第一部分 基础篇第一章 市场与市场营销 1
第一节 市场 1
第二节 市场营销 6
第三节 市场营销学 15
复习思考题 22
第二章 市场营销环境 24
第一节 市场营销环境 24
第二节 微观营销环境 27
第三节 宏观营销环境 30
第四节 环境分析与营销对策 38
复习思考题 42
第三章 购买者市场行为分析 43
第一节 消费者市场购买行为分析 43
第二节 组织市场购买行为分析 59
复习思考题 67
第四章 市场调研与市场需求预测 68
第一节 市场营销信息系统 68
第二节 市场调研 72
第三节 市场需求预测 83
复习思考题 90
第二部分 战略篇第五章 战略规划与市场营销管理过程 95
第一节 企业战略 95
第二节 企业战略规划步骤 100
第三节 市场营销战略的制定 108
第四节 市场营销管理过程 111
复习思考题 115
第六章 目标市场战略 119
第一节 市场细分 119
第二节 市场细分的标准和方法 123
第三节 目标市场选择 129
第四节 市场定位 133
复习思考题 140
第七章 市场竞争战略 143
第一节 竞争者分析 143
第二节 确定竞争对象与竞争战略 147
第三节 市场领导者战略 151
第四节 市场挑战者战略 154
第五节 市场跟随者与市场补缺者战略 158
复习思考题 162
第三部分 策略篇第八章 产品策略 163
第一节 产品与产品组合 163
第二节 产品市场生命周期 169
第三节 新产品开发 177
第四节 品牌 185
第五节 包装 192
复习思考题 195
第九章 价格策略 198
第一节 影响商品定价的主要因素 198
第二节 定价目标与定价程序 201
第三节 定价方法 205
第四节 定价策略 211
第五节 价格调整 217
复习思考题 220
第十章 分销渠道策略 225
第一节 分销渠道的职能及类型 225
第二节 分销渠道选择与管理 229
第三节 批发与零售 234
第四节 物流管理 243
复习思考题 251
第十一章 促销策略 254
第一节 促销与促销组合 254
第二节 人员推销策略 258
第三节 广告策略 264
第四节 销售促进策略 270
第五节 公共关系策略 273
复习思考题 276
第四部分 应用篇第十二章 市场营销计划、组织与控制 279
第一节 市场营销计划 279
第二节 市场营销组织 282
第三节 市场营销实施 291
第四节 市场营销控制 294
复习思考题 300
第十三章 利用营销理论分析典型市场 303
第一节 房地产市场营销 303
第二节 旅游市场营销 310
第三节 金融市场营销 318
第四节 农产品市场营销 325
复习思考题 332
第五部分 发展篇第十四章 市场营销理论与实践的新发展 335
第一节 网络营销 335
第二节 关系营销 342
第三节 绿色营销 349
第四节 文化营销 354
复习思考题 361
参考文献 365