管理寓言 偷懒的驴 284
第九章 薪酬设计 285
第一节 薪酬结构概述 287
第二节 薪酬结构的确定 291
第三节 薪酬结构设计 299
第四节 宽带薪酬设计 304
案例9—1 佛山市第一人民医院实施绩效工资的改革 308
管理寓言 袋鼠与笼子 310
第十章 薪酬的实施 311
第一节 技能薪酬实施 313
第二节 岗位工资制 316
第三节 岗位绩效工资制 318
第四节 计件工资 323
第五节 年薪制 327
第六节 其他特殊分配形式 331
第七节 医院薪酬结构调整 333
案例10—1 ××医院薪酬分配方案 336
附录 医疗事业单位年薪制暂行办法（试行） 342
主要参考文献 345