第一章 绩效管理导论 1
第一节 绩效管理概述 3
第二节 绩效管理发展中的几种常见做法 18
案例 爱德华公司的绩效管理系统 24
第二章 绩效计划 31
第一节 绩效计划概述 32
第二节 绩效计划的运作流程 37
第三节 绩效计划的产出 49
案例 某车间主任的考核工作 57
第三章 绩效考评指标体系设计 59
第一节 绩效考评指标概述 60
第二节 绩效考评指标体系的设计 72
第三节 绩效考评指标权重的设计 77
第四节 绩效考评标准的设计 86
第五节 绩效考评尺度的设计 90
案例3-1 B公司的绩效考评 96
案例3-2 S集团公司的绩效考评 97
第四章 绩效管理实施 99
第一节 成功实施绩效管理的条件 101
第二节 绩效管理实施培训 105
第三节 绩效管理实施过程的绩效信息收集与整理 106
第四节 绩效管理实施过程的绩效沟通 111
第五节 绩效计划实施过程中的员工辅导 117
第六节 绩效管理实施过程中的常见问题及应对措施 120
案例 M公司员工的绩效计划实施 128
第五章 绩效考核 131
第一节 绩效考核概述 133
第二节 绩效考核主体的选择与培训 139
第三节 绩效考核实施 145
案例 华光公司绩效考核体系的变革 154
第六章 绩效考核方法 157
第一节 绩效考核的基本方法 159
第二节 绩效考核的综合方法 185
案例 神州数码IT服务集团金融事业本部的360度考核 212
第七章 绩效考核结果的应用 217
第一节 绩效考核与人力资源管理相关活动 218
第二节 绩效考核与奖惩管理 220
第三节 绩效改进 225
案例 中天有限公司的绩效管理 228
第八章 高绩效工作体系的建立 231
第一节 高绩效工作体系设计的基本原则 232
第二节 高绩效工作体系的组成要件 234
第三节 高绩效工作体系的重要价值 247
第四节 有效的绩效管理系统的建立 249
案例8-1 施乐公司的高绩效工作体系 253
案例8-2 华强股份有限公司的高绩效工作体系 255
第九章 不同类型组织与员工的绩效考核 257
第一节 不同类型组织的绩效考核 258
第二节 不同类型员工的绩效考核 272
案例 汇能公司的绩效管理体系 289
第十章 企业绩效管理实务 295
一、某公司绩效管理手册 295
二、某公司绩效管理制度 313
三、某公司平衡计分卡 318
参考文献 327