第一部分 市场营销规划 3
第一章 绪论 3
【学习目标】 3
【引例】 3
第一节 市场营销学的产生与发展 4
第二节 市场营销的核心概念 8
第三节 市场营销管理 11
第四节 市场营销观念 13
【本章小结】 17
【基本概念】 18
【思考题】 18
【实训题】 18
【阅读平台】 18
第二章 营销战略规划与市场营销管理过程 19
【学习目标】 19
【引例】 19
第一节 企业战略规划 20
第二节 营销战略规划 22
第三节 市场营销管理过程 28
【本章小结】 30
【基本概念】 30
【思考题】 30
【实训题】 31
【阅读平台】 31
第二部分 营销机会分析 35
第三章 市场调查与预测 35
【学习目标】 35
【引例】 35
第一节 市场调查的程序和方法 36
第二节 市场需求测量的方法 46
第三节 市场预测的程序和方法 50
【本章小结】 61
【基本概念】 62
【思考题】 62
【实训题】 62
【阅读平台】 62
第四章 市场营销环境 63
【学习目标】 63
【引例】 63
第一节 宏观环境 64
第二节 微观环境 74
第三节 市场营销环境的分析方法 76
【本章小结】 79
【基本概念】 80
【思考题】 80
【实训题】 80
【阅读平台】 80
第五章 市场购买行为分析 81
【学习目标】 81
【引例】 81
第一节 消费者市场购买行为分析 82
第二节 生产者市场购买行为分析 89
【本章小结】 92
【基本概念】 93
【思考题】 93
【实训题】 94
【阅读平台】 94
第三部分 营销战略设计 99
第六章 市场竞争战略 99
【学习目标】 99
【引例】 99
第一节 竞争者分析 99
第二节 市场竞争战略 104
【本章小结】 109
【基本概念】 109
【思考题】 109
【实训题】 109
【阅读平台】 109
第七章 STP营销战略 110
【学习目标】 110
【引例】 110
第一节 市场细分 111
第二节 目标市场选择战略 116
第三节 市场定位 122
第四节 市场营销组合 124
【本章小结】 127
【基本概念】 128
【思考题】 128
【实训题】 128
【阅读平台】 128
第四部分 营销战略实施 131
第八章 产品策略 131
【学习目标】 131
【引例】 131
第一节 产品和产品组合策略 131
第二节 产品生命周期与营销策略 137
第三节 新产品开发策略 143
第四节 品牌与包装策略 153
【本章小结】 160
【基本概念】 161
【思考题】 161
【实训题】 161
【阅读平台】 162
第九章 价格策略 163
【学习目标】 163
【引例】 163
第一节 影响企业定价的因素 164
第二节 定价方法 167
第三节 定价策略 170
【本章小结】 173
【基本概念】 174
【思考题】 174
【实训题】 175
【阅读平台】 175
第十章 渠道策略 177
【学习目标】 177
【引例】 177
第一节 市场营销渠道的功能与类型 178
第二节 中间商 182
第三节 市场营销渠道的选择与管理 185
第四节 物流管理 191
【本章小结】 194
【基本概念】 195
【思考题】 195
【实训题】 195
【阅读平台】 195
第十一章 促销策略 196
【学习目标】 196
【引例】 196
第一节 促销与促销组合 196
第二节 人员推销 200
第三节 广告 204
第四节 营业推广 208
第五节 公共关系 211
【本章小结】 212
【基本概念】 213
【思考题】 213
【实训题】 214
【阅读平台】 214
第十二章 市场营销行为管理 215
【学习目标】 215
【引例】 215
第一节 市场营销计划 215
第二节 市场营销组织 220
第三节 市场营销控制 229
【本章小结】 237
【基本概念】 237
【思考题】 237
【实训题】 238
【阅读平台】 238
第五部分 特殊领域营销 241
第十三章 服务市场营销 241
【学习目标】 241
【引例】 241
第一节 服务的分类与特征 242
第二节 服务质量管理 245
第三节 服务市场营销组合策略 250
【本章小结】 258
【基本概念】 259
【思考题】 259
【实训题】 259
【阅读平台】 259
第十四章 国际市场营销 260
【学习目标】 260
【引例】 260
第一节 国际市场营销分析 260
第二节 国际目标市场的选择 265
第三节 国际市场营销组合策略 268
【本章小结】 272
【基本概念】 273
【思考题】 273
【实训题】 274
【阅读平台】 275
第十五章 网络营销 278
【学习目标】 278
【引例】 278
第一节 网络营销概述 279
第二节 网络营销策略 283
【本章小结】 289
【基本概念】 290
【思考题】 290
【实训题】 290
【阅读平台】 290
参考文献 291