导言 6
简介 6
如何最有效地使用本书 8
内容提要 10
什么是设计管理 12
设计管理的重要性 16
设计管理大事年表 20
第一章 设计策略管理 26
知识 28
把握设计的机遇 28
了解你面对的顾客与市场 34
诠释客户与顾客的需求 40
审核设计的运用 44
确立设计策略 48
推销设计战略 54
为长期增长作规划 58
实践 62
案例研究：Argus ？3型热成像照相机 62
案例研究：Camper农夫鞋 66
人物专访：克里斯博士，伦敦奥雅纳集团全球远景指导与创意总监 72
人物专访：戴洛·费尔德曼，雅虎产品发展部总监 74
关键技巧 76
管理客户关系 76
引导设计决策 80
塑造良好的工作关系 82
口头交流 84
第二章 设计过程管理 90
知识 92
商业战略的形式 92
用设计来提升意识 96
用设计来表现品牌 100
开始设计项目 104
设计方法 108
设计过程 112
设计过程中的竞争性优势 118
实践 122
案例研究：KDE对JVC大楼的设计 122
案例研究：本田的祖玛 128
人物专访：玛特·亨特，欧洲IDEO公司董事 130
人物专访：布赖恩·史密斯，FeONIC公司董事经理 132
关键技巧 134
管理创意团队 134
推进设计过程 136
发展合作文化 140
可视化沟通 142
第三章 设计执行进程管理 146
知识 148
项目管理过程 148
项目管理实践 154
社会责任与环境责任 158
设计政策、设计程序及设计指南 162
将全球性设计转化为地区性设计 166
衡量设计成败 170
回顾及修正设计策略 174
实践 176
案例研究：FooGo的形成 176
案例研究：”丝般”集团 178
人物专访：柯伦·洛，英国国家患者安全中心，设计与人力部主管 182
人物专访：荔妮·艾文斯，A420的联合创始人 184
关键技巧 186
管理能力和领导能力 186
领导并发扬设计 188
写下来的信息 192
附录 196
关于设计管理的18种观点 198
信息资源 204
术语表 208
原文索引 210
附加信息 214
致谢 215