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第一章 多层次供应链战略与组织　 1

第一节 多层次供应链战略分析的模型和框架 4

三大层次进行供应链战略分析 4

企业战略确定供应链横向关系 5

企业竞争力与内生能力分析 9

纵向关系分析确定企业供应链战略定位 12

第二节 多层次供应链战略管理的优化与评价 14

第三节 供应链企业物流管理组织形式的变化 15

传统物流管理组织结构 16

简单功能集合的物流组织形式 17

物流功能独立的组织形式 17

一体化物流组织形式 18

从功能一体化向过程重构转移 19

第四节 建立多层次供应链组织联盟 20

多层次供应链组织联盟的特征和分类 20

发展供应链联盟，提升企业竞争力 23

供应链联盟的构建模式 25

我国企业现阶段实施战略联盟的障碍 28

实施战略联盟的对策 29

思考题 34

第二章 多层次供应链政策管控与职能管控　 35

第一节 集团对供应链的政策管控 37

集团供应链政策管控的八大原则 37

多层次供应链管理的七大核心问题 43

第二节 多层次供应链的职能管控 48

多层次供应链职能管控的要义 48

多层次供应链职能管控的本质——对五大“流”的管控 49

思考题 55

第三章 供应链管控能力体系建设　 57

第一节 信息的获取能力 60

供应链信息流动特点 61

如何打造获取信息的能力 61

第二节 供应商管控能力 67

供应商分类管理 67

如何开发和选择供应商 69

测试供应商 72

供应商绩效评估与管理 74

战略供应商关系管理 78

第三节 降低物流库存总量的能力 82

“零库存”能给企业带来什么 82

“零库存”——只是一个美好的梦想？ 82

第四节 快速反应的能力 86

传统供应链的“迟钝”问题 86

创建基于供应链管理的快速反应系统（QR） 86

第五节 实现无缝链接的整合能力 89

无缝链接的支撑要素 89

第六节 提升顾客满意度的能力 92

提升客户满意度是供应链实现整体价值的基础 92

思考题 97

第四章 跨层次供应链运作与绩效管控　 99

第一节 当前跨层次供应链运作存在的主要问题 102

缺乏利益共识 102

缺乏实现协作的必要手段 102

非流程型组织结构 102

供应链绩效整体表现不佳 103

第二节 跨层次供应链协作大幅提升绩效 104

缺乏协作导致供应链绩效恶化 104

信息技术的应用强化跨层次供应链的协作效能 105

第三节 绩效评价体系反过来促进跨层次供应链运作 106

供应链管理绩效指标体系现状 106

多层次供应链绩效评估指标设立 108

供应链系统绩效评估指标的完善 110

动态性 111

量化关键绩效指标，提升企业整体价值链的竞争力 111

第四节 集团多层次供应商管理 112

集团供应商管理策略 112

集团供应链架构下的供应商资源整合 119

集团供应商中的双向选择 123

集团供应商管理中的整合分治 126

思考题 130

第五章 多层次资源共享与行动协同管理　 131

第一节 集团与分、子公司的内部资源共享 134

人力资源的共享——以海信为例 134

知识体系的共享 135

内部信息资源的共享 141

集团与分、子公司之间供应链资源的共享 142

第二节 供应链各环节之间的资源共享 142

供应链管理中实现信息共享的障碍 143

供应链管理中应当共享的信息 144

供应链管理中信息共享的方式 146

供应链管理中信息共享的激励策略 147

第三节 在内外部整合下的行动协同 148

战略伙伴模式 148

重要伙伴模式 149

大众市场模式 149

第四节 集团供应商协同管理 150

与供应商知识协同 150

集团并购中的供应商协同管理 155

沃尔玛供应商协同管理启示 160

思考题 167

第六章 跨层次联盟管控　 169

第一节 跨层次联盟信任的基石是出于整体利益的考虑 172

第二节 跨层次联盟的选择 174

联盟选择的前提要素 174

联盟的形态 174

供应链战略联盟伙伴的评价要素和选择方法 176

影响供应链战略联盟发展的障碍和减少障碍的方法 179

第三节 供应链联盟关系的建立及管理 180

将供应面缩小到可管理的水平 181

对联盟伙伴建立高标准的绩效目标 181

将商业道德作为联盟关系评级的一项重要内容 182

对表现优异的联盟伙伴进行奖励 182

实行供应商认证制度 183

与合作伙伴分享资源以提高其能力 183

早期参与供应商的产品和工艺设计 184

第四节 供应链“链主”对参与者的管控 185

新环境下，“链主”企业传统的“胡萝卜＋大棒”式管控面临失效 185

新环境下呼唤供应链“链主”管控理念的变革 186

思考题 190

第七章 供应链与管理职能接口管理　 191

第一节 长期困扰供应链职能接口管理的难题 193

第二节 做好职能接口管理的必备要素 196

思考题 197

第八章 供应链模式变革管理　 199

第一节 变革时代下的供应链模式变革的典型示例 201

第二节 什么是变革管理 203

第三节 供应链的变革管理——以戴尔的变革管理为例 203

戴尔的成就 204

戴尔的变革管理 204

思考题 208

第九章 供应链管控环境建设　 209

第一节 政策环境建设 211

把推动企业开展供应链管理作为产业政策的重要内容 212

提供支持企业供应链管理的公共性服务 212

重视供应链管理专门人才的引进和培养 213

第二节 科研环境建设 214

政府带头 214

产、学、研结合的研究模式 214

第三节 法律和诚信道德环境建设 215

思考题 215