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第1章 市场营销学导论 1

学习目的 1

导入案例 1

第一节 市场和市场营销 2

第二节市场营销学的产生和发展 13

第三节营销管理哲学 18

本章小结 25

复习思考题 25

案例分析 25

第2章市场营销战略规划 28

学习目的 28

导入案例 28

第一节 市场营销战略与战略规划 29

第二节市场营销战略规划过程 33

第三节市场营销管理过程 42

本章小结 46

复习思考题 46

案例分析 47

第3章 市场营销环境分析 51

学习目的 51

导入案例 51

第一节 市场营销环境的概念及特点 53

第二节 微观环境分析 55

第三节 宏观环境分析 59

本章小结 68

复习思考题 68

案例分析 69

第4章 市场购买行为分析 72

学习目的 72

导入案例 72

第一节 消费者市场购买行为分析 73

第二节 组织市场购买行为分析 92

本章小结 98

复习思考题 98

案例分析 98

第5章 市场营销信息系统与市场营销调研 101

学习目的 101

导入案例 101

第一节 市场营销信息系统 102

第二节 市场营销调研 105

第三节 市场需求的测量与预测 114

本章小结 119

复习思考题 119

案例分析 120

第6章 目标市场战略 122

学习目的 122

导入案例 122

第一节 市场细分 123

第二节 目标市场选择 131

第三节 竞争优势定位 137

本章小结 149

复习思考题 150

案例分析 150

第7章 产品策略 152

学习目的 152

导入案例 152

第一节 产品整体概念 153

第二节 产品组合策略 158

第三节 产品生命周期策略 163

第四节 新产品开发策略 170

第五节 品牌与包装策略 178

本章小结 185

复习思考题 185

案例分析 186

第8章 定价策略 189

学习目的 189

导入案例 189

第一节 影响企业定价的因素 191

第二节 定价的一般方法 199

第三节 定价的基本策略 203

第四节 价格调整 211

本章小结 216

复习思考题 217

案例分析 217

第9章 分销策略 220

学习目的 220

导入案例 220

第一节 分销渠道的结构与类型 222

第二节 分销渠道的主要成员——中间商 227

第三节 分销渠道的策略 231

本章小结 240

复习思考题 240

案例分析 241

第10章 促销策略 243

学习目的 243

导入案例 243

第一节 沟通理论与促销组合 244

第二节 人员推销策略 249

第三节 广告策略 255

第四节 销售促进策略 259

第五节 公共关系策略 264

本章小结 267

复习思考题 267

案例分析 267

第11章 市场营销的组织与控制 270

学习目的 270

导入案例 270

第一节 市场营销组织 271

第二节 市场营销控制 277

本章小结 286

复习思考题 286

案例分析 286

第12章 国际市场营销 291

学习目的 291

导入案例 291

第一节 国际市场营销概述 292

第二节 国际市场营销环境分析 295

第三节 国际市场的进入模式 302

第四节 国际市场营销策略 306

本章小结 312

复习思考题 313

案例分析 313

第13章 服务市场营销策略 316

学习目的 316

导入案例 316

第一节 服务市场营销概述 317

第二节 服务质量管理 322

第三节 服务的有形展示 327

本章小结 334

复习思考题 334

案例分析 334

第14章 市场营销的新领域 336

学习目的 336

导入案例 336

第一节绿色营销 337

第二节网络营销 341

第三节 整合营销 347

第四节 体验营销 352

本章小结 359

复习思考题 359

案例分析 359