第1章 市场营销学导论 1
学习目的 1
导入案例 1
第一节 市场和市场营销 2
第二节市场营销学的产生和发展 13
第三节营销管理哲学 18
本章小结 25
复习思考题 25
案例分析 25
第2章市场营销战略规划 28
学习目的 28
导入案例 28
第一节 市场营销战略与战略规划 29
第二节市场营销战略规划过程 33
第三节市场营销管理过程 42
本章小结 46
复习思考题 46
案例分析 47
第3章 市场营销环境分析 51
学习目的 51
导入案例 51
第一节 市场营销环境的概念及特点 53
第二节 微观环境分析 55
第三节 宏观环境分析 59
本章小结 68
复习思考题 68
案例分析 69
第4章 市场购买行为分析 72
学习目的 72
导入案例 72
第一节 消费者市场购买行为分析 73
第二节 组织市场购买行为分析 92
本章小结 98
复习思考题 98
案例分析 98
第5章 市场营销信息系统与市场营销调研 101
学习目的 101
导入案例 101
第一节 市场营销信息系统 102
第二节 市场营销调研 105
第三节 市场需求的测量与预测 114
本章小结 119
复习思考题 119
案例分析 120
第6章 目标市场战略 122
学习目的 122
导入案例 122
第一节 市场细分 123
第二节 目标市场选择 131
第三节 竞争优势定位 137
本章小结 149
复习思考题 150
案例分析 150
第7章 产品策略 152
学习目的 152
导入案例 152
第一节 产品整体概念 153
第二节 产品组合策略 158
第三节 产品生命周期策略 163
第四节 新产品开发策略 170
第五节 品牌与包装策略 178
本章小结 185
复习思考题 185
案例分析 186
第8章 定价策略 189
学习目的 189
导入案例 189
第一节 影响企业定价的因素 191
第二节 定价的一般方法 199
第三节 定价的基本策略 203
第四节 价格调整 211
本章小结 216
复习思考题 217
案例分析 217
第9章 分销策略 220
学习目的 220
导入案例 220
第一节 分销渠道的结构与类型 222
第二节 分销渠道的主要成员——中间商 227
第三节 分销渠道的策略 231
本章小结 240
复习思考题 240
案例分析 241
第10章 促销策略 243
学习目的 243
导入案例 243
第一节 沟通理论与促销组合 244
第二节 人员推销策略 249
第三节 广告策略 255
第四节 销售促进策略 259
第五节 公共关系策略 264
本章小结 267
复习思考题 267
案例分析 267
第11章 市场营销的组织与控制 270
学习目的 270
导入案例 270
第一节 市场营销组织 271
第二节 市场营销控制 277
本章小结 286
复习思考题 286
案例分析 286
第12章 国际市场营销 291
学习目的 291
导入案例 291
第一节 国际市场营销概述 292
第二节 国际市场营销环境分析 295
第三节 国际市场的进入模式 302
第四节 国际市场营销策略 306
本章小结 312
复习思考题 313
案例分析 313
第13章 服务市场营销策略 316
学习目的 316
导入案例 316
第一节 服务市场营销概述 317
第二节 服务质量管理 322
第三节 服务的有形展示 327
本章小结 334
复习思考题 334
案例分析 334
第14章 市场营销的新领域 336
学习目的 336
导入案例 336
第一节绿色营销 337
第二节网络营销 341
第三节 整合营销 347
第四节 体验营销 352
本章小结 359
复习思考题 359
案例分析 359