第一章 多层次供应链战略与组织 1
第一节 多层次供应链战略分析的模型和框架 4
三大层次进行供应链战略分析 4
企业战略确定供应链横向关系 5
企业竞争力与内生能力分析 9
纵向关系分析确定企业供应链战略定位 12
第二节 多层次供应链战略管理的优化与评价 14
第三节 供应链企业物流管理组织形式的变化 15
传统物流管理组织结构 16
简单功能集合的物流组织形式 17
物流功能独立的组织形式 17
一体化物流组织形式 18
从功能一体化向过程重构转移 19
第四节 建立多层次供应链组织联盟 20
多层次供应链组织联盟的特征和分类 20
发展供应链联盟，提升企业竞争力 23
供应链联盟的构建模式 25
我国企业现阶段实施战略联盟的障碍 28
实施战略联盟的对策 29
思考题 34
第二章 多层次供应链政策管控与职能管控 35
第一节 集团对供应链的政策管控 37
集团供应链政策管控的八大原则 37
多层次供应链管理的七大核心问题 43
第二节 多层次供应链的职能管控 48
多层次供应链职能管控的要义 48
多层次供应链职能管控的本质——对五大“流”的管控 49
思考题 55
第三章 供应链管控能力体系建设 57
第一节 信息的获取能力 60
供应链信息流动特点 61
如何打造获取信息的能力 61
第二节 供应商管控能力 67
供应商分类管理 67
如何开发和选择供应商 69
测试供应商 72
供应商绩效评估与管理 74
战略供应商关系管理 78
第三节 降低物流库存总量的能力 82
“零库存”能给企业带来什么 82
“零库存”——只是一个美好的梦想？ 82
第四节 快速反应的能力 86
传统供应链的“迟钝”问题 86
创建基于供应链管理的快速反应系统（QR） 86
第五节 实现无缝链接的整合能力 89
无缝链接的支撑要素 89
第六节 提升顾客满意度的能力 92
提升客户满意度是供应链实现整体价值的基础 92
思考题 97
第四章 跨层次供应链运作与绩效管控 99
第一节 当前跨层次供应链运作存在的主要问题 102
缺乏利益共识 102
缺乏实现协作的必要手段 102
非流程型组织结构 102
供应链绩效整体表现不佳 103
第二节 跨层次供应链协作大幅提升绩效 104
缺乏协作导致供应链绩效恶化 104
信息技术的应用强化跨层次供应链的协作效能 105
第三节 绩效评价体系反过来促进跨层次供应链运作 106
供应链管理绩效指标体系现状 106
多层次供应链绩效评估指标设立 108
供应链系统绩效评估指标的完善 110
动态性 111
量化关键绩效指标，提升企业整体价值链的竞争力 111
第四节 集团多层次供应商管理 112
集团供应商管理策略 112
集团供应链架构下的供应商资源整合 119
集团供应商中的双向选择 123
集团供应商管理中的整合分治 126
思考题 130
第五章 多层次资源共享与行动协同管理 131
第一节 集团与分、子公司的内部资源共享 134
人力资源的共享——以海信为例 134
知识体系的共享 135
内部信息资源的共享 141
集团与分、子公司之间供应链资源的共享 142
第二节 供应链各环节之间的资源共享 142
供应链管理中实现信息共享的障碍 143
供应链管理中应当共享的信息 144
供应链管理中信息共享的方式 146
供应链管理中信息共享的激励策略 147
第三节 在内外部整合下的行动协同 148
战略伙伴模式 148
重要伙伴模式 149
大众市场模式 149
第四节 集团供应商协同管理 150
与供应商知识协同 150
集团并购中的供应商协同管理 155
沃尔玛供应商协同管理启示 160
思考题 167
第六章 跨层次联盟管控 169
第一节 跨层次联盟信任的基石是出于整体利益的考虑 172
第二节 跨层次联盟的选择 174
联盟选择的前提要素 174
联盟的形态 174
供应链战略联盟伙伴的评价要素和选择方法 176
影响供应链战略联盟发展的障碍和减少障碍的方法 179
第三节 供应链联盟关系的建立及管理 180
将供应面缩小到可管理的水平 181
对联盟伙伴建立高标准的绩效目标 181
将商业道德作为联盟关系评级的一项重要内容 182
对表现优异的联盟伙伴进行奖励 182
实行供应商认证制度 183
与合作伙伴分享资源以提高其能力 183
早期参与供应商的产品和工艺设计 184
第四节 供应链“链主”对参与者的管控 185
新环境下，“链主”企业传统的“胡萝卜＋大棒”式管控面临失效 185
新环境下呼唤供应链“链主”管控理念的变革 186
思考题 190
第七章 供应链与管理职能接口管理 191
第一节 长期困扰供应链职能接口管理的难题 193
第二节 做好职能接口管理的必备要素 196
思考题 197
第八章 供应链模式变革管理 199
第一节 变革时代下的供应链模式变革的典型示例 201
第二节 什么是变革管理 203
第三节 供应链的变革管理——以戴尔的变革管理为例 203
戴尔的成就 204
戴尔的变革管理 204
思考题 208
第九章 供应链管控环境建设 209
第一节 政策环境建设 211
把推动企业开展供应链管理作为产业政策的重要内容 212
提供支持企业供应链管理的公共性服务 212
重视供应链管理专门人才的引进和培养 213
第二节 科研环境建设 214
政府带头 214
产、学、研结合的研究模式 214
第三节 法律和诚信道德环境建设 215
思考题 215