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第1章 项目管理概述 1

项目的概念 1

项目起源与发展 1

项目的定义 1

项目的特点 2

项目管理的概念 3

项目管理的定义 3

项目管理的9大知识领域和3项约束条件 3

项目管理与其他学科的关系 4

本章小结 5

练习题 5

第2章 项目实施的环境与过程 7

项目所处的环境 7

项目生命周期与产品生命周期 8

项目生命周期的概念 8

项目生命周期中的重要名词 9

产品生命周期 10

项目干系人 11

项目干系人的构成 11

不同干系人在项目中的角色 12

项目的组织结构 12

项目组织的类型 13

组织结构对项目的影响 15

案例结局 16

本章小结 16

练习题 16

第3章 项目综合管理 19

项目综合管理概述 19

项目计划制定 20

项目计划的内容 20

制定项目计划的输入 21

制定项目计划所采用的工具和技术 22

项目计划制定的成果 22

项目计划执行 23

对项目计划实施的输入 23

项目计划实施的工具和技术 23

项目计划实施的结果 24

综合变更控制 24

综合变更控制的输入 24

综合变更控制的工具和技术 24

综合变更控制的输出 25

案例结局 25

本章小结 26

练习题 26

第4章 项目范围管理 28

项目范围管理概念 28

范围计划编制和范围说明书 29

范围计划编制 29

范围说明书 30

范围定义与工作分解结构 30

项目范围定义的内容 31

工作分解结构 33

工作分解结构的编制方法 34

实施项目工作分解应注意的问题 35

范围审核和范围变更控制 36

范围审核 36

范围变更控制 37

本章小结 39

练习题 39

第5章 项目时间管理 42

项目进度计划的重要性 42

制定进度计划 43

活动定义 44

活动排序 45

活动历时估算 45

进度计划编制 45

控制项目进度计划变更 47

进度控制的内容 47

项目进度更新 47

甘特图 49

案例结局 51

本章小结 51

练习题 51

第6章 项目成本管理 55

项目成本管理概述 55

成本管理的概念和基本术语 56

成本与成本管理 56

基本术语 56

项目资源计划 58

资源计划的主要依据 58

资源计划编制过程 58

编制资源计划的方法 59

成本估算 59

成本估算的依据 60

成本估算的方法 60

成本估算的结果 60

成本预算 61

成本预算的编制原则 61

成本预算的编制 61

成本控制 63

成本控制的原则 63

成本控制方法——挣值法 64

成本控制的结果 66

本章小结 67

练习题 67

第7章 项目质量管理 70

IT项目质量管理的重要性 70

质量计划制定 72

质量保证 74

质量控制 74

项目质量控制的步骤 75

质量控制的手段和技巧 76

质量控制的结果 77

案例结局 78

本章小结 78

练习题 78

第8章 项目人力资源管理 81

人力资源管理的重要性 82

组织计划编制 83

组织计划的输入 83

组织规划的手段和技巧 84

组织计划的输出 84

项目人员获取和团队建设中存在的问题 86

项目人员获取 86

项目团队的建立和发展 88

案例结局 91

本章小结 91

练习题 91

第9章 项目沟通管理 94

项目沟通管理的重要性 95

沟通计划编制 96

沟通计划的输入条件 96

编制沟通计划的工具和技术 96

沟通计划编制的输出 97

沟通信息的传递 97

沟通模式 97

信息发布 98

提高沟通效果的其他因素 98

冲突的解决 99

项目冲突管理的阶段 99

解决冲突的模式 100

本章小结 102

练习题 102

第10章 项目采购管理 105

项目采购管理的重要性 105

采购计划的制定 106

采购价格的确定 107

询价计划编制 107

询价 107

供方选择 108

合同管理 108

合同类型 109

合同管理 110

合同收尾 112

项目采购的方式和程序 112

案例结局 114

本章小结 115

练习题 115

第11章 项目风险管理 119

项目风险与风险管理 119

项目风险 120

项目风险管理 120

项目风险的管理规划 121

项目风险的识别 122

风险识别方法 123

风险识别的输出 124

项目风险分析 124

风险定性分析 124

风险定量分析 126

项目风险应对策略 127

项目风险监控 128

案例结局 128

本章小结 128

练习题 129

第12章 项目的整体过程 133

项目的启动 133

项目启动过程 133

公司和项目背景 134

选择项目计划 134

制定项目章程 135

项目的计划 136

制定项目计划 136

成本估算 137

人力资源和沟通计划制定 139

质量计划、风险计划和采购计划 140

项目的实施 142

核实项目范围 142

质量保证 145

采购必要资源 146

项目的控制 147

进度控制 147

范围控制 147

质量控制 147

项目的收尾 149

管理收尾 149

项目评审 150

经验总结 150

本章小结 151

第13章 Project 2003教程 152

课程：如何建立项目 152

创建新项目 152

输入关键项目信息 153

设置项目日历 153

课程：如何输入和组织任务列表 154

输入任务及其工期 154

创建里程碑 155

创建周期性任务 155

将任务按结构组织到逻辑大纲中 156

编辑任务列表 157

课程：任务何时开始、何时完成 157

建立任务间的关系 157

重叠任务或在其间加入延隔时间 158

设定任务的开始或完成日期 159

设定任务期限 160

拆分任务 160

课程：如何分配资源 160

创建资源列表 160

更改资源的工作日程 161

为任务分配资源 162

修改任务工期 162

检查和编辑资源分配 163

课程：如何输入成本 164

为资源分配成本 164

设置固定任务成本 165

定义成本累算的时间 165

查看任务或资源成本 166

查看整个项目的成本 166

课程：如何查看日程及其详细信息 167

在屏幕上查看整个项目 167

检查项目的完成日期或开始日期 167

确定关键路径 167

切换到不同的视图 168

查看视图中不同的域 168

通过使用筛选器显示指定的信息 169

将视图中的信息进行排序 169

将视图中的信息进行分组 170

课程：如何调整日程 170

检查和调整任务相关性 171

重叠任务 171

检查和调整对任务的限制 172

通过添加更多的资源来缩短任务的工期 173

拆分任务 174

课程：如何逐步保存计划 174

保存比较基准计划 174

保存中期计划 175

附录 AIT项目管理所需文档 176

参考文献 182