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第一章 企业管理硬道理 2

1．把复杂的事情简单化了 2

2．观念决定成败 6

3．管得少就是管得好 9

4．执行到底 12

5．设计是管理的“灵魂” 16

6．先做人，再管理 19

7．制度是人性最有效的补充 22

8．物质的效果要大于精神的效果 25

9．创新是第一位的 28

10．牢骚虽不总是正确，但要认真对待 32

11．走动管理，以最小投入获得最大回报 35

12．利润分享是企业发展的动力 38

13．情感投入管理，感恩心态待人 41

14．改善管理，从头开始 44

15．活力＝智力×（毅力＋体力＋速力） 48

16．学会领导，放弃管理 51

17．没有思路就没有出路 54

18．做正确的事，正确地做事，把事做正确 57

19．投资到自己的脖子上面，会赚得更多 60

20．没有永远的不变，只有迅速的破产 63

21．管理＝勤奋＋智慧＋知识＋心理学 66

第二章 员工管理硬道理 70

22．用人不疑，信任是最好的激励 70

23．只有用好一个人，才能管住一群人 73

24．员工最好的福利是进行职业培训 76

25．没有永远的忠诚，只有永远的利益 79

26．没有钢铁般的纪律，就没有突出的效率 82

27．相信员工就是相信自己 85

28．把员工当作合伙人 88

29．让员工参与管理 91

30．勤于观察，从细节上辨识人才 95

31．一切从沟通开始 98

32．合适的人请上车，不合适的人请下车 101

33．能做好本职工作的人就是人才 104

34．无所谓黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫 106

35．有压力，才有动力 109

36．没有绝对的自由，只有绝对的服从 112

37．要效果，不要理由 115

38．责骂就等于打造 118

39．不管正调反调，只要合理就选用 121

40．不要因人设事，而要因事设人 124

41．“留才”重于“引才” 126

42．没有完美的员工，只有完美的团队 129

43．用做人的准则做事，用做事的结果看人 132

44．要做就做到最好 134

45．简单的事做对，就是不简单 137

46．像训练魔鬼一样打造人才 140

47．领导关心员工的“小事”，员工才能重视公司的“大事” 143

第三章 质量管理硬道理 147

48．员工素质决定产品质量 147

49．没有做不好的事，只有做不好的人 150

50．高品质不一定要高价格，而高价格一定要有高品质 154

51．站在对手的肩膀上创新 157

52．严、细、实、恒 160

53．引进技术大有必要，“拿来主义”未尝不可 163

54．宁愿不当第一，但质量要超过第一 166

55．产品质量是生产出来的，不是检验出来的 168

56．没有绝对创新，只有率先模仿 171

57．企业的出路在于产品更新换代 174

58．质量等于利润 177

59．没有夕阳产业，只有夕阳技术 180

60．质量管理要深入到每一个员工血液中 183

61．产品就是人品，次品就是敌人 186

62．勿以恶小而为之，勿以善小而不为 189

第四章 销售管理硬道理 192

63．人有多大胆，地有多大产 192

64．认真做产品，诚信做市场 194

65．市场调查是产品生命力的保证 197

66．诚意具有不可忽视的说服力 199

67．营销前先推销自己 201

68．以技术引导销售 204

69．只做更好，不做最好 207

70．虽有智慧，不如乘势；虽有锄头，不如乘时 210

71．市场份额是企业利润的关键 212

72．审时度势，主动出击 215

73．不想让消费者失望，就要让消费者感动 218

74．高科技不等于受欢迎 221

75．低价格＋高质量＋优服务＝高销售 223

76．有需求才有销售 225

77．无法守衡，就无法控制 228

78．以变应变，顺势应对市场的动态变化 231

79．放弃不是目标客户的顾客 233

80．顾客永远是对的 235

第五章 经营管理硬道理 239

81．要么就多卖，要么就减产 239

82．客户的要求就是市场的需求 242

83．时间差是利润之源 245

84．工欲善其事，必先利其器 247

85．以产品的高质量建立信誉，靠技术的先进性赢市场 250

86．挖掘冷门机遇，把握无限商机 252

87．销售专业中最重要的字就是“问” 254

88．战略联盟，三思而行 257

89．一手抓技术，一手抓经营 260

90．光有“立”是不够的，还必须破 263

91．营造创新环境，提倡创新精神 266

92．正确决策是企业命脉 269

93．摆脱公司的被动局面首先从关键问题入手 272

94．营销需要调动一切激情和智慧 275

95．任何宣传皆是好宣传 278

96．假人之手，从中渔利 281

97．不做“金刚钻”，要做“大蛋糕” 283

98．谁做得好谁就是主角 286

99．促进客户进步，企业才能真正发展 289

100．客户满意度：利润最大化之源 292