第1章 一个充满影响的世界 1
社会影响的过程和情境 2
关于影响——来自“名人堂”（“恶人堂”）的故事 4
人际影响：皈依和个人接触 4
交流与说服：“山姆，再说一遍” 10
大众媒体的影响 18
影响的ABC：态度、行为和认知 26
态度系统 27
一个正在形成的主题：变化导致变化 29
建立在态度中心角色基础上的其他主题 30
从社会心理学角度看影响 31
随后各章预览 32
小结 34
问题与练习 35
第2章 对行为的影响：直接的影响途径 36
行为得以强化时的学习 37
工具性学习与列联强化 38
社会学习理论 39
侵犯行为的模仿 43
榜样的阴与阳 44
认可与不认可：社会奖赏的力量 46
从众：保全面子与赢得体面，获得知识 48
从众的成因 50
从众：好事还是坏事 57
服从：权威下的行为 58
米尔格拉姆的脚本：如果希特勒叫你电击一个陌生人，你会服从吗 58
从寻常人的角度来解释不寻常的行为 61
启动不服从的退出按钮 66
膝跳反射心理学：由直觉形成的影响 68
互惠规则 68
承诺规则 71
起点：当内部改变源于外部影响 75
小结 75
问题与练习 77
第3章 行为对态度的影响：当行为成为信念 78
归因与自我归因 80
归因理论 80
自我知觉与自我归因 85
自我说服与角色扮演 90
整个世界就是一个舞台&而我们只是演员 91
再论自我说服：电视是否施加了影响 94
自我辩解心理学：认知不协调理论 96
影响认知不协调程度的因素 97
认知不协调与理由不足效应：越少越好 98
降低认知不协调的模式 106
认知不协调与不道德的商业决策 108
认知不协调、自我归因以及自我肯定：相似性与独特性 110
过度合理化 110
不同过程的相似性 111
自尊的确认 111
结论 112
小结 112
问题与练习 114
第4章 通过说服改变态度：请相信我 115
寻求影响：社会比较过程 117
相关特征的相似性 118
观点的相似性 119
相异性作为比较的基础 120
成为影响的对象：说服诉求 121
说服过程的阶段 122
最初和最后的阶段 123
呈现与曝光 124
观念的过滤 125
媒体观点的管理 126
注意 128
屏蔽 130
接受和屏蔽 131
理解 133
接受：最大的障碍 134
认知反应：有意义的思考 135
接受的捷径：使用直觉而不是系统分析 137
电视播送的形象 142
系统加工的客观性和偏差 146
通往持久性说服的暂时障碍 148
小结 148
问题与练习 149
第5章 使说服更持久：态度改变的持久性和行为结果 151
播撒保持的种子：形成强烈、明确且极端的态度 153
适度的曝光 153
复杂信息的重复 159
保持：让说服经得起时间考验 161
再次一次，反复而更强烈地 162
系统分析：主动的头脑产生持久的态度 163
态度：自发的从属者 165
首因与近因：我第一还是我第二 168
将态度转化为行为：最终的说服 170
超越态度的情境力量 170
当态度屈从于行为：一致性的条件 173
对说服的奖赏来之不易 178
小结 179
问题与练习 180
第6章 影响的抵制与接受：说服的阴和阳 182
顽固的头脑：抵制遵从和选择性遵从 183
结构的效力：坚定性的认知基础 184
卷入状态：抵制说服和接纳说服的动机基础 188
克服抵制：解放极权主义的自我 195
正视（可解释性）的作用 196
唱反调的人是无罪的 197
问题指向哪里，我们就跟到哪里——即使自相矛盾 199
击中适当的心弦 201
另一个极端：说服是轻而易举的事 202
缺乏抵制：相关的案例 203
形成抵制的能力 206
引导压力转向有利的方向 209
偏见：一种致命的态度 210
从现在来看 210
从历史来看 211
社会心理学对偏见的关注 211
偏见态度的起源 212
最后提示：做一个开放而不人云亦云的人 215
小结 216
问题与练习 218
第7章 影响、觉察与无意识：什么时候你没有意识到的东西会改变你 219
对影响的觉察与意识 222
觉察、联想与情绪 223
觉察和“更高层次”的心理过程 229
向自动化转变 231
非言语（且不一定是有意识的）信息 233
观看：通过声音和表情形成印象 236
情感与谎言的视觉与听觉 242
说服与非言语沟通 247
非言语行为的自我知觉：我点头了，因此我是同意的 248
阈下刺激：难以察觉的影响 249
利用阈下“视觉”改变心理的可能性 250
阈下音频信息与嵌入式印刷信息：不太可能的影响 254
影响的伦理道德——觉察之外和觉察以内 257
觉察与意识：结束语 258
小结 259
问题与练习 260
第8章 影响与司法制度：艰苦的过程 262
抗辩模式：竞争性说服能确保法律公正吗 264
公正与偏见：一个权衡的问题 265
抗辩制中十分微妙的社会心理 266
警察局：证据搜集 268
目击者的证词：我亲眼所见 268
什么是朋友间的一个小小坦白 274
法庭：说服的战场 278
审判中的出庭辩护律师 278
鉴别证人 283
合议庭 287
大多数情况下的多数决定原则 287
少数派偶然的力量 292
本不应产生影响的事物确实发挥了影响 294
结束语：心理学与法律 296
小结 296
问题与练习 298
第9章 健康与幸福服务中的社会影响 299
亲环境影响：说服能够保护我们的地球吗 300
环境态度：行为链中的薄弱环节 301
增强动机：收益高于成本的亲环境行为 302
增加显著性：将亲环境行为牢记于心 304
从个人习惯到全球性的污染：普遍的差距 307
健康的促进 308
大众说服：知识丰富的公众就会是更健康的公众吗 309
医嘱：为什么病人不按医嘱行事 319
心理健康的社会心理学途径 324
以任何名义的治疗&都是一种影响 325
作为说服性沟通的治疗 326
认知-行为治疗与归因治疗：思考并且竭尽全力 326
认知不协调与治疗：承诺、选择与努力 330
社会影响，美好生活和你的未来 332
小结 333
问题与练习 335
附录A 研究与实验方法 336
附录B 态度及其成分的测量 347
参考文献 354