第一章 企业管理硬道理 2
1．把复杂的事情简单化了 2
2．观念决定成败 6
3．管得少就是管得好 9
4．执行到底 12
5．设计是管理的“灵魂” 16
6．先做人，再管理 19
7．制度是人性最有效的补充 22
8．物质的效果要大于精神的效果 25
9．创新是第一位的 28
10．牢骚虽不总是正确，但要认真对待 32
11．走动管理，以最小投入获得最大回报 35
12．利润分享是企业发展的动力 38
13．情感投入管理，感恩心态待人 41
14．改善管理，从头开始 44
15．活力＝智力×（毅力＋体力＋速力） 48
16．学会领导，放弃管理 51
17．没有思路就没有出路 54
18．做正确的事，正确地做事，把事做正确 57
19．投资到自己的脖子上面，会赚得更多 60
20．没有永远的不变，只有迅速的破产 63
21．管理＝勤奋＋智慧＋知识＋心理学 66
第二章 员工管理硬道理 70
22．用人不疑，信任是最好的激励 70
23．只有用好一个人，才能管住一群人 73
24．员工最好的福利是进行职业培训 76
25．没有永远的忠诚，只有永远的利益 79
26．没有钢铁般的纪律，就没有突出的效率 82
27．相信员工就是相信自己 85
28．把员工当作合伙人 88
29．让员工参与管理 91
30．勤于观察，从细节上辨识人才 95
31．一切从沟通开始 98
32．合适的人请上车，不合适的人请下车 101
33．能做好本职工作的人就是人才 104
34．无所谓黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫 106
35．有压力，才有动力 109
36．没有绝对的自由，只有绝对的服从 112
37．要效果，不要理由 115
38．责骂就等于打造 118
39．不管正调反调，只要合理就选用 121
40．不要因人设事，而要因事设人 124
41．“留才”重于“引才” 126
42．没有完美的员工，只有完美的团队 129
43．用做人的准则做事，用做事的结果看人 132
44．要做就做到最好 134
45．简单的事做对，就是不简单 137
46．像训练魔鬼一样打造人才 140
47．领导关心员工的“小事”，员工才能重视公司的“大事” 143
第三章 质量管理硬道理 147
48．员工素质决定产品质量 147
49．没有做不好的事，只有做不好的人 150
50．高品质不一定要高价格，而高价格一定要有高品质 154
51．站在对手的肩膀上创新 157
52．严、细、实、恒 160
53．引进技术大有必要，“拿来主义”未尝不可 163
54．宁愿不当第一，但质量要超过第一 166
55．产品质量是生产出来的，不是检验出来的 168
56．没有绝对创新，只有率先模仿 171
57．企业的出路在于产品更新换代 174
58．质量等于利润 177
59．没有夕阳产业，只有夕阳技术 180
60．质量管理要深入到每一个员工血液中 183
61．产品就是人品，次品就是敌人 186
62．勿以恶小而为之，勿以善小而不为 189
第四章 销售管理硬道理 192
63．人有多大胆，地有多大产 192
64．认真做产品，诚信做市场 194
65．市场调查是产品生命力的保证 197
66．诚意具有不可忽视的说服力 199
67．营销前先推销自己 201
68．以技术引导销售 204
69．只做更好，不做最好 207
70．虽有智慧，不如乘势；虽有锄头，不如乘时 210
71．市场份额是企业利润的关键 212
72．审时度势，主动出击 215
73．不想让消费者失望，就要让消费者感动 218
74．高科技不等于受欢迎 221
75．低价格＋高质量＋优服务＝高销售 223
76．有需求才有销售 225
77．无法守衡，就无法控制 228
78．以变应变，顺势应对市场的动态变化 231
79．放弃不是目标客户的顾客 233
80．顾客永远是对的 235
第五章 经营管理硬道理 239
81．要么就多卖，要么就减产 239
82．客户的要求就是市场的需求 242
83．时间差是利润之源 245
84．工欲善其事，必先利其器 247
85．以产品的高质量建立信誉，靠技术的先进性赢市场 250
86．挖掘冷门机遇，把握无限商机 252
87．销售专业中最重要的字就是“问” 254
88．战略联盟，三思而行 257
89．一手抓技术，一手抓经营 260
90．光有“立”是不够的，还必须破 263
91．营造创新环境，提倡创新精神 266
92．正确决策是企业命脉 269
93．摆脱公司的被动局面首先从关键问题入手 272
94．营销需要调动一切激情和智慧 275
95．任何宣传皆是好宣传 278
96．假人之手，从中渔利 281
97．不做“金刚钻”，要做“大蛋糕” 283
98．谁做得好谁就是主角 286
99．促进客户进步，企业才能真正发展 289
100．客户满意度：利润最大化之源 292