第一部分 介绍第一章 保安发展史 3
介绍 3
基本定义 3
保安历史 4
美国保安的发展 10
保安方法的发展 15
本章练习 16
应用 17
第二章 保安：运行、功能和专业 18
保安业 18
保安服务和功能 20
保安业的问题和解决办法 23
保安业的提高 25
保安专业化 27
本章练习 35
应用 36
第二部分 保安活动第三章 顾客服务和公共关系 39
顾客服务 39
公共关系 40
自我理解 44
保安人员构成的多样性 48
保安人员的仪表 49
警察与保安的合作 50
新闻媒介 51
本章练习 51
应用 52
第四章 预防犯罪和人身安全 54
预防犯罪 54
物防保安的基础 57
物防 60
本章练习 85
应用 85
第五章 岗位安排和安全巡逻 87
岗位安排和安全巡逻的目的 87
装备 88
固定岗位 90
保安巡逻 96
提高观察技术 99
在巡逻中碰到的几个具体问题 100
对保安人员的补充指导 103
本章练习 104
应用 105
第六章 交流和书写报告 107
交流 107
运用感官和收集证据 109
报告写作 111
本章练习 118
应用 119
第七章 刑法与民法 121
介绍 121
英国法律制度的影响 121
刑法与民法的区别 122
刑法 122
刑事审判的参与者 124
刑事案件审判程序 125
民法 128
民事案件审判程序 131
审判制度对保安人员和警察的制约 133
本章练习 136
应用 136
第八章 拘捕法律和程序 138
介绍 138
公民权利和拘捕 139
怎样进行拘捕 139
拘捕权力 140
遇到嫌疑人员怎么办 144
进行拘捕怎样做到稳妥 144
进行拘捕怎样做到合法 146
强制措施的运用 146
搜查 147
运用强制措施要注意的问题 149
几种不同的拘捕情况 150
民事赔偿 154
本章练习 155
应用 156
第九章 自我保护与武器使用 157
武力使用 157
自我保护 158
防护措施的控制 160
铐手铐 161
铐后搜查 165
非致命武器 166
保安人员武器使用 167
安全使用武器指导 171
本章练习 172
应用 173
第三部分 防止单位损失第十章 减少内部损失 177
内部损失 177
内部盗窃 178
对付内部盗窃的策略 184
本章练习 190
应用 191
第十一章 零售业防损 193
介绍 193
零售业犯罪问题 194
零售业防损办法 196
销售场所的损失预防 203
商店货物扒窃 210
抢劫 214
夜盗 215
购物中心的防范 216
本章练习 216
应用 217
第十二章 安全、消防、紧急事件 218
意外事故和安全措施的定义 218
意外事故的损失和代价 219
意外事故原因 219
职业安全和健康管理 221
工人的赔偿 224
保安人员在安全工作中的作用 225
美国的火灾问题 228
消防组织 229
早期防火 229
今天的消防 230
火灾开始 234
紧急事件 237
本章练习 240
应用 241
第十三章 紧急救护 242
介绍 242
紧急救护 243
个人对传染病的防护 244
错误的诊断 245
突发疾病的种类 246
紧张 258
本章练习 259
应用 260
第十四章 特殊问题 261
介绍 261
第三次犯罪浪潮 261
企业信息保护 268
恐怖主义 272
发生在工作场所的暴力 279
物质滥用 281
劳动纠纷 285
本章练习 287
应用 288
第四部分 个人在保安业的发展前景第十五章 求职 291
介绍 291
保安职业 291
自我分析 293
在这一领域怎样取得进步 295
招聘信息来源 299
申请表 300
求职信 301
个人简历 302
面试 303
挑选过程 305
本章练习 306
应用 307