前言 1
为什么需要打破“罗伯特规则”？ 3
什么是共识？ 21
让适当的人选参与讨论 49
分配任务和确定领导职责 74
协调的重要性 99
确定已经达成一致 138
打造“近乎自我强迫”协议 160
克服障碍，达成共识 185
会议召集 203
角色分配和任务担当 208
协调团体问题的解决 212
达成一致 218
促使各方兑现承诺 222
说服他人使用CBA-方法清单 227
关于基本规则的建议 237
成为一个优秀的调解者 240
小镇会议采用普通罗伯特规则后 242
办公室内的建立共识 245
建立共识程序必备五步骤 257
参考读物 260