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第一部分 基础篇第一章 市场与市场营销 1

第一节 市场 1

第二节 市场营销 6

第三节 市场营销学 15

复习思考题 22

第二章 市场营销环境 24

第一节 市场营销环境 24

第二节 微观营销环境 27

第三节 宏观营销环境 30

第四节 环境分析与营销对策 38

复习思考题 42

第三章 购买者市场行为分析 43

第一节 消费者市场购买行为分析 43

第二节 组织市场购买行为分析 59

复习思考题 67

第四章 市场调研与市场需求预测 68

第一节 市场营销信息系统 68

第二节 市场调研 72

第三节 市场需求预测 83

复习思考题 90

第二部分 战略篇第五章 战略规划与市场营销管理过程 95

第一节 企业战略 95

第二节 企业战略规划步骤 100

第三节 市场营销战略的制定 108

第四节 市场营销管理过程 111

复习思考题 115

第六章 目标市场战略 119

第一节 市场细分 119

第二节 市场细分的标准和方法 123

第三节 目标市场选择 129

第四节 市场定位 133

复习思考题 140

第七章 市场竞争战略 143

第一节 竞争者分析 143

第二节 确定竞争对象与竞争战略 147

第三节 市场领导者战略 151

第四节 市场挑战者战略 154

第五节 市场跟随者与市场补缺者战略 158

复习思考题 162

第三部分 策略篇第八章 产品策略 163

第一节 产品与产品组合 163

第二节 产品市场生命周期 169

第三节 新产品开发 177

第四节 品牌 185

第五节 包装 192

复习思考题 195

第九章 价格策略 198

第一节 影响商品定价的主要因素 198

第二节 定价目标与定价程序 201

第三节 定价方法 205

第四节 定价策略 211

第五节 价格调整 217

复习思考题 220

第十章 分销渠道策略 225

第一节 分销渠道的职能及类型 225

第二节 分销渠道选择与管理 229

第三节 批发与零售 234

第四节 物流管理 243

复习思考题 251

第十一章 促销策略 254

第一节 促销与促销组合 254

第二节 人员推销策略 258

第三节 广告策略 264

第四节 销售促进策略 270

第五节 公共关系策略 273

复习思考题 276

第四部分 应用篇第十二章 市场营销计划、组织与控制 279

第一节 市场营销计划 279

第二节 市场营销组织 282

第三节 市场营销实施 291

第四节 市场营销控制 294

复习思考题 300

第十三章 利用营销理论分析典型市场 303

第一节 房地产市场营销 303

第二节 旅游市场营销 310

第三节 金融市场营销 318

第四节 农产品市场营销 325

复习思考题 332

第五部分 发展篇第十四章 市场营销理论与实践的新发展 335

第一节 网络营销 335

第二节 关系营销 342

第三节 绿色营销 349

第四节 文化营销 354

复习思考题 361

参考文献 365