第1章 项目管理概述 1
项目的概念 1
项目起源与发展 1
项目的定义 1
项目的特点 2
项目管理的概念 3
项目管理的定义 3
项目管理的9大知识领域和3项约束条件 3
项目管理与其他学科的关系 4
本章小结 5
练习题 5
第2章 项目实施的环境与过程 7
项目所处的环境 7
项目生命周期与产品生命周期 8
项目生命周期的概念 8
项目生命周期中的重要名词 9
产品生命周期 10
项目干系人 11
项目干系人的构成 11
不同干系人在项目中的角色 12
项目的组织结构 12
项目组织的类型 13
组织结构对项目的影响 15
案例结局 16
本章小结 16
练习题 16
第3章 项目综合管理 19
项目综合管理概述 19
项目计划制定 20
项目计划的内容 20
制定项目计划的输入 21
制定项目计划所采用的工具和技术 22
项目计划制定的成果 22
项目计划执行 23
对项目计划实施的输入 23
项目计划实施的工具和技术 23
项目计划实施的结果 24
综合变更控制 24
综合变更控制的输入 24
综合变更控制的工具和技术 24
综合变更控制的输出 25
案例结局 25
本章小结 26
练习题 26
第4章 项目范围管理 28
项目范围管理概念 28
范围计划编制和范围说明书 29
范围计划编制 29
范围说明书 30
范围定义与工作分解结构 30
项目范围定义的内容 31
工作分解结构 33
工作分解结构的编制方法 34
实施项目工作分解应注意的问题 35
范围审核和范围变更控制 36
范围审核 36
范围变更控制 37
本章小结 39
练习题 39
第5章 项目时间管理 42
项目进度计划的重要性 42
制定进度计划 43
活动定义 44
活动排序 45
活动历时估算 45
进度计划编制 45
控制项目进度计划变更 47
进度控制的内容 47
项目进度更新 47
甘特图 49
案例结局 51
本章小结 51
练习题 51
第6章 项目成本管理 55
项目成本管理概述 55
成本管理的概念和基本术语 56
成本与成本管理 56
基本术语 56
项目资源计划 58
资源计划的主要依据 58
资源计划编制过程 58
编制资源计划的方法 59
成本估算 59
成本估算的依据 60
成本估算的方法 60
成本估算的结果 60
成本预算 61
成本预算的编制原则 61
成本预算的编制 61
成本控制 63
成本控制的原则 63
成本控制方法——挣值法 64
成本控制的结果 66
本章小结 67
练习题 67
第7章 项目质量管理 70
IT项目质量管理的重要性 70
质量计划制定 72
质量保证 74
质量控制 74
项目质量控制的步骤 75
质量控制的手段和技巧 76
质量控制的结果 77
案例结局 78
本章小结 78
练习题 78
第8章 项目人力资源管理 81
人力资源管理的重要性 82
组织计划编制 83
组织计划的输入 83
组织规划的手段和技巧 84
组织计划的输出 84
项目人员获取和团队建设中存在的问题 86
项目人员获取 86
项目团队的建立和发展 88
案例结局 91
本章小结 91
练习题 91
第9章 项目沟通管理 94
项目沟通管理的重要性 95
沟通计划编制 96
沟通计划的输入条件 96
编制沟通计划的工具和技术 96
沟通计划编制的输出 97
沟通信息的传递 97
沟通模式 97
信息发布 98
提高沟通效果的其他因素 98
冲突的解决 99
项目冲突管理的阶段 99
解决冲突的模式 100
本章小结 102
练习题 102
第10章 项目采购管理 105
项目采购管理的重要性 105
采购计划的制定 106
采购价格的确定 107
询价计划编制 107
询价 107
供方选择 108
合同管理 108
合同类型 109
合同管理 110
合同收尾 112
项目采购的方式和程序 112
案例结局 114
本章小结 115
练习题 115
第11章 项目风险管理 119
项目风险与风险管理 119
项目风险 120
项目风险管理 120
项目风险的管理规划 121
项目风险的识别 122
风险识别方法 123
风险识别的输出 124
项目风险分析 124
风险定性分析 124
风险定量分析 126
项目风险应对策略 127
项目风险监控 128
案例结局 128
本章小结 128
练习题 129
第12章 项目的整体过程 133
项目的启动 133
项目启动过程 133
公司和项目背景 134
选择项目计划 134
制定项目章程 135
项目的计划 136
制定项目计划 136
成本估算 137
人力资源和沟通计划制定 139
质量计划、风险计划和采购计划 140
项目的实施 142
核实项目范围 142
质量保证 145
采购必要资源 146
项目的控制 147
进度控制 147
范围控制 147
质量控制 147
项目的收尾 149
管理收尾 149
项目评审 150
经验总结 150
本章小结 151
第13章 Project 2003教程 152
课程：如何建立项目 152
创建新项目 152
输入关键项目信息 153
设置项目日历 153
课程：如何输入和组织任务列表 154
输入任务及其工期 154
创建里程碑 155
创建周期性任务 155
将任务按结构组织到逻辑大纲中 156
编辑任务列表 157
课程：任务何时开始、何时完成 157
建立任务间的关系 157
重叠任务或在其间加入延隔时间 158
设定任务的开始或完成日期 159
设定任务期限 160
拆分任务 160
课程：如何分配资源 160
创建资源列表 160
更改资源的工作日程 161
为任务分配资源 162
修改任务工期 162
检查和编辑资源分配 163
课程：如何输入成本 164
为资源分配成本 164
设置固定任务成本 165
定义成本累算的时间 165
查看任务或资源成本 166
查看整个项目的成本 166
课程：如何查看日程及其详细信息 167
在屏幕上查看整个项目 167
检查项目的完成日期或开始日期 167
确定关键路径 167
切换到不同的视图 168
查看视图中不同的域 168
通过使用筛选器显示指定的信息 169
将视图中的信息进行排序 169
将视图中的信息进行分组 170
课程：如何调整日程 170
检查和调整任务相关性 171
重叠任务 171
检查和调整对任务的限制 172
通过添加更多的资源来缩短任务的工期 173
拆分任务 174
课程：如何逐步保存计划 174
保存比较基准计划 174
保存中期计划 175
附录 AIT项目管理所需文档 176
参考文献 182